美素佳兒奶粉被投訴有活蟲(chóng) 經(jīng)銷(xiāo)商：蟲(chóng)子無(wú)法存活
“我朋友的孩子喝了美素佳兒奶粉后發(fā)燒，還上吐下瀉，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)奶粉里竟然有一條黑色的活蟲(chóng)?！?2日，市民陳女士反映。目前，福州市食藥監(jiān)局已受理此事。
陳女士告訴記者，自己3月13日在愛(ài)嬰室國(guó)棉店和廣達(dá)店總共購(gòu)買(mǎi)了17罐美素佳兒奶粉，其中一部分是幫朋友買(mǎi)的。“我朋友的孩子差不多1周歲，前兩天第一次喝三段的奶粉，感覺(jué)比之前二段的要潮，我們特地咨詢(xún)了促銷(xiāo)員，她說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題我們才給孩子喝的?！?
陳女士的朋友潘女士說(shuō)：“沒(méi)想到孩子喝完新奶粉第二天就高燒39度，醫(yī)生說(shuō)是病毒性感染。21日晚上回家我給孩子沖奶粉時(shí)才發(fā)現(xiàn)有一條黑色的小蟲(chóng)在奶粉罐里，蟲(chóng)子渾身被奶粉包裹住，還有觸角，不停蠕動(dòng)?！迸伺苛⒓从檬謾C(jī)拍下了視頻，聯(lián)想到孩子的病癥，她認(rèn)為奶粉存在質(zhì)量問(wèn)題。
陳女士立即同愛(ài)嬰室該品牌奶粉的促銷(xiāo)員聯(lián)系，希望退貨，對(duì)方表示蟲(chóng)子不一定出自奶粉，需要同店長(zhǎng)協(xié)商溝通后再作決定。22日下午，記者陪同陳女士和潘女士來(lái)到愛(ài)嬰室國(guó)棉店，負(fù)責(zé)人陳店長(zhǎng)了解事情原委并同經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商后表示，愿意按照會(huì)員售后服務(wù)的“7天無(wú)條件退換貨”條款，為陳女士在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的12罐美素佳兒奶粉辦理退貨手續(xù)，另外幾罐則需要到廣達(dá)店退貨。陳店長(zhǎng)說(shuō)：“我們店內(nèi)產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道都是有保障的，是正規(guī)的。如果顧客懷疑奶粉存在質(zhì)量問(wèn)題，需要同廠商溝通?！?
22日，記者同美素佳兒福州經(jīng)銷(xiāo)商的工作人員取得聯(lián)系，她表示奶粉是經(jīng)過(guò)高溫處理和真空包裝，活蟲(chóng)在里面根本無(wú)法存活，消費(fèi)者在開(kāi)封3天后才發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)子，很可能是存放不當(dāng)導(dǎo)致的。而對(duì)于消費(fèi)者所說(shuō)的導(dǎo)致寶寶生病，可能是天氣原因，也可能是寶寶對(duì)轉(zhuǎn)奶不能適應(yīng)。
除了愿意接受退貨，美素佳兒福州經(jīng)銷(xiāo)商的工作人員拒絕了陳女士提出的道歉及醫(yī)藥費(fèi)賠償、精神損失賠償?shù)绕渌蟆?
目前，陳女士已將未開(kāi)封的奶粉退給了銷(xiāo)售方，并將視頻等相關(guān)證據(jù)提供給了市食藥監(jiān)局，正在等待調(diào)查結(jié)果。
