重慶市人民政府關(guān)于加強(qiáng)水路客運(yùn)市場管理的通告

第一條　為了維護(hù)水路客運(yùn)市場秩序，規(guī)范票務(wù)管理，打擊不法行為，加強(qiáng)水路客運(yùn)企業(yè)管理，合理調(diào)控運(yùn)力，整治港口環(huán)境，保障水路客運(yùn)經(jīng)營者、旅客和其他當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)水路客運(yùn)事業(yè)的發(fā)展，樹立重慶港良好的窗口形象，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本通告。

第二條　從事水路客運(yùn)及水路客運(yùn)服務(wù)的企業(yè)(含旅行社及其門市部、售票點(diǎn)等)及其從業(yè)人員，包括從事代訂、代購、代售客票的單位及其人員，必須遵守本通告。

第三條　為加強(qiáng)規(guī)范化管理，重慶港水路客運(yùn)售票由重慶市水路客運(yùn)市場交易中心(以下簡稱“中心”)從2000年1月5日起實(shí)行微機(jī)售票、統(tǒng)一票樣、統(tǒng)一票務(wù)管理和票款解交管理。

中心售票處設(shè)在重慶港客運(yùn)總站售票大廳內(nèi)(朝天門大酒店附一樓)。

第四條　為方便旅客購票，除售票大廳內(nèi)集中售票外，市交通行政主管部門可對遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)微機(jī)售票進(jìn)行規(guī)劃、布點(diǎn)。

根據(jù)規(guī)劃布點(diǎn)，可在火車站、長途汽車站、機(jī)場、賓館、飯店等處設(shè)立遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)售票點(diǎn)。

第五條　申請從事水路客運(yùn)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人，應(yīng)依法向交通行政主管部門提出申請，取得《中華人民共和國水路運(yùn)輸服務(wù)許可證》，并依法進(jìn)行工商登記后，方能經(jīng)營。

遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)售票點(diǎn)除按前款規(guī)定辦理外，還應(yīng)到中心申領(lǐng)船票定點(diǎn)銷售標(biāo)牌。

未取得《中華人民共和國水路運(yùn)輸服務(wù)許可證》，未進(jìn)行工商登記的，不得從事水路客運(yùn)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。

第六條　水路客運(yùn)服務(wù)經(jīng)營單位和個(gè)人不得就客票代銷問題違反國家規(guī)定與水路客運(yùn)公司進(jìn)行協(xié)議。

禁止任何單位或個(gè)人以給予財(cái)物或者其他不正當(dāng)手段招徠旅客。

禁止套購客票場外交易。

第七條　中心應(yīng)在售票大廳內(nèi)統(tǒng)一公示客船的船名、類別、等級、船況、價(jià)格、航線、到發(fā)船時(shí)間、上下船碼頭、?？扛壅?景點(diǎn))及停泊時(shí)間。

水路客運(yùn)服務(wù)經(jīng)營單位，必須在其營業(yè)地點(diǎn)公示客船的船名、類別、等級、船況、價(jià)格、航線、到發(fā)船時(shí)間、上下船碼頭、?？扛壅?景點(diǎn))及停泊時(shí)間。

在售票大廳出售本公司客票的售票窗口代理出售其他公司客票的，必須按第五條的規(guī)定辦理手續(xù)。

第八條　客船開航前10分鐘，重慶港售票大廳停止發(fā)售其客票，需購票的旅客可以到躉船補(bǔ)票。

團(tuán)隊(duì)預(yù)留客票應(yīng)在開航前6小時(shí)提取。超過規(guī)定時(shí)限的，其計(jì)劃作廢。

旅客退票，應(yīng)到售票大廳退票窗口或遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)售票點(diǎn)退票。

第九條　售票員應(yīng)持證上崗，遵章守紀(jì)，遵守微機(jī)操作規(guī)程，按規(guī)定收費(fèi)。

售票員在售票工作中，不得有詆毀性和欺騙性宣傳，不得強(qiáng)制搭售其他商品和服務(wù)，不得接受船方給予的任何好處。

第十條　禁止在港口、碼頭、船上、售票大廳等公共場所用高音喇叭招徠旅客。

禁止售票員進(jìn)行場外售票。

第十一條　營運(yùn)客船必須持有有效的《船舶檢驗(yàn)證書》、《船舶營運(yùn)證書》、《船舶所有權(quán)證書》、《船舶國籍證書》、《船員最低安全配員證書》，并按規(guī)定參加評審定級，接受年檢。

第十二條　營運(yùn)客船必須按交通主管部門規(guī)定的航線、班期、?？扛壅?景點(diǎn))、到發(fā)船時(shí)間、停泊時(shí)間行駛。

治理整頓期間，凍結(jié)新增客船運(yùn)力，嚴(yán)格控制老齡船的使用，限制低標(biāo)準(zhǔn)船進(jìn)入市場。

第十三條　營運(yùn)客船必須按評定的等級核定票價(jià)，其船舶等級、性質(zhì)、票價(jià)必須公示于旅客，并接受監(jiān)督。

第十四條　水路客運(yùn)企業(yè)、營運(yùn)客船應(yīng)維護(hù)好服務(wù)設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)則，保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

第十五條　公安、工商、市政、物價(jià)、港口等部門，應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對港口地區(qū)和依法設(shè)立的售票網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序、交通秩序和商業(yè)攤點(diǎn)等事項(xiàng)的管理，嚴(yán)厲打擊拉客宰客等違法行為，切實(shí)維護(hù)好相關(guān)場所的社會(huì)環(huán)境。

第十六條　違反本通告第三條、第六條規(guī)定的單位，由公安機(jī)關(guān)處3000元以上30000元以下罰款;違反本通告第三條、第六條規(guī)定的個(gè)人，由公安機(jī)關(guān)處500元以上3000元以下罰款。

違反本通告第十條規(guī)定的單位，由公安機(jī)關(guān)處1000元以上10000元以下罰款;違反本通告第十條規(guī)定的個(gè)人，由公安機(jī)關(guān)處100元以上1000元以下罰款。

違反本通告，有倒賣客票或拉客宰客等行為，由公安機(jī)關(guān)依法予以處理。

第十七條　違反本通告第五條規(guī)定，未取得《中華人民共和國水路運(yùn)輸服務(wù)許可證》的單位，由交通行政主管部門處1000元以上3000元以下罰款;違反本通告第五條規(guī)定，未取得《中華人民共和國水路運(yùn)輸服務(wù)許可證》的個(gè)人，由交通行政主管部門處200元以上2000元以下罰款。

違反本通告第九條規(guī)定的，由交通行政主管部門處100元以上1000元以下罰款。

違反本通告第十二條規(guī)定的，由交通行政主管部門處1000元以上5000元以下罰款。

第十八條　違反本通告第五條規(guī)定，未進(jìn)行工商登記的單位和個(gè)人，由工商行政管理部門依法給予處罰。

第十九條　違反本通告其他規(guī)定的單位和個(gè)人，由相應(yīng)的行政主管部門依據(jù)國家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予處罰。

第二十條　本通告規(guī)定由公安機(jī)關(guān)實(shí)施的處罰，由重慶市公安局水上警察總隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行。

第二十一條　當(dāng)事人不服行政處罰決定的，可依法申請復(fù)議或者依法提起行政訴訟。

第二十二條　鼓勵(lì)公民檢舉揭發(fā)違反本通告的人和事，受理部門應(yīng)嚴(yán)格為舉報(bào)人保密。舉報(bào)內(nèi)容經(jīng)查證屬實(shí)的，受理部門應(yīng)給予舉報(bào)人500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

重慶市交通局的舉報(bào)電話為：(白天)、(夜間);

重慶市公安局水上警察總隊(duì)的舉報(bào)電話為：。

第二十三條　本通告自2000年1月5日起施行。過去其他通告、文件與本通告不一致的，以本通告為準(zhǔn)。

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