近期，釣魚網站詐騙現象有所抬頭，很多人就遇到騙子通過假裝淘寶客服，發(fā)送釣魚網站鏈接，引導其泄露賬戶信息對其實施詐騙的事件。那么，我們遭遇此類事情時怎么辦呢？如何防范呢？佰佰安全網就來與您聊聊相關的生活防騙小知識。

網購遭遇假客服被騙案例

某日中午，呼市的小李通過淘寶網購買了一件衣服，當日晚上她接到一陌生人電話，這名撥打電話的男性自稱是淘寶客服。他告訴小李說她中午付款時支付寶出現異常，錢被卡在了第三方銀行，銀行已申請了退款。隨后要求加小李QQ號并通過QQ發(fā)了一個鏈接讓她點開鏈接進行退款。小李一看是支付寶的鏈接就沒太在意，按照要求進行了操作，在輸入銀行卡號和密碼后，她收到一條銀行發(fā)來的短信，提示銀行卡內4880元已被扣除。而就在小李被騙不久，呼和浩特市的大學生張某銀行卡上的1770元、馮某的495元及王某的1957元也被轉走，受騙方式如出一轍。目前此類案件正在進一步調查中。

網購遭遇假客服被騙的套路

為什么這么容易被騙呢？詐騙分子通過非法手段獲取了受害人的交易清單。這些交易清單能夠清楚的顯示受害人購物的時間和購買的商品，騙子一旦能夠準確說出這些內容，受害人便會相信這就是客服。

基本套路為：騙子首先通過非法渠道獲得受害人的網購資料，然后便醞釀冒充客服，以退款為名實施詐騙。在傳統(tǒng)的冒充淘寶客服詐騙中，騙子往往會編造稱產品有質量問題，需要召回，不僅幫助受害人辦理退款，還發(fā)放相應的補償金，利用受害人貪小便宜的心理實施詐騙。

網購遭遇假客服被騙怎么辦？

騙子的詐騙手段花樣百出，經常利用消費者網購的時候輕信客服的心理特征實施詐騙。遇陌生來電主動提供客服服務的，需及時聯(lián)系官方客服核實具體情況后再作處理，且相關資金操作要確保在官方交易平臺進行。如果遇到緊急情況，一定要和相關銀行、公安等部門及時聯(lián)系，挽回損失。

如何防范網購遭遇假客服？

購物網站的退款會直接退到支付寶內，不需要知道您的銀行卡等信息。接到陌生人的電話必須先要核實對方身份，對于自稱客服的人，可直接掛斷電話后，通過網購平臺官方渠道進行核實。同時，對于陌生人發(fā)送的鏈接、二維碼千萬不能點擊和掃描，以免遭遇木馬病毒和釣魚網站。

另外，銀行客服發(fā)送的驗證碼是大家銀行賬戶內錢款安全的最后一到防線，不管到什么時候都不能輕易泄露給陌生人。一旦泄露，那么銀行卡上的錢就極有可能被騙子轉走。

佰佰安全網提醒:應加強自我防范意識，不輕信陌生電話，接到陌生人的電話必須先核實對方身份。