一心想打“美容針”的王靜波，接受療程后，出現(xiàn)敗血性休克，最終須將雙膝以下及右手4根手指截掉。那么，注射美容針致傷致殘?jiān)趺此髻r呢?

1、消費(fèi)者想要獲得賠償，就一定要保留相關(guān)證據(jù)，注射美容針的消費(fèi)記錄，注射之前簽訂的協(xié)議、注射美容運(yùn)用的藥物名稱、品牌、劑量等信息、找醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定毀容的結(jié)果證明，這些是受害消費(fèi)者必須收集的，否則賠償會(huì)很困難。

2、保護(hù)并了解透徹和美容機(jī)構(gòu)簽訂的美容服務(wù)合同。

3、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單項(xiàng)據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議時(shí)，可以通過如下途徑索賠：a、與經(jīng)營者協(xié)商和解;b、請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;c、向有關(guān)部門申述;d、向工商部門“12315”申訴;e、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;f、向人民法院提起訴訟。

4、消費(fèi)者也可直接拔打工商部門的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報(bào)，工商部門接到消費(fèi)者申訴、舉報(bào)后，都會(huì)“急消費(fèi)者所急、想消費(fèi)者所想、幫消費(fèi)者幫”去務(wù)實(shí)解決難題，采取“投訴一到、馬上立案、立即出動(dòng)、現(xiàn)場調(diào)解”的工作原則。但消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有明確的被訴方;有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和依據(jù)，必須有購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，并在一定的期限內(nèi);屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍，如果不是管轄范圍，工商部門會(huì)告知消費(fèi)者到其他部門投訴。

5、消費(fèi)者在注射美容針致殘后，其合法權(quán)益受到損害，可以向經(jīng)營者要求賠償。經(jīng)營者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向經(jīng)營者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

此外，消費(fèi)者還可以要求懲罰性賠償，消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)或銷售假冒偽劣問題主張懲罰性賠償?shù)姆梢罁?jù)，主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《侵權(quán)責(zé)任法》。對(duì)有欺詐行為的消費(fèi)糾紛，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者主張雙倍賠償?shù)臋?quán)利。

由此可見，消費(fèi)者如果注射美容針致傷致殘，消費(fèi)者一定要保留好相關(guān)憑證以及美容服務(wù)合同，以免索賠困難。

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責(zé)任編輯:鄒蘭