作為年輕人，我們是最具有溝通能力的人群，包括跟未成年的孩子們，也包括跟一些老年人。不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，在與老年人溝通的過程中，總是會出現(xiàn)各種各樣的困難，讓你無從入手。怎樣與老人溝通才能融洽呢?

一、建立良好的關系

與老人溝通時要該去向老人作自我介紹，保持尊重、友善、誠懇的交談態(tài)度，要有足夠的耐心，仔細詢問、傾聽，獲得老人的理解。

適時反饋，避免與老人發(fā)生爭辯。

二、選擇良好的環(huán)境

與老人溝通要注意環(huán)境，在安靜、舒適、光線柔和、溫度適宜的環(huán)境與老人面對面交談會使老人感到愉悅。

三、注意交談方法

與老人溝通要注意交談方法，一般要看老人的心情選擇話題，注意選擇老人易于回答的開放性問題，比如：子女升職、家中添人進口、老人的輝煌歷史等話題，需要耐心的傾聽。

四、注意傾聽

在與老人溝通時要注意多傾聽老人的聲音，老人因家庭、子女等原因常常是獨居在家，當有人與老人溝通交流時，老人常按自己的思路說話，這時你就要耐心聽取老人的心聲，不能表現(xiàn)出心不在焉或不耐煩的表情。

說話要簡短得體，避免說些老人不懂、不了解的事物，不要說大量的成語、網絡語言等。

五、及時轉換話題

當談話遇到冷場時，要主動轉換話題，比如：“您對這件事有什么看法?”“您最近有哪里不舒服?”“您喜歡看什么電視節(jié)目?”“您的字寫的真漂亮?”

當老人講完話，我們要給予回應，這樣才能引起老人的興趣繼續(xù)交流。

六、結合運用肢體語言

良與老人溝通接觸時，多注意肢體的運用，通過與老人握手、輕拍老人的肩膀、微笑點頭、舉手示意等肢體語言認，獲得老人的認同，運用肢體語言時要注意老人男女差別、文化差異等。

七、不談敏感話題

與老人溝通時不要談論敏感話題，不提及老人傷感的事情，對老人主動談及的敏感或傷感話題多給予安撫，不要深入談論。有子女在場時要及時引入老人子女參加對話，豐富談話場景。

只要我們掌握了以上的溝通技巧，在與陌生老人接觸、溝通時就能處于主動地位，引導老人展開話題，融洽老人關系，讓老人感覺到我們對他“她”們的尊重與關愛。更多老人心理健康小知識，請關注佰佰安全網，小編帶你了解如何關愛老年人心理健康。

責任編輯:李美善