春節(jié)一過，各家車企的新車開始扎堆上市，無一例外，智能化都被當作亮點著重宣傳，而車載互聯(lián)系統(tǒng)成了智能化呈現(xiàn)的重要手段。無論是第九代索納塔的Blue Link 2.0智能人車交互系統(tǒng)，還是海馬汽車在水立方剛剛發(fā)布的moofun系統(tǒng)等都在這個無網(wǎng)不歡的時代提出要“以用戶為核心”。
提到車載互聯(lián)系統(tǒng)，出現(xiàn)較早的是豐田G-Book車載電子終端設(shè)備，通用安吉星系統(tǒng)，納智捷Think+車載智慧系統(tǒng)等。隨著車載互聯(lián)技術(shù)的普及，各大車企的車載智能系統(tǒng)紛紛涌現(xiàn)，汽車的智能化程度也在不斷提高，有人形容說，未來汽車就是“裝配四個輪子的iPhone”。
潛在商機迎來廠商競爭
一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前歐洲汽車市場中25%的汽車都配置了車載智能系統(tǒng)，而車載智能系統(tǒng)在中國剛剛步入初級階段，這也表明車載智能系統(tǒng)在中國市場的巨大發(fā)展?jié)摿Α?span>
正是因為看到中國市場潛在的商機，各個車企都紛紛開發(fā)了自己的車載智能系統(tǒng)。國際品牌有通用的OnStar、豐田的G-BOOK、寶馬的iDrive等，這些系統(tǒng)在進入中國市場之前已較為成熟，被中國消費者接受較早，而國內(nèi)自主品牌起步較晚，目前比較有代表性的是上汽的inkaNet，長安的incall，吉利的G-NetLink等。
與車企開發(fā)的車載智能系統(tǒng)不同，蘋果、谷歌、微軟等系統(tǒng)產(chǎn)商也介入車載系統(tǒng)，并幾乎與所有的汽車生產(chǎn)巨頭們建立了合作關(guān)系。2013年6月，蘋果與12家汽車企業(yè)聯(lián)手合作推出車載智能項目"iOS in the Car"。2014年1月，谷歌宣布聯(lián)手奧迪推出基于Android系統(tǒng)的車載智能系統(tǒng)，車載智能系統(tǒng)已經(jīng)進入一個百家爭鳴的時代。
專而精的功能更討喜
就在互聯(lián)網(wǎng)介入汽車成為時髦詞匯，車載互聯(lián)系統(tǒng)成為各種檔次汽車標配的時候，系統(tǒng)提供的花樣繁多的功能也讓消費者感到無從下手。
一項針對歐洲、美國和中國消費者的調(diào)查顯示，超過1/3的通用車主從未使用過車內(nèi)的各種聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、25%的福特車主從未使用過SYNC。有28%的調(diào)研參與者認為，現(xiàn)在的車載APP功能過于復雜。
功能繁多遠不如把單一功能做得專而精更能討消費者的歡心，以車載信息服務(wù)來說，很多廠商都建立了自己的人工服務(wù)平臺，豐田的G-BOOK,車主只需按下一個按鍵，就可以得到后臺客服的精準服務(wù)，實現(xiàn)導航、訂餐、緊急救助的一鍵式快捷服務(wù)。而在目前一些可實現(xiàn)的先進功能中，消費者最希望能夠擁有的功能是提供“遠程車況檢測報告”、“遠程控制”、“互聯(lián)網(wǎng)連接及下載”等實用性功能。
黏性影響持續(xù)消費
廠商如此大動干戈地開發(fā)車載智能系統(tǒng)，最終目的無非是為了賺錢。但從目前車載智能系統(tǒng)的續(xù)費率來看，相關(guān)企業(yè)仍處在賠本賺吆喝的階段。
車載信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)應用聯(lián)盟秘書長龐春霖在去年接受媒體采訪時曾透露，通用On-star、豐田G-BOOK以及中國上汽的inkaNet等系統(tǒng)，在免費服務(wù)到期后，續(xù)費率只有10%至30%，可見這一市場的尷尬和低迷。
從幾大廠商車載智能系統(tǒng)的使用費用來看，寶馬idrive采取前三年免費，以后每年大概1000多元，通用Onstar是一年免費試用，此后提供780元到1580元的自選套餐供選擇，現(xiàn)代的bluelink一年免費后，每年是600元的使用費。
有用戶表示，對于一個使用頻率并不算高的產(chǎn)品，每年支付1000多元的費用實在不值。而且手機所提供的很多應用已經(jīng)完全可以取代車載智能系統(tǒng)的功能，而且更加便捷。
另外，業(yè)內(nèi)人士表示，用戶對所提供服務(wù)的不認可導致免費期過后的續(xù)費問題更加明顯，服務(wù)內(nèi)容吸引力不夠，用戶黏性嚴重不足。對此只有發(fā)展出對用戶真正有益的殺手級應用，才能獲得認可，而用戶積累形成規(guī)模之后，這一商業(yè)模式才能最終成功。
操作安全性需擺在首位
操作系統(tǒng)的復雜，讓用戶在試用過程中非常頭疼，應用繁多很難找到，各種菜單層層疊疊，這對想使用系統(tǒng)的司機來說構(gòu)成一定的安全隱患。
為此有專家提出，車載智能系統(tǒng)不僅要擁有行業(yè)領(lǐng)先的科技配置，也同時要具備傻瓜式的操作方法，“動口不動手”因此成為很多車載智能系統(tǒng)的亮點。上汽的inkaNet就可以通過語音操作實現(xiàn)導航、定位、撥打電話等功能。
數(shù)據(jù)顯示，17.76%的消費者希望車載智能系統(tǒng)擁有“語音控制”系統(tǒng)，17.26%的消費者希望能通過車聯(lián)網(wǎng)對“司機駕駛行為進行監(jiān)控”，可見消費者對安全的重視程度。
總之，好的車載智能系統(tǒng)在為消費者提供服務(wù)的同時，還要從便捷性、實用性等方面多下工夫，而要實現(xiàn)商業(yè)模式的盈利，在性價比和用戶黏性上還有很多值得思考的地方。
