目前，手機(jī)亂扣費(fèi)陷阱主要有三種途徑，即語音類、短信類和夢網(wǎng)類。

語音：撥打聲訊臺(tái)，費(fèi)用極其高昂;

短信：普通信息傳送接入號(hào)，如電視上隨處可見的鼓動(dòng)你發(fā)送xxx到xxx;

夢網(wǎng)：手機(jī)上網(wǎng)登陸頁面、彩信等。

扣費(fèi)的形式有哪些：

一種是計(jì)時(shí)收費(fèi);一種是點(diǎn)播，即按條(次)收費(fèi);還有一種是訂閱，即包月

那么，我們該怎么應(yīng)對(duì)扣費(fèi)陷阱呢?

比如中國移動(dòng)手機(jī)用戶，直接撥打10086，按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)，要求關(guān)閉sp服務(wù)接入。

肯定有很多人不能清楚表達(dá)自己的意思，畢竟，不是所有人都懂這些東西，我現(xiàn)在告訴大家相對(duì)準(zhǔn)確的表述方式，供參考。

1、“我要求關(guān)閉本機(jī)號(hào)碼所有sp夢網(wǎng)、短信接入點(diǎn)播、訂閱功能，5種方式都關(guān)閉(主要有短信，動(dòng)畫，彩信等)”

1、通過客服關(guān)閉相關(guān)業(yè)務(wù)。根據(jù)手機(jī)服務(wù)類型直接撥打相對(duì)應(yīng)的客服熱線，要求客服人員說明自己手機(jī)目前辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，比如是否開通GPRS、彩鈴、手機(jī)閱讀等業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己實(shí)際的需求關(guān)閉相應(yīng)業(yè)務(wù)即可。(注：在關(guān)閉相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，客服人員會(huì)要求你說明機(jī)主身份信息。)

客服熱線：移動(dòng) 10086 聯(lián)通 10010 電信 10000。

2、通過網(wǎng)上平臺(tái)關(guān)閉相關(guān)業(yè)務(wù)。在此以中國移動(dòng)官網(wǎng)為例，打開瀏覽器，輸入網(wǎng)址：http://www.10086.cn登陸中國移動(dòng)官網(wǎng)，然后輸入手機(jī)號(hào)和服務(wù)密碼登陸。

3、登陸完成后，點(diǎn)擊左側(cè)“快捷通道”欄內(nèi)的“業(yè)務(wù)狀態(tài)”，就可以查看手機(jī)當(dāng)前開通的所有業(yè)務(wù)情況，如果有不需要的業(yè)務(wù)，就可以通過當(dāng)前官網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行注銷操作。

1、最直接的辦法就是通過撥打10086然后轉(zhuǎn)人工服務(wù)，直接向其咨詢。這種方法雖然很快捷，但是有很多業(yè)務(wù)我們會(huì)不理解或者因?yàn)樘嘤洸磺?。所以通過電腦查詢能夠詳細(xì)清楚的看到。

2、通過官網(wǎng)查詢，如果不知道網(wǎng)址可以從百度搜索”中國移動(dòng)“，然后找到官網(wǎng)并點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、從移動(dòng)官網(wǎng)用自己手機(jī)和密碼登錄，注意輸入驗(yàn)證碼并選中”已閱讀并接受業(yè)務(wù)辦理協(xié)議“前面的小方框，在內(nèi)部打?qū)础?

4、登錄之后在網(wǎng)頁左上角部分點(diǎn)擊”我的移動(dòng)“，然后找到”已開通業(yè)務(wù)“并點(diǎn)擊進(jìn)入。

5、在出現(xiàn)的費(fèi)用詳單中找到”增值業(yè)務(wù)“，如果有扣費(fèi)情況會(huì)在這里出現(xiàn)扣費(fèi)項(xiàng)業(yè)務(wù)名稱和扣費(fèi)金額。這時(shí)可以通過點(diǎn)擊”操作“一欄的”退訂“結(jié)束這項(xiàng)業(yè)務(wù)?；蛘咄ㄟ^去營業(yè)廳辦理。

1、市民平時(shí)要注意及時(shí)了解個(gè)人話費(fèi)詳單信息，避免被稀里糊涂的增值業(yè)務(wù)扣費(fèi)。如果不清楚自己到底開通了什么業(yè)務(wù)，可以登陸網(wǎng)上營業(yè)廳，輸入個(gè)人手機(jī)號(hào)和服務(wù)密碼，查看已開通的業(yè)務(wù)，找到增值業(yè)務(wù)取消即可；也可以用手機(jī)登陸掌上營業(yè)廳，取消增值業(yè)務(wù)。

2、市民還可以撥打運(yùn)營商客服電話或到營業(yè)廳取消所有增值業(yè)務(wù)，避免不必要的花費(fèi)。一般來說，如果不知道具體需要取消什么業(yè)務(wù)，可以這樣對(duì)營業(yè)廳工作人員要求：

“我的號(hào)碼只保留打電話、發(fā)短信、GPRS上網(wǎng)功能，其它點(diǎn)播、夢網(wǎng)、訂閱服務(wù)的功能全部關(guān)閉，以后需要什么業(yè)務(wù)，我再自行辦理?！?

3、此外，平時(shí)還要避免下載不明軟件，以免手機(jī)中毒或者誤裝“吸費(fèi)軟件”，注意更改手機(jī)APP的隱私權(quán)限等。

話費(fèi)莫名被扣，打10086無法解決，客服要么說玩過游戲，要么說一不小心開通了什么服務(wù)，協(xié)商無果，怎么辦？分析：撥打10086客服，肯定會(huì)被地方移動(dòng)客服接到，地方客戶為了其業(yè)務(wù)效績肯定是能拖則拖，故最好是能繞過地方客戶直接找到他們的上司。其上司為了公司的名譽(yù)，一般會(huì)很重視，這樣我們被亂扣費(fèi)就能夠解決了。

1、進(jìn)入移動(dòng)官網(wǎng)，在網(wǎng)站的最下方找到“聯(lián)系我們”點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、進(jìn)入后，點(diǎn)擊在線提交，進(jìn)入投訴網(wǎng)站。

3、填寫個(gè)人信息，手機(jī)號(hào)等必要信息，并提交。

4、等待10多分鐘后，能接到地方客服給你打來的電話，態(tài)度很好的問你手機(jī)是否真的存在被亂扣費(fèi)，你回答是，就可以要回最近五個(gè)月的被亂扣的費(fèi)用，由于五個(gè)月以前的話費(fèi)已經(jīng)不可查，所以移動(dòng)不可能把五個(gè)月以前亂扣的話費(fèi)返還的?？?，這是小編通過本方法討要回來的話費(fèi)。