1、站立迎候。加油員站在加油島靠近入口一側(cè)面向車輛進入方向迎接顧客。

2、引導車輛。當車輛駛向站內(nèi)時加油員迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種五指并攏抬起手臂引導車輛到所需的加油位停泊在5 秒鐘內(nèi)到達車前做到“車到人到”。

3、開啟車門。車停穩(wěn)后在征得顧客同意后加油員主動為司機開啟車門。

4、微笑招呼。禮貌地向顧客打招呼同時提醒司機熄滅發(fā)動機及煙火請顧客不要使用手機。

5、熱情詢問。熱情地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。先問“請問您加什么油加滿嗎”如顧客未聽清或有疑問應(yīng)再次詢問待顧客回答后應(yīng)立即復述“好的×× 油品加滿或×× 升或×× 元請稍等”資源緊張時期規(guī)范用語“請問您加什么油加多少”如有限量、斷檔時應(yīng)耐心向顧客解釋。

安全風險（加油員）：現(xiàn)金丟失風險、火災(zāi)風險、人身安全風險、收假幣風險、搶劫風險、加錯油品風險等。

（一）加油員崗位職責

1) 嚴格遵守公司和加油站的各項規(guī)章制度，做好當班加油工作。

2) 主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客的合理需求。

3) 負責崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護、保養(yǎng)和清潔，能判斷和排除一般的設(shè)備故障。

4）負責崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為，及時阻止和匯報。

5）熟悉站內(nèi)消防器材性能，能熟練使用站內(nèi)消防器材。

6)負責崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

7)作好交接班工作。

8)完成經(jīng)理交辦的其它工作

(二）加油員安全職責

1)遵守國家的安全法規(guī)，執(zhí)行上級公司和加油站的各項安全制度。

玻璃瓶是食品飲料以及很多產(chǎn)品的包裝容器，運用十分廣泛，玻璃也是一種很有歷史的包裝材料。在很多種包裝材料涌入市場的情況下，玻璃容器在飲料包裝中仍占有著重要位置，這和它具有其它包裝材料無法替代的包裝特性分不開。

漢代開始出現(xiàn)了玻璃容器，如河北滿城劉勝墓中便出土口徑達19公分多的玻璃盤和長13.5公分、寬10.6公分的玻璃耳杯。漢代中西交通發(fā)達，域外玻璃當會傳入中國，江蘇邛江縣一座東漢墓中便曾出土三塊紫、白色相間的玻璃殘片，經(jīng)復原后是一件帶凸稜條飾的平底缽，其成分、器型與攪胎的技法，都是典型的羅馬玻璃器，這是西洋玻璃傳入中國的實物證據(jù)。另廣州南越王墓也出土過藍色的平板玻璃牌飾，為中國境內(nèi)其他地方所未見。

加油站內(nèi)使用塑料桶直接加油是明令禁止的，在一些加油站內(nèi)，經(jīng)常能看到直接用塑料桶違規(guī)加油的現(xiàn)象，但站內(nèi)加油員卻對此置之不理，給加油站和附近加油車輛帶來諸多安全隱患。我們了解到，由于直接向塑料桶內(nèi)加汽油或柴油容易產(chǎn)生靜電，極易導致火災(zāi)或爆炸的發(fā)生，在加油站內(nèi)是嚴禁使用塑料桶直接加油的，如果要使用塑料桶盛放汽油，可以先將油加入鐵桶內(nèi)，到安全地方倒入塑料桶內(nèi)。

有的客戶為了圖方便，便用塑料桶裝汽油，而加油站的加油員，也不管是否有害，就直接往桶內(nèi)裝汽油，這是極其危險的。因為塑料桶盛裝汽油易發(fā)生燃燒或爆炸事故，其中原因何在？

這是因為——塑料桶是采用聚乙烯、聚氯乙烯等高分子絕緣材料做成，而汽油屬于一級甲類易燃液體，它的閃點小于280C，爆炸下限低于10%。用塑料桶裝汽油在灌裝、倒出的過程中，汽油與塑料桶壁互相摩擦，接觸電位差產(chǎn)生電子移動，致使正負電荷出現(xiàn)，產(chǎn)生靜電。

因為中國石化公司有明確規(guī)定，加油站一律不能給（任何）桶類容器加油，防止倒油情況

如果是醫(yī)院學校或者農(nóng)用，可以開具相關(guān)證明材料交到站上，站上會遞交到市公司，經(jīng)過批準備案就可以了。各加油站禁止銷售散裝汽油，并持本人身份證就近到指定的加油站購買出于安全的考慮。如果確實是因為生產(chǎn)需要購買散裝汽油的、經(jīng)辦人身份證就近到指定的加油站購買，市民不能隨意用油桶油壺到加油站接油了，各地加強了對加油站散裝汽油的監(jiān)控，單位需提供介紹信、營業(yè)執(zhí)照復印件；個人需提供申請報告到所在居（村）委會或派出所開具證明。

加油站一般有個鐵桶，你若拿塑料容器的話，他們會打在鐵桶里，然后倒在塑料容器里面。所以，在此提醒廣大司機，最好是在車輛沒油之前就給油箱加滿油，如果車子不小心半路上沒油了，一定要用鐵桶到加油站加油。還有些中石化只接不給任何桶加油、包括鐵桶。汽油與塑料容易產(chǎn)生靜電。但與柴油就不會產(chǎn)生靜電！

所有機動車輛進加油站加油時,必須熄火.

因為,汽油是易燃物品,且有揮發(fā)的特性,當空氣中的汽油分子達到一定的濃度后,遇到一點火星就有燃燒或燃爆發(fā)生的可能性,而沒有熄火的車輛,其排氣管和電器線路接口,都有出現(xiàn)火星的可能,出于安全考慮,所有進站加油的車輛在加油時必須熄火.

不熄火加油是很危險的行為。汽車在加油站內(nèi)加油時，如果車輛不熄火，盡管車身沒有運動，但發(fā)動機依然在高速運轉(zhuǎn)。工作中的發(fā)動機必然伴有電流流動，如果此時電路出現(xiàn)短路或漏電現(xiàn)象，便十分危險。沒有熄火的車輛將產(chǎn)生大量的熱量，進一步增加油液的揮發(fā)速度。而汽車加油時，油箱周圍的油氣混合氣體濃度會相應(yīng)增大，由于這種混合氣體的密度大于空氣，不易擴散，當油蒸汽濃度增大到一定程度，汽車發(fā)動機運轉(zhuǎn)時產(chǎn)生的任何火花都有可能將其引燃引爆。因此，各種車輛加油前必須慢速駛?cè)爰佑驼?，加油后也需慢速駛出加油站；加油時，車輛必須先熄火后加油；加油過程中，如果加油站的工作人員沒有關(guān)閉加油槍，也絕對不能發(fā)動汽車。