象征高價(jià)高品質(zhì)的奢侈品，在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”臨近之際，卻遭遇質(zhì)量風(fēng)波。上海出入境檢驗(yàn)檢疫局最新公布的消息顯示，去年全年愛馬仕品牌進(jìn)口服裝被連續(xù)檢出甲醛含量超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，共涉及9個(gè)批次，生產(chǎn)國(guó)為法國(guó)。這些不合格進(jìn)口服裝均被實(shí)施退運(yùn)或銷毀處理。然而愛馬仕品牌方面對(duì)于消費(fèi)者的擔(dān)憂和售后處理則顯冷淡。

品牌：不承諾退貨

愛馬仕品牌作為頂級(jí)奢侈品牌，產(chǎn)品價(jià)格不菲。北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，涉及甲醛超標(biāo)的夏裝品類中，一款襯衫的海外售價(jià)為2000余元；在國(guó)內(nèi)某購(gòu)物網(wǎng)站上，愛馬仕男士純棉襯衫標(biāo)價(jià)4795元，男士黑色大衣售價(jià)達(dá)3.4萬(wàn)元。

記者昨日致電愛馬仕北京SKP店和銀泰中心店，電話均轉(zhuǎn)接至愛馬仕中國(guó)客戶服務(wù)中心?？头硎?，公司非常重視甲醛超標(biāo)一事，正在研究解決方案，“具體方案未出臺(tái)，希望消費(fèi)者耐心等待”。

愛馬仕北京國(guó)貿(mào)商城店店員則對(duì)曝光問(wèn)題加以否認(rèn)并表示，“甲醛超標(biāo)的問(wèn)題批次服裝不可能在國(guó)內(nèi)流通。公司稱問(wèn)題批次的服裝都已被銷毀或退運(yùn)，國(guó)外市場(chǎng)可能有甲醛超標(biāo)的產(chǎn)品，但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品都是合格的”。

對(duì)于是否可以對(duì)問(wèn)題商品退貨處理，國(guó)貿(mào)商城店工作人員表示，相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)后顯示甲醛含量不合規(guī)，可到門店申請(qǐng)?zhí)幚?，并由門店上報(bào)給品牌總部，但不保證給予退貨處理，專賣店不做承諾。該店員還表示，由于之前未遇到過(guò)甲醛超標(biāo)這一情況，店里不清楚處理流程。

盡管以高價(jià)和品質(zhì)著稱，但奢侈品在中國(guó)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題卻并非首次。去年6月，北京市工商局通報(bào)了95種抽檢不合格的服裝和鞋類產(chǎn)品，涉及品牌包括愛馬仕、古馳、雨果博斯等多個(gè)奢侈品牌。

檢疫部門： 質(zhì)量問(wèn)題非常典型

雖然檢出不合格的愛馬仕產(chǎn)品已被銷毀或退運(yùn)，但其他批次的產(chǎn)品質(zhì)量誰(shuí)來(lái)保障？

針對(duì)愛馬仕專賣店店員關(guān)于“國(guó)內(nèi)不可能有問(wèn)題服裝”的說(shuō)法，上海出入境檢驗(yàn)檢疫局工作人員昨日對(duì)北京商報(bào)記者表示，“對(duì)于愛馬仕服裝，短期內(nèi)連續(xù)9個(gè)批次檢測(cè)不合格，我們認(rèn)為這種質(zhì)量問(wèn)題非常典型”。他解釋稱，檢疫部門是根據(jù)產(chǎn)品情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽檢，“不一定每個(gè)批次產(chǎn)品都檢測(cè)”，因此未曾抽檢批次的愛馬仕產(chǎn)品合格與否無(wú)法保證。這一說(shuō)法，與上述店員的承諾相沖突。

此外，上海出入境檢驗(yàn)檢疫局披露的信息還顯示，愛馬仕甲醛超標(biāo)的9個(gè)批次服裝中有的甚至超標(biāo)30%。

消費(fèi)者對(duì)甲醛的理解一般停留在裝修層面，但服裝也同樣會(huì)存在甲醛含量超標(biāo)問(wèn)題。

北京商報(bào)記者查閱我國(guó)實(shí)施的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB l8401《國(guó)家紡織品基本安全技術(shù)規(guī)范》發(fā)現(xiàn)，接觸皮膚的服裝如襯衫、褲子、裙子等，甲醛含量要求不得超過(guò)75mg/kg，不接觸皮膚的服裝如毛衫、外衣和桌布、窗簾等室內(nèi)裝飾類產(chǎn)品，甲醛含量要求不得超過(guò)300mg/kg。

北京商報(bào)記者從北京市消協(xié)了解到，甲醛主要來(lái)源于氨基樹脂整理劑、固色劑、涂料印花粘合劑及柔軟等整理劑。甲醛與蛋白質(zhì)結(jié)合，會(huì)改變蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)，對(duì)呼吸道和皮膚產(chǎn)生強(qiáng)烈刺激，引發(fā)呼吸道炎癥及皮膚炎癥。上海出入境檢驗(yàn)檢疫局還警示，甲醛吸入人體后可能引起哮喘病，還可能造成血液病、肝中毒等疾病。

專家：大牌售后強(qiáng)硬

獨(dú)立服裝分析師馬崗表示，近年來(lái)國(guó)際大牌服裝質(zhì)量問(wèn)題已屢見不鮮，而且屢禁不止。一方面國(guó)家層面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)多次出現(xiàn)問(wèn)題企業(yè)的監(jiān)控；另一方面，品牌也應(yīng)加強(qiáng)品牌把控?！按舜?個(gè)批次服裝被銷毀或退運(yùn)，對(duì)愛馬仕本身是一種損失，也為品牌敲響了警鐘?！?

奢侈品領(lǐng)域?qū)＜?、?cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷則認(rèn)為，愛馬仕品牌應(yīng)當(dāng)積極地回應(yīng)此事。但由于涉及流程問(wèn)題，中國(guó)公司恐怕沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

一位不愿具名的奢侈品行業(yè)高管向北京商報(bào)記者表示，愛馬仕的后續(xù)處理是否積極很可能在于消費(fèi)者的反應(yīng)激烈程度。國(guó)外大牌可能認(rèn)為中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，往往對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題缺乏足夠的重視。如果投訴人較少，很可能不了了之，但如果消費(fèi)者或媒體“追得緊”，則可能拿出處理方案?？梢哉f(shuō)，愛馬仕的產(chǎn)品問(wèn)題能否有效解決主要在于消費(fèi)者的反應(yīng)和媒體是否能夠持續(xù)關(guān)注，亦是對(duì)品牌是否真正重視中國(guó)市場(chǎng)的一次變相考驗(yàn)。

北商研究院特邀專家、北京商業(yè)研究所所長(zhǎng)賴陽(yáng)表示，由于國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的差異，國(guó)際品牌產(chǎn)品在華檢測(cè)不合格，也不一定就是嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。但既然進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就應(yīng)重視當(dāng)?shù)刂笜?biāo)，加強(qiáng)質(zhì)量把控。他認(rèn)為，奢侈品的高價(jià)一部分源自較高的品牌溢價(jià)，質(zhì)量不一定是最好的，消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)清實(shí)質(zhì)。

甲醛的危害有哪些

甲醛是一種有強(qiáng)烈刺激性氣味的氣體，不僅氣味刺鼻，而且會(huì)對(duì)人體帶來(lái)很大的危害。甲醛的危害有哪些呢?一般而言，當(dāng)室內(nèi)甲醛濃度達(dá)到一定劑量的時(shí)候，會(huì)給人體帶來(lái)以下幾方面的危害：

一、刺激作用。

短時(shí)間接觸高濃度甲醛，主要表現(xiàn)為對(duì)皮膚黏膜和呼吸道的刺激作用。依據(jù)病情輕重，患者出現(xiàn)流淚、咽痛、咳嗽、氣短、呼吸困難等癥狀。

二、致敏作用。

皮膚接觸一定劑量甲醛可引起過(guò)敏性皮炎;呼吸道吸入一定劑量甲醛可能誘發(fā)支氣管哮喘。

三、致突變作用。

高濃度甲醛是基因毒性物質(zhì)，實(shí)驗(yàn)動(dòng)物持續(xù)接觸高濃度甲醛，導(dǎo)致多種腫瘤發(fā)病率增加。

甲醛的危害大，對(duì)于孕婦和兒童而言，最好遠(yuǎn)離甲醛環(huán)境。因此，室內(nèi)甲醛的治理至關(guān)重要。據(jù)國(guó)際室內(nèi)空氣質(zhì)量與氣候協(xié)會(huì)的專家稱，目前治理甲醛最好的方法就是室內(nèi)補(bǔ)充空氣負(fù)離子?？諝庳?fù)離子可以與空氣中的甲醛發(fā)生反應(yīng)，將甲醛分解為二氧化碳和水，從而減輕甚至消除甲醛的危害。

如何防止衣物甲醛污染

買：甲醛主要來(lái)自廉價(jià)的染料和助劑，因此盡量不要購(gòu)買進(jìn)行過(guò)抗皺處理的服裝，特別是盡量選擇小圖案的童裝，而且圖案上的印花不要很硬，也盡量不要購(gòu)買漂白過(guò)的童裝。

聞：聞聞服裝上是否有股刺激性特別濃重的氣味，由于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所一般面積較大，有時(shí)氣味難以聞得出，可以從新包裝袋中感覺(jué)，一般容易判別。

洗：甲醛往往比較容易溶解于水中，為預(yù)防萬(wàn)一，新服裝特別是童裝買回家后，最好用清水充分漂洗，不要迫不及待給孩子穿上新衣服。

晾：如果無(wú)法進(jìn)行漂洗的或者在人造板衣柜里面的冬季衣物，最好夏天放在衣柜里的被子、毛毯和秋冬衣物也要注意，使用時(shí)一定要充分晾曬。一些免燙襯衫，則要打開包裝晾一至兩天在穿。

查：如果穿上新衣服后，如出現(xiàn)皮膚過(guò)敏、情緒不安、飲食不佳、連續(xù)咳嗽等癥狀，應(yīng)考慮可能是甲醛惹的禍，要盡快到醫(yī)院診治。