隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及程度的不斷提高，移動金融時代已經(jīng)來臨。無論是擺脫前往網(wǎng)點排隊等候的煩惱、節(jié)省轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費，還是快捷購買比柜臺預(yù)期年收益率更高的理財產(chǎn)品……一系列為客戶創(chuàng)造更多價值的服務(wù)，現(xiàn)在都可借助手機銀行輕松實現(xiàn)。

手機錢包、手機銀行和微信銀行是目前主要的手機金融服務(wù)渠道，用戶對他們的親疏喜好究竟是怎樣的？經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示，77.31%的消費者首選手機銀行，消費者普遍認(rèn)為，手機銀行相對手機錢包和微信銀行更安全。

用戶之所以更樂意使用手機銀行，原因不外乎三個方面：

1.手機銀行本身可以實現(xiàn)支付功能。例如，招商銀行的“一閃通”就嵌入在手機銀行客戶端內(nèi)；民生銀行手機銀行小額支付功能，在線自助注冊即可以開通。

2.手機銀行用戶規(guī)模已經(jīng)形成。據(jù)CFCA數(shù)據(jù)顯示，今年我國手機銀行用戶數(shù)同比增長50%，手機銀行用戶十分活躍。

3.支付寶錢包普及程度較大，銀行版手機錢包與支付寶手機錢包屬于同類產(chǎn)品，用戶是否愿意下載兩個功能相同的手機應(yīng)用呢？答案顯而易見。相反手機銀行由于能夠辦理銀行業(yè)務(wù)，功能更豐富，因而更符合國內(nèi)用戶的喜好。

手機銀行圍繞大眾的“吃住行購娛”以及客戶關(guān)注的熱點應(yīng)用、熱門服務(wù)等，打造了移動生活服務(wù)，提供積分換話費、話費充值、通信費、水電費、燃?xì)赓M等多種繳費充值以及火車票、飛機票、景點門票購買、電影票購買和選座、酒店預(yù)訂等精彩移動商務(wù)服務(wù)。
此外，除了覆蓋賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等網(wǎng)上銀行主要業(yè)務(wù)外，民生手機銀行還打造了系列移動端專屬功能和服務(wù)。分析人士稱，手機銀行渠道處理的業(yè)務(wù)量在銀行整體業(yè)務(wù)量中所占的比重將持續(xù)增長，未來銀行客戶的競爭將從網(wǎng)點、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)移到手機銀行，手機銀行的發(fā)展將直接決定未來銀行的競爭格局和市場份額。

責(zé)任編輯:黃淑蓉