接到“淘寶網(wǎng)店客服”電話，稱訂單系統(tǒng)出了問題，要給消費(fèi)者退款，而且該“客服”能準(zhǔn)確說出收件人姓名、手機(jī)號和訂單信息。于是女大學(xué)生信以為真，竟在對方發(fā)來的退款網(wǎng)頁上先后填寫了3張銀行卡信息，還將支付寶里的錢也提現(xiàn)到銀行卡上，隨后7800元被瞬間“秒轉(zhuǎn)”，其中一張銀行卡還是向同學(xué)借用的。

1

填了兩張銀行卡信息

被刷走1000元

近日，在仙林某高校就讀的孫同學(xué)在淘寶網(wǎng)珂潤官方旗艦店買了一瓶面霜。3月26日白天查詢物流顯示包裹正在南通。晚上7點(diǎn)多，孫同學(xué)就接到一個歸屬地是江蘇南通的手機(jī)號。對方自稱是珂潤官方旗艦店的客服人員，能準(zhǔn)確說出孫同學(xué)的姓名、手機(jī)號及訂單信息。該“客服”稱當(dāng)日網(wǎng)店系統(tǒng)出故障，導(dǎo)致訂單出現(xiàn)問題，現(xiàn)在需要將錢退給客戶。

孫同學(xué)第一次遇到退款情況，“她知道我的一切信息，還在通話過程中不斷向我推薦新產(chǎn)品，所以當(dāng)時我信了?！彼凑铡翱头苯o她的網(wǎng)址，打開顯示為淘寶網(wǎng)的退款中心，并按提示填寫了接收退款的銀行卡號等信息，等待收到手機(jī)驗(yàn)證碼后就可申請退款。

可是孫同學(xué)遲遲沒有收到手機(jī)驗(yàn)證碼。“客服”稱可能由于銀行系統(tǒng)繁忙所致，建議她換一張卡試試。于是她又換了一張銀行卡，兩分鐘以后收到短信驗(yàn)證碼輸入后卻顯示已超時。該“客服”讓孫同學(xué)將驗(yàn)證碼發(fā)給她處理。沒想到過一會兒，孫同學(xué)手機(jī)就收到短信提示兩張銀行卡一共被刷走了1000元。

2

向同學(xué)借卡 提現(xiàn)支付寶

再被刷走6800元

孫同學(xué)開始起疑，質(zhì)問該“客服”，對方卻稱“出現(xiàn)的金額都是虛擬賬戶的，一定會將錢退給你的，畢竟我們是大公司”。但是錢款仍沒到賬，“客服”趁機(jī)說可能這兩張銀行卡被凍結(jié)了，讓孫同學(xué)再去找找別的卡。

“當(dāng)時真的沒有多余時間思考，她全程都在電話里催促指導(dǎo)，好像‘你急，我比你更急’?！睂O同學(xué)說，于是，她又借了同學(xué)的銀行卡。瞬間，同學(xué)卡里5800元也不翼而飛了。

直到這時，孫同學(xué)開始著急了，她意識到可能碰到了騙子?！拔抑苯記_著電話發(fā)火，讓她立刻通過支付寶把錢退給我?！比欢鴮O同學(xué)沒想到，她的要求卻正好著了對方的道。“客服”一開始不肯退，爭執(zhí)一通后“勉強(qiáng)”答應(yīng)，卻提出系統(tǒng)退款時，支付寶中余額寶的金額必須清空?！拔覝?zhǔn)備將余額寶的錢轉(zhuǎn)到同學(xué)賬戶里，沒想到此時支付寶被凍結(jié)了，無法轉(zhuǎn)賬。于是那個客服就叫我使用余額寶提現(xiàn)功能，說不受凍結(jié)影響?！?

此刻孫同學(xué)已方寸大亂，來不及思考，直接將余額寶里的1000元提現(xiàn)到先前已在退款網(wǎng)頁上填寫過的銀行卡里，立刻1000元又沒了。孫同學(xué)現(xiàn)在回憶起來非常懊惱，“騙子在異地登錄了我的支付寶，支付寶檢測到有風(fēng)險(xiǎn)，就自動凍結(jié)了。在這種情況下，我竟然還被騙了1000塊！”

至此，孫同學(xué)一共被騙走7800元，而騙子直到最后一刻都沒有放棄行騙?！八€要我找父母的卡來試試。這時我同學(xué)已經(jīng)幫我聯(lián)系到網(wǎng)店，人家說壓根沒有退款這回事！我急得大罵騙子，對方掛斷了電話。”

事后追悔

曾有多次機(jī)會識破騙局

孫同學(xué)當(dāng)晚就向仙林派出所報(bào)案。警方表示，他們曾多次接到過類似報(bào)警。警方提醒，接到此類電話，一定要保持冷靜，盡快與商家的官方客服聯(lián)系，確定事情的真?zhèn)巍?

“其實(shí)在整個過程中，我有多次機(jī)會識破對方的騙局。一是對方號碼歸屬地顯示為南通，卻是一口港臺腔；第二，對方使用的是手機(jī)號，官方客服一般都會用固定電話；第三，電話中明顯能聽到騙子還有其他同伙在同別人打電話，說著相同的事情；第四，既然是退款，怎么會要填寫驗(yàn)證碼呢？”孫同學(xué)事后稱，對方在電話中語氣非常著急，自己也深陷這種情緒中，完全被牽著鼻子走，根本就沒好好思考。

然而，孫同學(xué)的信息為何會泄露？珂潤官方旗艦店客服表示事情還要排查，希望消費(fèi)者報(bào)警。

而淘寶網(wǎng)客服則提醒說，淘寶訂單平臺一般不存在卡單失效等情況，客服也不會使用電話或短信通知消費(fèi)者申請退款，同時一定要保護(hù)好旺旺、驗(yàn)證碼等信息，不要給任何人。對于孫同學(xué)被騙的遭遇，淘寶客服只能建議向阿里110投訴，由相關(guān)工作人員協(xié)助警方排查原因。

佰佰安全網(wǎng)支招

消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購的時候，但凡遇到聲稱官方的產(chǎn)品系統(tǒng)在升級，或者不能使用的時候，都有相應(yīng)的程序和辦法去驗(yàn)證是否屬實(shí)。以上述案例為例，孫同學(xué)完全可以到網(wǎng)購平臺官方網(wǎng)站，或者撥打網(wǎng)購平臺的客服電話查證，從而輕易地破解這第一道謊言。

釣魚網(wǎng)站是一種欺詐性的網(wǎng)站，通?？赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)釣魚的電子郵件或即時通訊工具提供的鏈接來訪問，其頁面外觀和淘寶、支付寶、網(wǎng)銀及其他知名的電子商務(wù)或支付網(wǎng)站非常相似。這些網(wǎng)站通過這樣的模仿偽裝，主要的危害是竊取訪問者的賬戶和密碼及提交的銀行賬號、密碼等私密信息。

當(dāng)在與不明身份的人利用網(wǎng)絡(luò)工具聊天時，最好不要接收對方發(fā)送的任何文件，點(diǎn)擊任何鏈接，這類鏈接很有可能就是釣魚鏈接，文件也很可能是包含木馬病毒。不明來源的電子郵件也不要輕易點(diǎn)擊。

此外，對于消費(fèi)者來說，一定要謹(jǐn)記，驗(yàn)證碼和密碼一定不能告訴任何人，一旦有人跟你索要驗(yàn)證碼和密碼，可以百分之百斷定這是欺詐的行為。