原標題:男子網(wǎng)購120元超低價格機票 付款“秒變”738元
“五一”小長假馬上來了,又到了機票的銷售旺季。昨天,有消費者向記者投訴稱,他奔著120元的特價票買的,結(jié)果付款時變成了738元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),特價機票確實充斥著網(wǎng)絡(luò)平臺,但多數(shù)是商家的營銷噱頭,消費者幾乎都買不到。
投訴——
120元機票秒變738元
沈陽消費者王先生準備“五一”期間加班,小長假之后,再錯峰出游。他上網(wǎng)查詢機票信息,發(fā)現(xiàn)一家旅游網(wǎng)站掛出的低價機票特別多,大多在300元以下。在線客服介紹說,他們公司推出的票價總水平比同行業(yè)能便宜20%-30%,而且199塊錢以下的占到1/4。
王先生在網(wǎng)站首頁上看到,5月5日,沈陽-武漢的特價機票,只有120元。他馬上點進去,卻發(fā)現(xiàn),根本就沒有這個價位的票,最便宜的則是620元起??头忉屨f,120元的只有一張,已經(jīng)銷售出去了,即便是620元,僅相當于原價的3.5折,已經(jīng)很便宜,并勸王先生趕緊預(yù)定,否則幾分鐘之后,很可能連這個價位的也沒有了。王先生不敢拖延時間,他連續(xù)點擊了幾個“是”之后,發(fā)現(xiàn)最后的付款金額居然是738元。王先生拒絕付款,并進行了投訴。
調(diào)查——
訂票系統(tǒng)默認買保險
昨天,記者聯(lián)系到這家旅游網(wǎng)站。他們給出的回復(fù)是,王先生預(yù)定的機票價格確實是620元,不過再加上民航發(fā)展基金50元、航空組合險40元,以及貴賓休息室28元,正好是738元。記者追問,這多出來的118元,是否屬于強制消費??头慕忉寗t是,民航發(fā)展基金取代原來的機場建設(shè)費,是消費者必須繳納的,而保險和休息室的錢,消費者如果要求退掉,是可以的,不過訂票系統(tǒng)是默認選擇的。
王先生說,他在整個訂票過程當中,系統(tǒng)都沒有提示額外增加了保險費和貴賓休息費,直到馬上要付款了,他才發(fā)現(xiàn)總金額不對,否則就糊里糊涂地被騙了,而網(wǎng)站客服一再強調(diào),保險費和貴賓休息費都是打了很大折扣的,相當于給客戶的福利,比如頭等艙休息室,市場價格高達250元,他們只收取28元。
體驗——
特價機票幾乎買不到
記者查詢一些旅游網(wǎng)站的信息,發(fā)現(xiàn)99元飛南京、100元飛杭州……超低特價機票真的滿天飛。不過,記者試圖進行購買,卻一張都沒有買到。比如99元從沈陽飛南京的機票,點擊進頁面顯示“已搶光”。此外,還有120元沈陽飛長白山的,相當于打兩折,但是,要購買這種機票,同時必須購買3項保險:包括退票險15元、航意險30元和延誤險30元,再加上50元民航發(fā)展基金,總價達到245元,是網(wǎng)站顯示價格的兩倍還多。最終,記者找到沈陽飛濟南的特價機票,只有206元,還沒有過多的附加條件,但是,最早的一個航班是6月15日的,整個5月份都沒有票。
業(yè)內(nèi)人士透露說,“白菜價”機票基本都是營銷噱頭,普通消費者根本買不到。能買到的便宜機票,背后都有文章。比如,有的機票是代理商用積分兌換的,還有的是團隊票。
佰佰安全網(wǎng)提醒:
網(wǎng)購陷阱:
低價誘惑
網(wǎng)購注意 在網(wǎng)站上,如果許多產(chǎn)品以市場價的半價甚至更低的價格出現(xiàn),這時就要提高警惕性,想想為什么它會這么便宜,特別是名牌產(chǎn)品,因為知名品牌產(chǎn)品除了二手貨或次品貨,正規(guī)渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那么遠的。
高額獎品
有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁,往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網(wǎng)頁,并購買其產(chǎn)品。
虛假廣告
有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至虛假宣傳,消費者點擊進入之后,購買到的實物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。
設(shè)置格式條款
買貨容易退貨難,一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款,對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質(zhì)量不好的產(chǎn)品,想換貨或者維修時,就無計可施了,對此,建議當?shù)卦O(shè)有ITM實體服務(wù)店的,消費者網(wǎng)購一定要選擇OVS服務(wù),才能確保有完善的售后服務(wù)。而對于當?shù)匚丛O(shè)立ITM店的則只能據(jù)理力爭。
山寨網(wǎng)站騙錢財
網(wǎng)購時消費者應(yīng)只接受貨到付款、第三方支付或OVS服務(wù)這三種方式。