"全球最大網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)"雙十一以刷新紀錄的571億元交易額驚艷收官，移動端的交易額占比達42.6%;知名獨立機構(gòu)近期也發(fā)布了手機銀行市場3季度監(jiān)測報告，以單季7.95萬億元交易額創(chuàng)出新高。兩組創(chuàng)紀錄的數(shù)據(jù)充分證明了一個事實，移動互聯(lián)網(wǎng)已深刻改變?nèi)藗兊南M習(xí)慣，以移動支付、手機銀行等為代表的移動金融正逐漸成為用戶青睞的主流金融服務(wù)方式。

根據(jù)人民銀行的口徑，網(wǎng)上支付作為傳統(tǒng)電子支付形式，市場占比雖然仍是最大的，但在持續(xù)下降;移動支付作為新興的電子支付形式，占比在快速提升。2014年二季度，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)66.81億筆，金額321.14萬億元，同比分別增長15.45%和29.56%;移動支付業(yè)務(wù)9.47億筆，金額4.92萬億元，同比分別增長1.55倍和1.37倍。與第三方支付機構(gòu)處理的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)相比，商業(yè)銀行仍牢牢占據(jù)主流位置。

手機銀行客戶數(shù)的增長更能說明問題，2013年網(wǎng)上銀行個人客戶達7.5億戶，手機銀行個人客戶達4.6億戶，但后者增速幾乎是前者的一倍。據(jù)媒體報道，2014年前三季度，浦發(fā)銀行個人手機銀行用戶數(shù)逼近600萬戶，今年新增用戶數(shù)已接近2013年末的累計用戶數(shù)。民生銀行手機銀行客戶規(guī)模繼8月份突破1000萬戶后，11月20日再上新臺階，逾越1200萬戶，較上年增長了116.40%，手機銀行客戶數(shù)遠超個人網(wǎng)銀客戶數(shù)。

為搶灘移動金融市場，商業(yè)銀行紛紛大力創(chuàng)新移動金融，如近期招行手機銀行針對市場各主流機型開發(fā)不同的適配版本，平安銀行加大對公O2O服務(wù)力度，通過微信平臺提供銀企對賬、票據(jù)貼現(xiàn)預(yù)審服務(wù)。民生銀行致力提供簡易流暢、友好貼心、時尚個性的手機銀行用戶體驗的同時，還專注于打造手機銀行專屬理財、跨行賬戶管理、手機號轉(zhuǎn)賬、二維碼收付款、網(wǎng)購掃碼付款、自助注冊客戶小額支付、信用卡跨行自動還款、小微手機銀行公私賬戶集中管理等多項領(lǐng)先同業(yè)的特色移動金融服務(wù)，為客戶提供強大的轉(zhuǎn)賬支付服務(wù)。

緊密圍繞大眾的"吃住行購娛"以及客戶關(guān)注的熱點應(yīng)用、熱門服務(wù)等，不斷拓展移動便民惠民服務(wù)，提供話費充值、通訊費繳納以及火車票、飛機票、景點門票購買、電影票購買和選座、游戲點卡充值、優(yōu)惠券、特惠商戶專區(qū)等多種移動商務(wù)服務(wù)，方便客戶快捷支付日常生活和消費費用。據(jù)2014年手機銀行年度監(jiān)測報告，民生手機銀行人均有效使用時長達到15.1分鐘，為全行業(yè)最高。 

責(zé)任編輯:黃淑蓉