近日，在廣東韶關(guān)市翁源縣人民醫(yī)院，近40名病人家屬在沒進(jìn)行任何消毒的情況下，直闖醫(yī)院手術(shù)室，在無菌區(qū)內(nèi)推搡醫(yī)生，嚴(yán)重影響了當(dāng)天的手術(shù)。究竟是什么讓這些家屬失控了呢?
廣東韶關(guān)胎兒死于腹中 孕婦家屬大鬧手術(shù)室
在當(dāng)天值班醫(yī)生所錄的一段手機(jī)視頻中，近40名病人家屬闖進(jìn)了手術(shù)室的無菌區(qū)內(nèi)，情緒激動(dòng)，圍著一名醫(yī)生大聲質(zhì)問，并有推搡行為。這名醫(yī)生是該院麻醉科主任張衛(wèi)軍。這些人都是是孕婦曾某的家屬。10月8日，二胎懷孕超過40周的曾某，因自覺胎動(dòng)減弱來到翁源縣人民醫(yī)院就診。
韶關(guān)市翁源縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科副主任 陳海英：8日下午在5時(shí)左右入院，入院時(shí)候做胎心監(jiān)測，情況不是特別理想，懷疑小孩子缺氧。
經(jīng)過溝通后，家屬同意進(jìn)行剖腹產(chǎn)手術(shù)。在當(dāng)晚8時(shí)40分左右，曾某被送進(jìn)手術(shù)室，隨后，麻醉科醫(yī)生雷穎為曾某進(jìn)行麻醉。
韶關(guān)市翁源縣人民醫(yī)院麻醉科醫(yī)生 雷穎：我大概是20時(shí)58分開始打麻醉，因?yàn)槁樽肀容^順利，21時(shí)05分把藥推完， 推完之后過了5分鐘左右，我還在硬外管推了一點(diǎn)藥，3毫升的利多卡因。婦產(chǎn)科醫(yī)生上來了，常規(guī)術(shù)前聽胎心，就發(fā)現(xiàn)胎心沒有了。
是否用藥出了問題呢?雷穎這樣回答。
記者：你用麻藥的量是多少?
韶關(guān)市翁源縣人民醫(yī)院麻醉科醫(yī)生 雷穎：蛛網(wǎng)膜下腔，腰麻是用了2毫升，10毫克的羅哌卡因(麻藥)，另外用的是3毫升的利多卡因(麻藥)。一共就這么多，沒有其它的了。
記者：這是一個(gè)常規(guī)的量嗎?
韶關(guān)市翁源縣人民醫(yī)院麻醉科醫(yī)生 雷穎：對(duì)，常規(guī)的量。因?yàn)闆_藥是護(hù)士給我們的，那些藥是我們兩個(gè)互相對(duì)過才能用的，就是那些藥。
醫(yī)生多次復(fù)查胎心音，并做了B超檢查，最后診斷結(jié)果為胎兒在宮內(nèi)停止心跳。這時(shí)，醫(yī)生建議做引產(chǎn)手術(shù)，家屬同意后，醫(yī)生開始用藥引產(chǎn)，但效果不好，之后曾某轉(zhuǎn)院至韶關(guān)市粵北人民醫(yī)院。
9日下午，病人家屬李某英等人來到醫(yī)院的醫(yī)療糾紛處理辦公室，對(duì)這次醫(yī)療過程提出異議。家屬認(rèn)為胎兒死亡和麻醉有關(guān)，醫(yī)院存在醫(yī)療過錯(cuò)，提出要與麻醉科醫(yī)生雷穎及麻醉科主任張衛(wèi)軍當(dāng)面對(duì)質(zhì)。醫(yī)院隨即對(duì)病人病例進(jìn)行封存，雙方?jīng)]能在面談上達(dá)成一致。
10日，翁源縣衛(wèi)計(jì)局成立了調(diào)查工作組開始調(diào)查。
11日，在翁源縣衛(wèi)計(jì)局，病人家屬、醫(yī)院方和衛(wèi)計(jì)部門三方進(jìn)行了兩次交涉。
會(huì)上，家屬代表書面列出了7個(gè)問題要求院方回答，當(dāng)時(shí)院方?jīng)]有回答。交涉不成，家屬開始圍堵雷穎和張衛(wèi)軍，一直跟著他們從衛(wèi)計(jì)局回醫(yī)院。
韶關(guān)市翁源縣人民醫(yī)院麻醉科醫(yī)生 雷穎：他就直接說孩子是我殺死的，還做一些比較恐怖的動(dòng)作。
隨后，雷穎報(bào)了警。警察來到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解，家屬才散開。12日凌晨，曾某在粵北人民醫(yī)院引產(chǎn)出一名死胎，粵北人民醫(yī)院初步認(rèn)定是臍帶扭轉(zhuǎn)造成嬰兒死亡。13日，翁源縣人民醫(yī)院書面回復(fù)了家屬所提的7個(gè)問題，并提交給當(dāng)?shù)匦l(wèi)計(jì)部門。
近40人直闖手術(shù)無菌區(qū) 擾亂醫(yī)療秩序
10月13日，家屬代表領(lǐng)走了醫(yī)院所做的書面回復(fù)后，沒有向醫(yī)院或衛(wèi)計(jì)部門再提出任何異議，并向粵北人民醫(yī)院提出：對(duì)引產(chǎn)下來的嬰兒進(jìn)行尸檢。正當(dāng)大家都在等待尸檢結(jié)果的時(shí)候，10月18日，近40名家屬直闖手術(shù)室。
在醫(yī)院的監(jiān)控視頻中可以看到，18日上午10時(shí)06分，手術(shù)室門前聚集了一大批家屬，有老有小，有的還背著小孩。大家紛紛指著掛在一旁的麻醉科醫(yī)生簡介。當(dāng)大門打開時(shí)，家屬李某英等人直接闖進(jìn)了手術(shù)室，到達(dá)無菌區(qū)。剛給病人做完麻醉的張衛(wèi)軍聽到喊聲，趕緊出來。
韶關(guān)市翁源縣人民醫(yī)院麻醉科主任 張衛(wèi)軍：他們已經(jīng)走到無菌區(qū)了，我就說你們在這兒吵鬧是解決不了問題的，我和你到醫(yī)糾辦坐下來談，他說不跟你談，我們就在這里談，我們就要你交出雷穎來。
張衛(wèi)軍一直解釋雷穎已經(jīng)休假，但家屬不相信，雙方開始推搡。10時(shí)26分，警方趕到。據(jù)警方介紹，李某英事后表示，當(dāng)時(shí)闖進(jìn)手術(shù)室是要找出雷穎討個(gè)說法。
翁源縣公安局工業(yè)路派出所所長 葉競劍：她說找你們醫(yī)院又得不到明確答復(fù)，她就去找醫(yī)生。
從10時(shí)07分進(jìn)入無菌區(qū)到10時(shí)33分離開，整個(gè)過程持續(xù)了約26分鐘。沒經(jīng)過消毒進(jìn)入無菌區(qū)，代表著這片區(qū)域已被污染。而當(dāng)時(shí)手術(shù)室內(nèi)有5臺(tái)手術(shù)正在開展，醫(yī)院立即把各個(gè)手術(shù)室和無菌區(qū)的門鎖上，但還是造成了嚴(yán)重影響。事后，手術(shù)室緊急關(guān)停近四小時(shí)，進(jìn)行全面消毒，當(dāng)天的11臺(tái)手術(shù)全部延后到晚上。同時(shí)，醫(yī)院也對(duì)當(dāng)時(shí)正在手術(shù)的5名病人進(jìn)行跟蹤檢查。
韶關(guān)市翁源縣人民醫(yī)院麻醉科主任 張衛(wèi)軍：事后我們做了細(xì)菌培養(yǎng)檢測，對(duì)傷口有沒有受到感染進(jìn)行跟蹤，傷口一旦污染，會(huì)危及患者的安全。
記者：那你們在結(jié)束這5臺(tái)手術(shù)后是怎樣的情況?
韶關(guān)市翁源縣人民醫(yī)院麻醉科主任 張衛(wèi)軍：我們及時(shí)做了清潔、消毒，大概花了三四個(gè)小時(shí)。
當(dāng)天，曾某家屬向醫(yī)院提出吊銷雷穎執(zhí)業(yè)醫(yī)師證、撤銷張衛(wèi)軍麻醉科主任職務(wù)，賠償60萬元精神損失費(fèi)等要求。
據(jù)了解，尸檢鑒定已由韶關(guān)市粵北人民醫(yī)院進(jìn)行，大概需45天出結(jié)果。目前，在各方調(diào)解下，當(dāng)事人雙方情緒已基本平復(fù)，達(dá)成共識(shí)通過法律途徑解決問題。央視記者也多次聯(lián)系家屬進(jìn)行采訪，但對(duì)方表示警方已介入調(diào)查，拒絕接受采訪。
涉事兩名家屬被拘留 孕婦丈夫被停職
這次事件雖然沒有直接傷人，但對(duì)醫(yī)療秩序和當(dāng)天手術(shù)安全造成了嚴(yán)重影響。翁源縣公安機(jī)關(guān)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查后，認(rèn)定該行為屬于“醫(yī)鬧”，對(duì)帶頭鬧事的兩名家屬進(jìn)行了治安拘留，當(dāng)?shù)卣畬?duì)孕婦曾某的丈夫——任職翁源縣衛(wèi)計(jì)局副局長的李煙柱，做出了停職處理。
19日，當(dāng)?shù)鼐秸搅?。由于家屬?duì)醫(yī)院的正常工作秩序造成了影響，20日，警方在各方取證后，對(duì)帶頭鬧事的兩名家屬進(jìn)行了拘留。目前，警方正對(duì)其他10名涉嫌“醫(yī)鬧”的主要參與者進(jìn)行調(diào)查。
韶關(guān)市翁源縣公安局副局長 鄭文芳：經(jīng)過訊問后，他們也對(duì)這個(gè)事實(shí)進(jìn)行供認(rèn)，所以我們依法對(duì)他們做出治安行政拘留15天和10天的處罰?，F(xiàn)在我們對(duì)為首的大概有10名涉案人員還正在調(diào)查。
事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)匾殉闪⒘税ü?、衛(wèi)計(jì)、紀(jì)委等部門的調(diào)查小組，目前已全面開展調(diào)查工作。
而這次事件中的另一個(gè)焦點(diǎn)是孕婦家屬的身份。孕婦曾某的丈夫李煙柱，是翁源縣衛(wèi)計(jì)局副局長。在翁源縣衛(wèi)計(jì)局的公告欄上，我們看到，李煙柱為該局副局長，分管辦公室、信息統(tǒng)計(jì)與考核評(píng)價(jià)、普法等工作。
據(jù)翁源縣衛(wèi)計(jì)局分管醫(yī)療糾紛的副局長陳六太表示，李煙柱只在11日致電給醫(yī)政股股長郭忠明。
韶關(guān)市翁源縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局副局長 陳六太：他當(dāng)時(shí)是打給醫(yī)政股的股長，股長事后轉(zhuǎn)述，他的家屬已經(jīng)在翁源縣人民醫(yī)院這邊了，希望醫(yī)政股過去協(xié)助處理。
20日，翁源縣人民政府在其官網(wǎng)上掛出通報(bào)，稱李煙柱同志作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，沒有對(duì)親屬做好思想勸導(dǎo)工作，影響醫(yī)院的正常工作秩序和醫(yī)療安全?？h委、縣政府決定對(duì)李煙柱同志予以停職處理，責(zé)令其配合相關(guān)調(diào)查。
韶關(guān)市翁源縣人民政府副縣長 肖俊青：對(duì)于李煙柱副局長這塊一定會(huì)進(jìn)行調(diào)查的，他自己也有一個(gè)自責(zé)跟檢討，而且作為個(gè)人來說，他也說會(huì)全力配合紀(jì)檢調(diào)查，部門調(diào)查，接受處理結(jié)果。
佰佰安全網(wǎng)支招：如何應(yīng)對(duì)醫(yī)患糾紛?
根據(jù)我國現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定，醫(yī)患糾紛可以通過三種途徑解決：一是自行協(xié)商。醫(yī)患雙方可以自主自愿地進(jìn)行協(xié)商處理，所達(dá)成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協(xié)議是合法有效的。這種處理方式對(duì)醫(yī)患雙方來說無疑都是最優(yōu)選擇，不僅利于改善醫(yī)患關(guān)系，而且醫(yī)院的聲譽(yù)也不會(huì)受到太大影響。二是行政解決。根據(jù)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的規(guī)定，衛(wèi)生行政管理部門可以依法對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)解。第三種途徑就是司法裁決。但醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛與非醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛的法律適用是不盡相同的，前者需適用醫(yī)療事故條例進(jìn)行裁決，而后者則依照民法通則及相關(guān)司法解釋予以裁判。
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