8月7日，長沙市民王女士到銀行ATM機取5000元現(xiàn)金，結果現(xiàn)金沒出來，卻收到一條扣款成功的短信。對此，銀行表示，由于機器內不足5000元錢，交易并未成功，銀行卡上顯示的被扣額度會將在7-15個工作日調整回來。

柜員機沒吐錢

余額卻少了五千

8月7日晚11時許，王女士來到長沙市農(nóng)村商業(yè)銀行井圭支行自動柜員機取錢，想要跨行取現(xiàn)5000元。 她輸入密碼、取款金額后等待出鈔，這時ATM機屏幕頁面跳轉提示“系統(tǒng)連接錯誤”，一分錢都沒吐出來，銀行卡被退出。與此同時，手機收到開戶行發(fā)來的短信提示：賬戶取款5000元。 “我當時在想，會不會出鈔口被不法分子封住無法取款？”王女士回憶，她再次將銀行卡插入自動取款機，輸入取款100元，“結果取款成功，這說明出鈔口并未堵死?！?

深夜，銀行沒有人工服務。王女士只好撥打持卡銀行服務電話?？头谠敿氃儐柶渚唧w情況后進行了登記，并告知其可以離開柜員機，事后會有專人負責處理。

交易銀行：

機柜內的錢不足五千

8日上午，記者來到王女士取款的柜員機所屬銀行。得知王女士是跨行取款且取款金額為5000元后，工作人員寬慰她不用擔心。

“顧客選擇取款的機子是我行的存取款一體機，機器內的金額除非遇到當天有人大筆存入，本身金額是不足五千元的，意味著這筆錢肯定是沒有交易成功。”工作人員說，王女士使用的是借記卡，這種情況原則上銀行卡額度會在7-15個工作日調整回來，“我們自動柜員機的流水賬都會有記錄，一旦出現(xiàn)錯賬會及時處理，顧客的資金安全不存在問題。如果順利，3天后這筆錢會回到銀行卡里?！?

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