每月很少接打電話，卻不斷收到欠費(fèi)通知，家住小東門附近的牛女士趕緊到電信營業(yè)廳去查看消費(fèi)記錄。牛女士意外發(fā)現(xiàn)自家的電信套餐中多出了2個(gè)陌生的手機(jī)號碼，其中1個(gè)號碼還在2014年的10月和11月產(chǎn)生了170多元的國內(nèi)漫游費(fèi)。

辦理套餐時(shí)只給了一個(gè)手機(jī)號

牛女士說，2010年12月，電信工作人員在小區(qū)內(nèi)辦理套餐，根據(jù)一份蓋有“中國電信股份有限公司西安分公司”章子的協(xié)議顯示，牛女士在2010年12月至2012年12月期間，選用了“E9-159元套餐”，每月最低消費(fèi)159元，并獲贈天翼手機(jī)一部。這份套餐包含IPTV網(wǎng)絡(luò)電視、上網(wǎng)、固定電話和手機(jī)等業(yè)務(wù)。牛女士說：“當(dāng)時(shí)送的手機(jī)，還配了一個(gè)尾號為2013的手機(jī)號，現(xiàn)在還在用?！?

合同到期后，牛女士繼續(xù)辦理了3年的電信套餐。2014年12月，牛女士發(fā)現(xiàn)自家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常發(fā)生中斷，并收到了電信的繳費(fèi)通知。“我們家固定電話用得少，手機(jī)不常打，電視和網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用每月都是固定的，咋能經(jīng)常欠費(fèi)呢?”2014年12月，她來到電信營業(yè)廳查詢套餐消費(fèi)詳單：除了目前正用的尾號2013的手機(jī)之外，費(fèi)用明細(xì)上還有2個(gè)尾號為3755和3800的手機(jī)號。根據(jù)費(fèi)用明細(xì)顯示，尾號為3800的手機(jī)號于2014年10月產(chǎn)生國內(nèi)漫游通話費(fèi)26.4元，2014年11月還有國內(nèi)漫游通話費(fèi)148.8元。

牛女士說，當(dāng)年在辦理完電信套餐后，工作人員只給過她一個(gè)手機(jī)號碼。在發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)陌生號碼后，她曾撥打過，但都已關(guān)機(jī)。為防止這兩個(gè)號碼繼續(xù)產(chǎn)生費(fèi)用，牛女士于2015年1月將這兩個(gè)號碼辦理了掛失手續(xù)。

代理商稱可以將話費(fèi)退回

在將問題反映至西華門電信營業(yè)廳后，牛女士接到了一家電信代理商的電話，并進(jìn)行了面談。牛女士說，2015年初，為她辦理業(yè)務(wù)的電信代理商表示，目前已查詢不到為她辦理套餐的業(yè)務(wù)員信息，但可以將尾號為3800的號碼所產(chǎn)生的費(fèi)用，以話費(fèi)的形式返還給牛女士，這一提議遭到了牛女士的拒絕?！盀樯?個(gè)號碼我才拿到了1個(gè)，且別人能隨便拿我的手機(jī)號打電話，卻讓我來買單?”

昨日上午，西華門電信營業(yè)廳的一名工作人員證實(shí)，牛女士套餐中的3個(gè)號碼均是在2010年開通，為她辦理業(yè)務(wù)的是電信的一家代理商。由于只能查詢近一年的消費(fèi)記錄，這兩個(gè)手機(jī)號碼，此前是否產(chǎn)生消費(fèi)還不得而知。工作人員說：“按照規(guī)定，業(yè)務(wù)員在開通號碼后，都要客戶簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員沒有及時(shí)把電話卡送到客戶手中，工作確實(shí)出現(xiàn)了失誤?！睂τ谠撾娫捒楹螘a(chǎn)生費(fèi)用，后續(xù)將如何處理，工作人員表示還需要進(jìn)一步調(diào)查。

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“電信套餐”送上門?可能是陷阱

5月4日，城東派出所值班室接連接到兩起電話詐騙案件。一些不法分子借著推銷通信公司套餐的名義，上門行騙，導(dǎo)致有人中計(jì)受騙。

事主徐大伯于4月29日上午12時(shí)左右在家里接到座機(jī)電話，對方聲稱自己是電信公司的，五一節(jié)老客戶有優(yōu)惠活動，充500元話費(fèi)即送財(cái)富雜志和500元話費(fèi)充值卡，并承諾上門辦理，費(fèi)用可以當(dāng)面支付。徐大伯一聽覺得很值，沒多想就跟對方約好到時(shí)候把卡送到其位于永昌路的店面。無獨(dú)有偶，事主彭小姐在4月30日下午3點(diǎn)左右，也接到一個(gè)號碼為10000的電話，對方聲稱是電信公司的，特為其推薦一項(xiàng)“充500返200”的活動，并且上門服務(wù)。彭小姐沒多考慮就和對方定了兩個(gè)“充500返200”的套餐，并約定在自己上班的艮塔東路某店里碰面。

5月4日上午11時(shí)左右，徐大伯的店里來了一位27歲左右，身高170厘米左右，自稱是電信工作人員的男子，將一張價(jià)值500元的話費(fèi)充值卡、發(fā)票和一本雜志交到徐大伯手上，并告知500元話費(fèi)已經(jīng)充到其賬戶上了。徐大伯仔細(xì)核對了一下男子交給其的物品，就放心地把500元交到男子手里。男子走后，徐大伯就讓附近店面的人幫忙查費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)其手機(jī)賬戶里并未充進(jìn)500元話費(fèi)，再使用男子送的500元充值卡，發(fā)現(xiàn)卡里根本沒費(fèi)用，這才知道自己被騙。相同的情節(jié)在差不多的時(shí)間里也發(fā)生在了彭小姐身上，彭小姐因購買了兩張500元“充值卡”被騙走了1000元。

警方提醒：當(dāng)各種“優(yōu)惠”活動充斥眼球時(shí)，切勿貪一時(shí)小便宜，辦理業(yè)務(wù)還是去正規(guī)電信營業(yè)廳比較保險(xiǎn)。