本來是悠閑自在的下午茶時光，不料卻在吃冰淇淋時被割得滿嘴是血，“止血的紙巾都堆成了‘小山’”。

郭女士懷疑，她在哈根達斯美羅店的遭遇，是吃到了玻璃碴，最終劃破了舌頭。她更擔心這些玻璃碴進入腸胃，產(chǎn)生更加可怕的后果。在她準備后續(xù)檢查時，哈根達斯的工作人員致電她，稱出于人道主義愿意賠償200元現(xiàn)金券。

對于這一處理方案，郭女士非常生氣：“如果當初我不是被冰淇淋劃傷的，他們的工作人員完全可以當場質(zhì)疑我碰瓷，為什么要緊張地帶我去醫(yī)院并支付了所有費用呢?”

9日下午，記者了解到，徐匯區(qū)食藥監(jiān)已介入此事的調(diào)查。

桶裝水里竟有蟲！商家只愿賠水了事

現(xiàn)在大家不光重視食品安全，對于飲用水的質(zhì)量也十分關(guān)注。最近，吳江有位馮女士，竟然在單位的桶裝飲用水里，發(fā)現(xiàn)了蟲子。

馮女士講，單位的這桶水剛裝上去沒多久，沒想到在接水的時候，竟然發(fā)現(xiàn)桶里泡了一條卷曲的蟲子。

馮女士問店家這個怎么處理，他說這個不是蟲子，是菜心，他不承認，然后馮女士說給個處理方案，無論是菜心還是蟲子，要給一個處理方案，他說沒有處理方案，馮女士說要投訴，他說那你投訴好了。

隨后記者聯(lián)系了負責送水的店家，一位工作人員表示，如果情況屬實，他們可以賠償幾桶新水。

蟲子為何會進到桶裝水里，店家不承認是水質(zhì)有問題，他們認為可能是在水開封后，飲水機中的異物隨著水進入了桶內(nèi)。業(yè)內(nèi)人士提醒，桶裝水開封之后，最好在七天內(nèi)喝完，飲水機水膽和管道應兩個月自行清洗一次，每半年則請專業(yè)人員進行一次全面消毒。另外，工作人員送水上門時，市民要仔細檢查水桶的密封性和水桶底部水面的清潔度，發(fā)現(xiàn)問題及時與廠家溝通。

維權(quán)注意事項你知道多少

購買的“處理品”出現(xiàn)質(zhì)量問題，不能按照“三包”規(guī)定處理，12315不予受理相關(guān)的申訴。假如因購買的“處理品”造成人身傷害，銷售者應當承擔法律責任，消費者應經(jīng)過訴訟保護自己的權(quán)利。一定要索要發(fā)票。發(fā)票等同于消費者與經(jīng)營者進行商品交易的合同很多消費者在權(quán)益受到危害的時候會去維權(quán)，但是卻不知道在進行維權(quán)的時候，需要特注意些什么?所以經(jīng)常會出現(xiàn)維權(quán)艱難的情況，佰佰安全網(wǎng)給大家提供一些相關(guān)注意事項，讓有需要維權(quán)的朋友能順利的達成目標。

消費維權(quán)相關(guān)注意事項：

一、注意消費者協(xié)會受理消費投訴范圍：

1、消費者對購買的生活用品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、計量等方面的投訴;

2、消費者對生活服務質(zhì)量和收費方面的投訴;

3、消費者對文化生活方面的投訴;

4、農(nóng)民對購買自用的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的質(zhì)量、價格、計量等方面的投訴。

二、注意不予受理或者終止受理的投訴：

1、購買的商品是用于生產(chǎn)或經(jīng)營的(農(nóng)民購買自用的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料除外);

2、機關(guān)、團體、企業(yè)(包括個體工商戶)事業(yè)單位之間的經(jīng)濟糾紛;

3、個人私下交易商品屬于違法糾紛的投訴;

4、提不出被投訴者名稱、地址和必要證據(jù)的投訴;

5、司法、行政執(zhí)法機關(guān)已經(jīng)受理的投訴;

6、超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，經(jīng)營者已不再承擔違約責任的投訴;

7、達成協(xié)議并已執(zhí)行且沒有出現(xiàn)新情況親朋理由的;

8、消費者因自己使用、維護、保管不當造成損壞或人身傷害的;

9、商品標明是“處理品”的;

10、消費者無法證明自己的權(quán)益受到侵害的;

11、不符合國家法律、法規(guī)規(guī)定的。

三、注意權(quán)利申請注意不要超過“三包”期限。

購買的“處理品”出現(xiàn)質(zhì)量問題，不能按照“三包”規(guī)定處理，12315不予受理相關(guān)的申訴。假如因購買的“處理品”造成人身傷害，銷售者應當承擔法律責任，消費者應經(jīng)過訴訟保護自己的權(quán)利。一定要索要發(fā)票。

發(fā)票等同于消費者與經(jīng)營者進行商品交易的合同，并且是有關(guān)經(jīng)營者實施了銷售行為和銷售相關(guān)商品的直接證據(jù)。因此，該發(fā)票一定要載明銷售商的名稱以及銷售人員的姓名，商品的品牌、型號、規(guī)格、價款等。