市民劉先生的銀行卡從7月19日以來(lái)連續(xù)多次被盜刷。
銀行卡的使用給我們帶來(lái)了很大的便利，但是卻頻頻被爆出銀行卡遭盜刷的事件，卡明明就在可里面的錢卻莫名其妙消失了。成都市民劉先生怎么也沒(méi)想到，自己對(duì)手機(jī)里的“垃圾信息”沒(méi)有留意，短短3個(gè)小時(shí)內(nèi)，銀行卡里的存款就不翼而飛了1.4萬(wàn)元。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這筆錢是通過(guò)多家第三方支付平臺(tái)分35次盜刷的，最大一筆1000元，最小一筆9.8元。
7月19日晚10點(diǎn)過(guò)，發(fā)現(xiàn)被盜后，劉先生迅速采取了一系列措施：聯(lián)系銀行掛失、去派出所報(bào)案……但時(shí)至26日，事件似乎毫無(wú)進(jìn)展。
疑問(wèn)隨之而來(lái)：57歲的劉先生不懂網(wǎng)購(gòu)，也沒(méi)有綁定過(guò)任何支付平臺(tái)，被盜刷時(shí)，他的手機(jī)和銀行卡都在身上。到底誰(shuí)盜走了這筆錢?銀行相關(guān)工作人員回應(yīng)，這可能涉及到高科技犯罪，不排除客戶個(gè)人重要信息泄露、遭遇詐騙的可能。
遭遇
銀行卡揣身上 存款被盜刷
“銀行卡明明在我身上，咋個(gè)錢就被人轉(zhuǎn)走了呢?”7月25日，劉先生向華西都市報(bào)記者講述了這幾天的經(jīng)歷。
19日晚，他和家人一起吃飯。晚上7點(diǎn)過(guò)，他的手機(jī)突然收到一條短信：“19：21發(fā)的驗(yàn)證碼：××××，您尾號(hào)××××的銀行卡為尾號(hào)×××訂單支付490.00元。任何索要驗(yàn)證碼的都是騙子，千萬(wàn)別給!【××銀行】”
劉先生瞄了一眼，心想多半是詐騙的垃圾短信，沒(méi)有理會(huì)。然而，接下來(lái)3個(gè)多小時(shí)里，他又陸續(xù)收到了多條短信，“我當(dāng)時(shí)還跟家里人說(shuō)，怎么這么多短信?家人說(shuō)應(yīng)該是垃圾短信，不用管?！?
回家的路上，劉先生翻看短信，才發(fā)現(xiàn)每一條驗(yàn)證碼短信的后面，緊跟著就是銀行卡支付成功金額和余額提示?！霸懔耍y行卡被盜刷了!”他趕緊撥打銀行客服電話反映情況，最終銀行卡被暫時(shí)凍結(jié)。當(dāng)晚，劉先生又到派出所報(bào)案。
之后，劉先生去銀行打印了從19日19：21到22：00期間的交易記錄。25日，記者在密密麻麻滿滿兩頁(yè)的交易記錄上看到，35筆交易都是通過(guò)多個(gè)第三方支付平臺(tái)盜刷的，其中最小一筆9.8元，最大一筆1000元，其余的盜刷金額還有294元、490元等，共損失14000.26元。
質(zhì)疑
未綁定支付平臺(tái)也不曾網(wǎng)購(gòu)
錢到底跑哪兒去了?20日，銀行工作人員電話聯(lián)系劉先生核實(shí)相關(guān)情況，稱他銀行卡里的錢可能是遭高科技手段盜走的。對(duì)于劉先生提出如何處理的問(wèn)題，該工作人員表示，要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后再回復(fù)。但截至26日，劉先生尚未收到銀行的準(zhǔn)確回復(fù)。
對(duì)于工作人員的猜測(cè)，劉先生覺(jué)得不可思議，“銀行卡明明在我身上，怎么會(huì)突然被盜刷呢?”他還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，發(fā)生盜刷后，他曾給通過(guò)盜刷的第三方支付平臺(tái)反映情況，其中兩家支付平臺(tái)分別退還了一筆費(fèi)用，“有一個(gè)退了1000元，另一個(gè)退了200多元?！?
對(duì)于個(gè)人信息泄露這樣的疑問(wèn)，劉先生說(shuō)，他不會(huì)網(wǎng)購(gòu)，也從來(lái)沒(méi)有用銀行卡綁定過(guò)任何網(wǎng)上支付平臺(tái)。“我的錢存在銀行卡里，作為管理方，保證我的財(cái)務(wù)安全是你們的責(zé)任。”事發(fā)后，劉先生向銀行方面表明了態(tài)度，希望早日解決問(wèn)題，補(bǔ)償自己的損失。
銀行回應(yīng)
不排除信息泄露遭遇詐騙可能
25日，記者與銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人員取得聯(lián)系，對(duì)方回復(fù)稱：自接到客戶反映情況以來(lái)，銀行一直在協(xié)助查詢，因交易筆數(shù)較多，需要一定時(shí)間。通過(guò)分析其交易方式，目前能夠確定該交易需要提供客戶賬號(hào)、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)以及驗(yàn)證碼信息，不排除個(gè)人重要信息泄露、遭遇詐騙的可能。對(duì)于劉先生的損失如何處理，銀行并未明確表態(tài)。
收到短信要注意甄別 切勿盲目點(diǎn)網(wǎng)站鏈接
佰佰安全網(wǎng)提醒市民：
1、對(duì)收到的手機(jī)短信要注意甄別，不要盲目點(diǎn)擊其中網(wǎng)站鏈接。如涉及交易事宜，請(qǐng)撥打銀行客服電話或至網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)咨詢確認(rèn);
2、短信驗(yàn)證碼等同于密碼，非常關(guān)鍵，千萬(wàn)不要泄露給任何人;
3、若誤點(diǎn)了虛假網(wǎng)站鏈接，請(qǐng)及時(shí)掛失賬戶，撥打銀行客服熱線或前往網(wǎng)點(diǎn)咨詢處理。
