杭州的一位小朱姑娘反映，自己在一個情感APP上購買了一個6000元的情感課程，說是一個月內可以幫她挽回前男友，可是小朱說，她按照情感老師教她的方法去做，似乎并不管用。

小朱解釋：“最先就是跟男朋友分手了，整個人的狀態(tài)就是情緒比較崩潰，也不穩(wěn)定。然后就是在網上有類似雞湯的帖子，下面會有一個掃二維碼的。然后就接觸到他們。”

小朱今年30歲，9月底的時候，她和相戀了兩年多的男友分手了。小朱很傷心，而就在這個時候，她在網上看到了一個叫做“小鹿情感APP”的推廣信息，說是可以幫她挽回男朋友。

小朱：“跟我承諾說的是，最快一兩個禮拜，慢的話也是三個星期。反正一個月之內肯定可以幫我挽回。”小朱很動心，她說，當時情感客服加了她的微信，并且給她介紹了三種價位的套餐。分別是5000元的初級服務，6000元包含代聊的中級服務，和7800元包含關系升級、點子設計的高級課程。小朱選擇了中級服務，向對方轉賬了6000元，付款界面顯示，收款方是“北京魅動力教育咨詢有限公司”，商品說明是“愛情保衛(wèi)戰(zhàn)挽回男友私人訂制”。

小朱：“他說是他會做一個私人訂制，按照你個人的情況給你做一個學員方案，做一個實時指導，會在你不知道和你男朋友聊什么的時候，他會給你一個代聊的服務?！?

通過這樣的方式，真的可以夠挽回一段感情嗎？小朱將信將疑，但她還是按照對方的要求做了。

小朱：“他會提供一些話題你去聊，對方回復什么你只要截圖給他們他會幫你回，他跟我說朋友圈兩三天發(fā)一次發(fā)完的隔天可以給前男友發(fā)一些信息?！?

小朱說，自己按照情感導師的指導，去更換了微信頭像、定期發(fā)表指定內容的朋友圈、主動和前男友聊起一些話題等，但是一個月過去后，事情似乎并沒有出現(xiàn)什么轉機。

小朱：“沒什么用，當時分手什么樣子，現(xiàn)在還是什么樣子，根本沒有什么進展。他只是說了一些模板化的，比如說他說你今天可以跟他聊一聊了，那我說我聊什么呢？他說那你就說你今天看了一本什么書啊，就是很生硬的，根本不適合我。就是很模板化的，其實還是我自己在聊的，他也沒有出什么主意。”

小朱說，客服的確提供了約定的課程服務，自己也按部就班地做了，可事實上，她和前男友的關系沒有發(fā)生任何的變化。這與自己期待的結果，有些差距。而據(jù)小朱說，事后她在網上發(fā)現(xiàn)，和她有著類似經歷的人，并非個例，有27個人。大家有一個類似的相同點，都是失去戀人之后，選擇這樣的方式，去試圖挽回一段感情，但結果卻并不如人意。

小朱：“加了一個維權群，里面全都是正在要退款，在維權的人，全都是當時感情受傷，情緒不穩(wěn)定，被他們誘導付款的人?！?

那么，小朱口中這個小鹿情感APP究竟是一個什么平臺？他們所提供的服務真的有用嗎？

點開這個情感APP手機應用軟件，界面上有一個直播公開課，點進去后，是正在進行的語音直播，直播的主題是“分手后用這招對男人，他必然主動挽回你”。平臺上共有挽回愛情、第三者問題、婚姻修復、贏得優(yōu)質男等總共8個類別，還分享了許多關于情感問題的文章。那么，這個情感平臺，究竟是提供什么服務的？

該情感平臺品牌管理部陸經理表示：“我們是提供婚姻家庭和心理情感的咨詢服務，可能婚姻家庭里面情感破裂了，你需要去挽回你的老公，或者挽回你的愛情。我們這邊會有一些比較專業(yè)的咨詢師，去給你制定一些方案，提高你挽回的成功率。其實就跟心理咨詢一樣，我們也是提供一個咨詢的服務?！?

平臺方面表示，他們不會承諾客戶一定能挽回失去的感情，他們只是提供咨詢服務，目的是幫助客戶提高挽回感情的成功率。不過小朱卻說，當時自己之所以會購買這個課程服務，就是沖著客服人員和情感導師說可以幫她挽回前男友。

小朱說：“因為我們錢也不是大風刮來的，肯定是說你作出了一個承諾，我們才會付錢的。不可能說你什么承諾都沒有，我傻傻地就把錢都給你了。”

小朱提供了一段她與工作人員的聊天記錄，對方有類似“只要好好配合，就可以成功；常規(guī)案例一個月就夠了”之類的表述。對此，平臺方面是這么說的。

情感平臺品牌管理部陸經理表示：“我們是不允許去作出這種過度的承諾的，因為這個事情我們也在跟他們去核實，到底是不是有這方面的一個問題，如果有的話，這個團隊我們內部是要對他們有一個處罰的?！?

關于當時客服人員是否對小朱作出了一定能夠挽回前男友的承諾，小鹿情感方面表示，接下來，他們會對此事進行調查?，F(xiàn)在，小朱提出，要求退還她購買課程的6000元，對方是這么說的。

小鹿情感平臺品牌管理部陸經理：“可能會產生一些溝通上的誤導或者溝通不到位，所以導致顧客這邊產生了誤會。我們了解清楚情況后，會給到一個處理的方式?！逼脚_方面表示，他們會根據(jù)實際情況，給小朱一個處理的方案。

而對于自己的這次經歷，小朱自己也有話要說，“在感情受傷的時候，還是要冷靜一點，比如說類似于這些收費的項目，還是要去確認一下平臺的資質。如果你真的是想要找一個心理咨詢的話，還是要查看一下資質的?！?

佰佰安全網提醒，現(xiàn)在市面上的情感咨詢機構很多，也是良莠不齊，尤其是僅靠語音、文字溝通的在線情感咨詢服務，雖然看似私密，但也隱藏著風險，很多人選擇挽回服務，覺得這個就是靈丹妙藥，馬上就可以逆轉關系，情感咨詢師也被莫名的神話。而事實上，真正要挽回一段感情，沒這么簡單，需要多方的努力才能達成目標。最后平臺表示會全額退款。