隨著紅米Note3手機的熱賣,其雙網(wǎng)版本的WiFi斷流也開始困擾更多的用戶。雖然這一問題的原因在與聯(lián)發(fā)科MT6795芯片,但紅米Note3使用WiFi上網(wǎng)困難也是不爭的事實。
1月29日,近日有網(wǎng)友通過微博等社交媒體渠道對紅米note3存在的WIFI斷流問題進行公開舉報。眾多網(wǎng)友通過微博“紅米note3用戶維權”官微進行統(tǒng)一發(fā)聲,強烈呼吁小米正視問題,與維權用戶正面溝通。
該微博貼出一段MIUI工程師與用戶的對話,顯示升級最新版并不能解決斷流問題,而工程師也非常疑惑,并以此稱小米公司方面沒有找到斷流問題癥結(jié)所在。
1月21日,該微博稱,小米公司來電承認了紅米note3存在WIFI斷流問題,并表示一部分紅米note2也存在斷流問題。技術人員正在解決并和芯片廠商溝通定位問題。
當天,維權用戶還通過該微博提出了四點主張:
1)懇請小米公司重視并正視紅米Note3的WiFi斷流問題,盡快出臺解決方案并說明原因,承諾斷流問題并非手機硬件缺陷,讓我們所有用戶能正常使用手機,讓大家開開心心過年。
2)請小米公司本著對用戶負責的態(tài)度,履行“和用戶交朋友”的宗旨,派出技術或者其他相關部門人員與我們對接,加入到我們的維權群內(nèi)傾聽近三千名用戶的反饋,搜集BUG定位問題,用積極的態(tài)度來處理此事。
3)請小米公司在官網(wǎng)官微等渠道對此事做出說明,并向用戶致歉。在問題未解決致歉,對有意購買此款手機的用戶作出足夠的風險提示。
4)請小米公司停止在小米社區(qū)及MIMUI論壇、百度貼吧等處刪除維權及反映問題的帖子。約束微博的媒體員工(疑似)停止對維權用戶的打壓污蔑,用開放包容的心態(tài)接納用戶和粉絲的意見和建議,水能載舟亦能覆舟,沒有萬千用戶就沒有今天的小米。
不過,該微博稱,1月23日,小米公司曾打來電話,拒絕了與維權群四千名用戶直接溝通搜集BUG定位問題,拒絕了在問題沒解決之前對有意向購買紅米note3的用戶進行風險提示。該微博稱,官方承諾的最新版修復仍然被大量用戶吐槽。
據(jù)悉,網(wǎng)友目前還建立了5個QQ群進行維權,目前QQ群人數(shù)已經(jīng)超過4000人。
截至發(fā)稿,小米公司尚未通過官方公開渠道對此事進行正面回應。
此前為紅米Note3雙網(wǎng)版本提供處理器芯片的聯(lián)發(fā)科已在官方微博中承認WiFi斷流問題是處理器和某些版本的應用軟件有沖突所致。不過到目前聯(lián)發(fā)科和小米并未解決這一問題,出現(xiàn)斷流紅米Note3雙網(wǎng)版也依然在小米官網(wǎng)等渠道正常銷售。
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