一般來說，家裝糾紛大致有兩種解決途徑。一種解決方法是協(xié)商解決，另外一種方法就是通過法律途徑解決。

洋橋西里的李先生家剛剛完成裝修，他找的是一家知名的家裝公司，但裝修完驗收時發(fā)現(xiàn)幾個問題。一是原來商定好采用高級噴漆，現(xiàn)在李先生發(fā)現(xiàn)木工制品上有刷子的痕跡;而且有的門上下不正，有些走偏。李先生覺得不滿意，就向家裝公司提出索賠。家裝公司的一位經(jīng)理了解情況后，提出向李先生支付1500元作為補償，但李先生覺得太少，希望訴訟解決。

協(xié)商解決 雙方達成共識作出和解協(xié)議

協(xié)商解決就是談判，李先生要和家裝公司多次協(xié)商，在雙方達成共識的時候就可以將問題解決，作出和解協(xié)議。李先生最后可能是照常入住，取得部分經(jīng)濟補償，也可能是進行修理，延期入住，甚至可能李先生自行修理，家裝公司予以補償。這種解決方式的優(yōu)點是時間短、見效快，缺點是經(jīng)濟補償上要雙方作出讓步，沒有確定性，需要依據(jù)雙方協(xié)商情況決定。如果雙方分歧很大，無法進行協(xié)商，就要通過法律途徑解決。

現(xiàn)在各家裝公司均使用從北京市工商局、各區(qū)縣工商局及北京市建筑裝飾協(xié)會購買的正式的北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同文本。在這個合同文本中第十三條合同爭議的解決方式規(guī)定：雙方發(fā)生爭議協(xié)商解決不成時，按下列方式解決：

1、向仲裁委員會申請仲裁;

2、向人民法院起訴。

訴訟解決成本高

大多數(shù)消費者在簽訂合同的時候一般是空著不填，有的填寫的是向“北京家裝協(xié)會仲裁委員會申請仲裁”。依照我國法律規(guī)定，糾紛雙方必須約定明確的仲裁機構(gòu)才能進行仲裁。目前北京市的家裝糾紛大部分采取的是訴訟解決，由糾紛一方向人民法院起訴。采用訴訟解決就要考慮到訴訟成本的問題，依照法律規(guī)定，起訴方要向人民法院預(yù)先支付訴訟費。涉及要求經(jīng)濟賠償?shù)脑V訟費是依照索賠金額計算。

如果李先生要訴訟解決，要求家裝公司賠償經(jīng)濟損失、誤工費、精神損失等合計3萬元，那么需要交納訴訟費1210元，聘請律師最低費用為3000元，在訴訟過程中向北京市家裝協(xié)會申請質(zhì)量鑒定費用為800元，申請現(xiàn)場情況鑒定費用為800元，合計需要支出5810元。這些費用中，律師費由委托人負(fù)擔(dān)，訴訟費和鑒定費依照人民法院判決情況確定，也就是說索賠1萬元而人民法院判決賠償1千元，那么其余9千元的訴訟費要由起訴的人負(fù)擔(dān)。需要注意的是，因為普通消費者對于裝修標(biāo)準(zhǔn)了解不多，自己從主觀上認(rèn)為自己不滿意就是不合格的，但一旦經(jīng)過鑒定裝修質(zhì)量合格，那么就要面臨敗訴的問題。在時間方面，依照法律規(guī)定，對于簡單案件，一審人民法院適用簡易程序?qū)徖恚瑧?yīng)當(dāng)在立案之日起三個月內(nèi)審結(jié)。如果任何一方不服一審判決提出上訴，人民法院審理上訴案件，應(yīng)當(dāng)在第二審立案之日起三個月內(nèi)審結(jié)。

訴訟解決的優(yōu)點是最后的判決具有最高的法律效力，如果二審終審判決后一方拒絕執(zhí)行，另外一方可以向人民法院申請強制執(zhí)行。訴訟解決的缺點是時間長，而且最后的結(jié)果要綜合考慮，不見得向人民法院起訴的能夠得到全部支持。

如果李先生接受家裝公司的條件，那么事情可以就此解決，但結(jié)果不一定滿意。如果進行訴訟解決，索賠數(shù)額很小的話，雖然勝訴的把握大，但是律師一般不會代理，即使勝訴所得到的賠償很小。索賠數(shù)額過大，最終如果得不到法律的全部支持可能就會得不償失，要承擔(dān)相應(yīng)的費用。另外，必須考慮到時間的問題，裝修花費一兩個月的時間，訴訟可能要幾個月甚至一年，并且因為需要鑒定，房屋不能入住，會持續(xù)造成損失。李先生需要綜合考慮自己的情況作出選擇，當(dāng)然，如果要維護自己的合法權(quán)益討個說法而不在意賠償?shù)臄?shù)額則另當(dāng)別論。

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