近幾日，北京廣安門中醫(yī)院“女子怒斥號販子”的事件，備受媒體記者和廣大市民所關注。
1月27日，媒體報道了廣安門中醫(yī)院“女孩怒斥號販子”事件，很多網(wǎng)友表示不明白視頻中的女孩為什么突然開始指責號販子和保安。27日晚，該事件的目擊者吳林(化名)聯(lián)系記者表示，其當時距離女孩只有1米遠，排在女孩后面，清楚地看到了事發(fā)經(jīng)過。
目擊者講述
女孩指責號販子插隊，被號販子摔壞手機
“女孩確實站在第三個位置，當時她上前，掛號室工作人員跟她說沒號了，她就退出來了，但她退出來后，發(fā)現(xiàn)旁邊那隊里站在她后方位置的一個人隨后卻排到了周醫(yī)生的專家號。”吳林稱，女孩這時候有些生氣，所以才去拉掛號室的門。“后來保安把她攔出來了，隨后女孩報了警。”
在等待警察的過程中，女孩指著掛號窗口位置喊起來，“也就是視頻里的那段內容”，吳林說，就在女孩怒斥號販子的時候，一起排隊的患者議論說，女孩在18號晚上醫(yī)院下班后就來排這個專家號了，當時排在第二個，她前面是位大姐。晚上9點多，來了一個號販子，二話不說站到了大姐前面。女孩氣不過，對號販子說：“這個姐姐先來的，你怎么插隊?”，結果號販子回了句：“信不信我抽你!”女孩拿出手機要給號販子拍照，號販子竟然把手機搶過去摔在了地上。在場的幾個人幫著女孩跟號販子理論，這個號販子威脅大家說：“信不信我削你!”
女孩自己掛了普通號，當天回了老家
吳林說，19日下午，她在醫(yī)院藥房碰巧遇到女孩來拿藥，看到了女孩被摔碎的手機屏幕，而女孩也向她證實了圍觀者所說的內容。“正因為有這個事兒，所以她才會那么生氣，才有了怒斥號販子那一幕，并且懷疑保安和號販子串通。”
女孩告訴吳林，警察來了之后，將她和幾個圍觀的人帶到了保衛(wèi)科室，在保衛(wèi)科室，警察建議她和醫(yī)院協(xié)商解決此事，當時女孩希望能掛上周醫(yī)生的號，但醫(yī)院回應說“沒辦法”，提出可以掛普通號。“女孩說，普通號不需要連夜排隊就能掛上，所以她就自己掛了號，給母親拿了藥，當天下午坐6點多的火車回了老家。”
號販子都是熟臉，便衣警察也一樣
對于“女孩回到老家后遭到號販子威脅”一事，吳林表示，女孩曾告訴她說，自己只在填寫醫(yī)院就診卡和報警時留了聯(lián)系方式，沒跟號販子直接聯(lián)系過，不知道號碼怎么流出去的。吳林對此也覺得很奇怪。
而對于廣安門中醫(yī)院的“號販子”情況，吳林稱，自己常來這家醫(yī)院掛號，“號販子常來，有些都是熟臉，我們排號時也常能遇到一些來執(zhí)法的便衣警察，但來的總是那幾個警察，雖然是便衣，但我們常來排號的都能看出來，何況那些號販子呢?”吳林還補充，有時自己早上4點半來排號的時候，周邊就有號販子湊上來問“要不要今天的專家號”。女孩怒斥號販子”的事情發(fā)生后，再來排號時，就沒再見過當時處理事情的那幾個保安人員，在掛號窗口，也沒見著事發(fā)當時值班的掛號人員。
是否泄漏女孩電話？醫(yī)院未作出回應
27日，記者致電廣安門中醫(yī)院宣傳科，提出“女孩回老家后被號販子威脅，院方是否泄露了女孩號碼”，以及“院方是否能公布事發(fā)當時的監(jiān)控錄像”，對方表示，“宣傳科的負責人外出有事不在，但會轉達這幾個問題。”截至發(fā)稿，記者未得到院方回復。
27日，記者多次嘗試短信及電話聯(lián)系視頻中的女孩，但均未得到回復。女孩的朋友告訴記者：“女孩現(xiàn)在比較害怕。”
記者調查
實名制為何杜絕不了號販子？
目前，北京實行看病實名制已經(jīng)有很長一段時間，但實名制并未趕走號販子，搶占專家號的號販子仍然活躍在一些醫(yī)院里。
傳統(tǒng)排隊方法 遭遇雇人插隊
一位“號販子”曾向記者表示，最為傳統(tǒng)的排隊掛號模式，他們操作起來相對容易。通常的做法是，在此前一天傍晚，就雇人在掛號窗口前占住靠前的位置。
這名“號販子”曾稱，每個掛號窗口所對應的隊伍，在最初時就至少有兩名他所安排的人員通宵排隊。到次日一早即將開始掛號時，按醫(yī)院方面對“實名制”的要求，必須持患者本人證件才可進行掛號。如果有患者或家屬打算從自己這里“買號”，“號販子”就會將這類患者或家屬安插到兩名通宵排隊的人員當中去。“買家”越多，兩人當中所安插的人數(shù)就越多。
而另一類患者或家屬，如果在清早也不愿到場的話，他們可以將證件交給“號販子”代為掛號，但費用也會更高一些。這名“號販子”透露，所雇傭來通宵排隊的人，每晚要支付百元左右的報酬。但他自稱，每月的收入仍能達到數(shù)萬元。
其它最新舉措 也有應對辦法
記者注意到，不少醫(yī)院也發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)排隊掛號方式所帶來的弊端。一些醫(yī)院已要求如果是代為掛號，并需出示與患者間關系的證明，而另一些醫(yī)院則嘗試完全脫離傳統(tǒng)的排隊方式。例如有醫(yī)院嘗試多種渠道進行掛號，除去電話、網(wǎng)站等平臺外，還可在銀行或醫(yī)院自助掛號設備上對未來7天進行預約號。如此一來，反倒是傳統(tǒng)排隊方式掛到專家號的幾率在變小。
有“號販子”表示，類似的方式確實增加了他們操作的難度，但也并非完全“無計可施”。例如一家醫(yī)院可在銀行網(wǎng)點或自動取號機上對未來7天預約掛號，雖然途徑不同，但仍遵照著“實名制”的要求，必須使用本人證件。有“號販子”就表示，他只要得到一張患者本人開戶的銀行卡，并且告知患者的個人信息，不用等到7天，就可以掛上專家號。甚至如果非常著急，只要價碼提高，他們可以進行更快的操作。“明天上午就讓你看上病，走特殊渠道。”
這名“號販子”還特別強調，上述方式最后掛號單據(jù)上的信息絕對會與患者本人信息相符。對于“實名制”的限制，有“號販子”則坦言，這更多取決于就診專家的不同，“有些專家對的緊，有些就不是。”
北京一名三甲醫(yī)院的醫(yī)生告訴記者，他們在接診病人時一般不會要求患者提供本人身份證號，一個個去核實是不是本人，這樣會非常影響效率。另外，有時候患者進來，從接診卡上他們也能看出來的并不是接診卡所寫的人，基本能猜到號是從號販子手里買的，但考慮到很多患者是從外地來的，錢也花了，也非常不容易，作為一名醫(yī)生，如果不給看，心里實在說不過去，“總不能把病人趕出去吧” 。
佰佰說：號販子猖獗，屢禁不止。損害消費者利益的同時，更是影響了正常的就醫(yī)秩序和公共治安。如何才能打擊這些號販子，嚴懲他們的行為，是我們當下最應該想辦法做的事情。
