11月8日據(jù)報道，港鐵西港島線4月中發(fā)生扣錯錢事故，導致約340名乘客損失轉乘優(yōu)惠。據(jù)港鐵向中西區(qū)議會提交文件指出，事故由閘機進行軟件提升測試所致，港鐵得悉情況后已完成修正工作，并已向約60名乘客安排退款。

港鐵表示，西營盤站、香港大學站及堅尼地城站于今年4月15至22日，曾進行提升軟件測試，因程式設定有誤差，乘客在該3個車站出閘前，若曾使用八達通進行購物等非乘車交易或增值，則可能影響轉乘優(yōu)惠，若曾由尖沙咀站或尖東站轉乘，也有機會被當成乘搭兩程車計算。

港鐵指，當日已即時要求承辦商跟進事件，完成有關修正。港鐵稱，在車站投入服務初期，不時留意乘客使用閘機情況，而該3個車站自投入服務后，閘機整體運作暢順。

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