在超市買東西不小心被商品砸到該怎么辦?如果是超市的責(zé)任當(dāng)然有商場(chǎng)來承擔(dān)后果了，那么如果顧客不滿意超市的處理，是不是可以報(bào)警?逛超市被商品砸傷用報(bào)警嗎?接下來請(qǐng)大家來佰佰安全網(wǎng)尋找答案吧。

逛超市被商品砸傷用報(bào)警嗎?小編分析如下：

如果去超市買東西被超市商品砸到可以去投訴，投訴能體現(xiàn)顧客的忠誠(chéng)度作為顧客去投訴，很重要的一點(diǎn)是需要得到問題的解決，此外顧客還希望得到企業(yè)的關(guān)注和重視。有時(shí)顧客不投訴，是因?yàn)樗幌嘈艈栴}可以得到解決或者說他覺得他的投入和產(chǎn)出會(huì)不成比例;而投訴的客戶往往是忠誠(chéng)度很高的客戶?？傊?，正確地處理顧客投訴，能有成效地為企業(yè)贏得客戶的高度忠誠(chéng)。

根據(jù)我國(guó)《民法通則》的規(guī)定，公民享有生命健康權(quán)，侵害公民身體造成傷害的，侵權(quán)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。如果消費(fèi)者在超市里被商品砸傷確定是超市的責(zé)任超市應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條的規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求;第十八條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其所提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求;第四十一條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用。

超市作為經(jīng)營(yíng)者，有義務(wù)保護(hù)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害。即使是客流量太大，顧客擠歪貨架的緣故造成顧客受傷，超市也應(yīng)當(dāng)依法支付顧客的醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用。

如果超市對(duì)此事不負(fù)責(zé)任，消費(fèi)者可以選擇報(bào)警，想辦法弄到監(jiān)控錄像，備份，拍照、錄音、錄像，記錄事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。無論發(fā)生什么事一定要沉著冷靜，學(xué)會(huì)用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益。

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責(zé)任編輯:何顯搶