不少網(wǎng)購(gòu)族們?cè)诠浣仲?gòu)物時(shí)都會(huì)選擇有“7天無(wú)理由退還貨”的商家，盡量避免網(wǎng)購(gòu)維權(quán)糾紛。但是無(wú)理由退貨真的可以做到嗎？許多店家都會(huì)要求保證商品的完整性，不得影響二次銷(xiāo)售。在此315維權(quán)日即將到來(lái)之際，小編在此宣布一則好消息，網(wǎng)購(gòu)新規(guī)將在315起推行，里面規(guī)定東西拆了也能退！

雖說(shuō)從去年3月15日開(kāi)始執(zhí)行的‘新消法’給了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者“7天無(wú)理由退換貨”的權(quán)利。今年1月5日公布、將于3月15日實(shí)施的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)又將這一權(quán)利升級(jí)了。

《辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無(wú)理由退貨義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一并超過(guò)十五日的，視為故意拖延或者無(wú)理拒絕：對(duì)于適用無(wú)理由退貨的商品，自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù);未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，以自行規(guī)定該商品不適用無(wú)理由退貨為由拒絕退貨;以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨;自收到退回商品之日起無(wú)正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。

經(jīng)營(yíng)者違反上述規(guī)定的，將依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得的，處以50萬(wàn)元以下的罰款。也就是說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)來(lái)的商品即便已經(jīng)拆封，也照樣可以無(wú)理由退貨。

但是看一下幾大電商平臺(tái)的退換貨政策的明文規(guī)定似乎出入不小。京東規(guī)定，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)京東自營(yíng)商品7日內(nèi)(含7日，自客戶(hù)收到商品之日起計(jì)算)，在保證商品完好的前提下，可無(wú)理由退貨，但“在線(xiàn)下載或者您拆封的音像制品，計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品”不適用;1號(hào)店承諾，消費(fèi)者通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品，若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品(如有)齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無(wú)理由退貨”政策，同樣，“在線(xiàn)下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品”不適用;亞馬遜的退換貨政策是，保持出售時(shí)原狀且配件齊全的商品，可自商品送達(dá)之日起7日或30日內(nèi)(視不同商品品類(lèi)而定)享受無(wú)理由全款退貨。

針對(duì)“七天無(wú)理由退貨”的投訴明顯增多，內(nèi)容多為退換貨難以實(shí)現(xiàn)。所以，《辦法》能否真正得以執(zhí)行，還需到時(shí)觀察。不少網(wǎng)店賣(mài)家也因此擔(dān)憂(yōu)，如果因?yàn)檫@條規(guī)定而造成退換貨量大幅上升，經(jīng)營(yíng)成本無(wú)疑會(huì)增加很多。

總言之，幾乎所有的電商平臺(tái)都在要求了退貨時(shí)商品的完整性。盡管從去年開(kāi)始消費(fèi)者就已經(jīng)有了網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)，但實(shí)際情況卻是“實(shí)文不符”，小編作為一個(gè)小小的網(wǎng)購(gòu)族以親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)出現(xiàn)實(shí)圖不符可是常有的事。在遭遇消費(fèi)者維權(quán)退貨的過(guò)程有各種借口，說(shuō)好的無(wú)理由退貨可是到了商家那里必文原因，理由充足都不見(jiàn)得能百分百退貨。新規(guī)推行，對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一則好消息！