合同的一方或者雙方采取各種手段激化矛盾:據(jù)說,一對老夫婦和一家裝飾公司簽了裝修合同,施工當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題正在解決時,老夫婦的兒子來了,不管三七二十一,上去就打施工方的負(fù)責(zé)人,老問題沒有解決,造成了更大的矛盾。
家庭裝修的糾紛多種多樣,合同雙方應(yīng)該進行分析,不同問題有不同的解決辦法,產(chǎn)生的原因合同雙方都有責(zé)任。任何人都不應(yīng)該把責(zé)任推到一方。
激化矛盾不利于問題解決
1.合同的某一方希望借助矛盾獲得超出合同規(guī)定的利益:例如,有位業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一些工程存在的問題,但是,這位業(yè)主面對著問題并不大的工程提出了不太恰當(dāng)?shù)囊螅⑶覐娬{(diào)如果對方不滿足,她就找媒體去給施工方曝光;
2.合同的一方或者雙方采取各種手段激化矛盾:據(jù)說,一對老夫婦和一家裝飾公司簽了裝修合同,施工當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題正在解決時,老夫婦的兒子來了,不管三七二十一,上去就打施工方的負(fù)責(zé)人,老問題沒有解決,造成了更大的矛盾。
3.旁觀者把矛盾激化:一個業(yè)主簽訂了家裝合同以后,委托一個剛到北京發(fā)展的朋友為自己監(jiān)工,這個朋友對北京的家裝施工規(guī)范并不清楚,所以他就嚴(yán)格地執(zhí)行他本地的施工規(guī)范來約束施工方,產(chǎn)生矛盾是必然的。
提示:矛盾的出現(xiàn)很正常,但是激化了,就不正常了。在此提醒大家,千萬不要出了大事才后悔。
合同雙方需嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的相關(guān)條款
1.合同雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同當(dāng)中規(guī)定的有關(guān)條款。在合同實施過程中,越嚴(yán)格執(zhí)行合同,出現(xiàn)糾紛的可能性就越小。
2.面對產(chǎn)生的糾紛冷靜面對,不激化矛盾。例如一位消費者,在他發(fā)現(xiàn)施工方存在偷工減料的問題并且經(jīng)他反復(fù)指出對方還是沒有改正時,他并沒有使自己的怒火爆發(fā),而是拿出合同以及自己的工程記錄,找到家裝市場的管理部門一同與裝飾公司的負(fù)責(zé)人來解決,由于有理有據(jù),他處理問題又很有辦法,對方不得不徹底改正;在改正之后,他并沒有抓住對方的小辮子不放,而是該怎樣做繼續(xù)怎樣做,結(jié)果,對方感到很歉疚,工程結(jié)束時,主動要求減少一部分費用。
3.合同雙方本著相互諒解相互合作的態(tài)度解決矛盾:由于家庭裝修要受到上下游一些因素,諸如建筑本身、材料等的影響,有些問題的出現(xiàn)是不可避免的。裝飾公司希望業(yè)主給予理解,自身也想把工程做好,如果雙方能夠合作,業(yè)主又相信施工方的話,工程一般都可以比較順利地進行。
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