五味雜陳!一張醫(yī)院300元的專家號，竟被炒到了4500元!這是一段網(wǎng)上視頻披露出的真實一幕。
“黃牛”肆虐!這樣的一幕又哪里僅僅局限在事發(fā)地——中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院。
號販子炒號手段與時俱進挺進“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式
神經(jīng)觸痛，議論洶涌。公眾期待追蹤原委，更渴望獲得一個答案：在鮮明的“零容忍”口號下，近年來密集出臺的醫(yī)治炒號“黃?！迸e措為何如此羸弱乏力?道高一尺魔高一丈，猖獗“黃?！闭娴某闪瞬恢谓^癥?
“花5000多元買我的號，我很為家長難受，也為自己難受”
熱播的視頻中，一名白衣女子在醫(yī)院大廳情緒激動，怒斥“黃?！睂?00元的掛號費炒到4500元，指責醫(yī)院與“黃?！崩飸夂?，害得她從外地趕來排了一天隊都沒掛到號。
面對洶涌輿情，事發(fā)醫(yī)院中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院回應稱：事件發(fā)生在1月19日，視頻中的女患者未掛上脾胃病科專家號，發(fā)生了視頻里的一幕，并撥打110報警。經(jīng)醫(yī)院初步調(diào)查，此次事件無保安參與倒號的行為及證據(jù)。目前警方已介入調(diào)查，最終結(jié)論以警方調(diào)查核實為準。
記者赴廣安門醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院等采訪時，在這些醫(yī)院附近，均有人上前詢問“專家號，要嗎?”
多位排隊掛號的患者認為，“號販子”大多數(shù)是內(nèi)外勾結(jié)而形成。他們表示，“號販子”一般都是長期盤踞一家醫(yī)院，如果醫(yī)院說毫不知情，讓人難以置信。
北京市衛(wèi)生計生委1月26日表示，“號販子”嚴重擾亂醫(yī)院治安和就醫(yī)環(huán)境，在社會上造成很壞影響。北京市衛(wèi)生計生委對依法打擊“號販子”的態(tài)度是明確的，對“號販子”現(xiàn)象、尤其是醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部個別不法人員內(nèi)外勾結(jié)的行為，始終采取“零容忍”。
“黃?！辈保沃贡本?/strong>
在廣州，由于我國兒童發(fā)育障礙領域?qū)＜蚁∪保鴥和蚤]癥等發(fā)育障礙患病率逐年上漲，中國自閉癥兒童家庭康復指導專家組委員、中山大學附屬第三醫(yī)院鄒小兵教授的號源成了“黃?！毖壑械南沭G餑。
“我們開放半年時間預約掛號，1月26日可以預約7月26日的門診。但基本上每天早上8點后，5至10分鐘內(nèi)半年后的號就全部預約滿了?！编u小兵說。
“一些從外地來的患兒家長告訴我，為了給孩子看病，除了往來交通跋涉，還從號販子手中花5000多元買我的號。我很為家長難受，也為自己難受?！彼f，"黃?！固?，首先讓患者花費很多錢，其次也對專家很不公平：我辛苦看病，‘黃?！固栙嶅X。”
在醫(yī)院外的“黃?！笔种校u小兵的號已經(jīng)炒到了5000余元。但是，除了周三專家號要80元外，他的掛號費都是9元錢。
號販子升級挺進“互聯(lián)網(wǎng)+”模式
應當看到，為打擊“號販子”，公安部門、衛(wèi)生行政部門采取了多種措施。多地警方以涉嫌尋釁滋事將“號販子”刑事拘留。但結(jié)果是，這些人一出來往往還會“重操舊業(yè)”，而且隊伍甚至更為龐大。
廣安門醫(yī)院一名保安告訴記者，醫(yī)院平時經(jīng)常有“黃?！眮怼皳v亂”。保安發(fā)現(xiàn)票販子后，也拿他們沒辦法，只能轟他們走。
一個不爭事實是：
針對近年來各地衛(wèi)生部門、醫(yī)院采取的多種措施，網(wǎng)上“黃牛黨”炒號手段也在“與時俱進”。
鄒小兵說，醫(yī)院曾想出網(wǎng)上預約、實名登記、核對姓名身份證等很多辦法，但“黃牛黨”總有對策。例如，醫(yī)院識別相同的電話號碼就拒絕掛號，但是“黃牛黨”換了電話繼續(xù)打。
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)‘黃?！谝恍焯柧W(wǎng)站用虛假的名字預約，約好了拿去賣，讓患者用他們編造的姓名看病?！编u小兵說。
據(jù)調(diào)查，“黃?！背刺栍兴臈l途徑：一是和患者聯(lián)系后，拿著患者的就診卡到醫(yī)院徹夜排隊“占坑”掛號;二是“號販子”拿著患者的病例和就診卡找醫(yī)生，說是病人親屬，請求醫(yī)生加號;三是“號販子”24小時不斷線地通過電話、網(wǎng)絡預約掛號，搶占號源。一旦找到買主，就通過電話或者網(wǎng)絡取消，然后用買主信息立即重新預約;四是把預約上的號直接賣給患者，患者拿著不是自己名字的號看病。由于醫(yī)院無權(quán)查患者的身份證，遇到不配合的患者，醫(yī)院也無計可施。
廣東省衛(wèi)計委巡視員廖新波認為，“炒號”已然成為中國的一門職業(yè)，“炒號”工作模式已經(jīng)從街邊模式轉(zhuǎn)到“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，形形色色的APP公司應運而生。
為什么這些新出現(xiàn)的掛號APP、掛號網(wǎng)站能夠掛到稀缺號源?記者從一些網(wǎng)站了解到，網(wǎng)絡“黃?！睍孪扔貌煌拿肿砸慌~戶，用幾十部電話、多臺電腦“秒殺器”同時搶號。一位客服打包票說，“就像搶火車票一樣，我們也有‘搶號’軟件，可以保證能掛到號?！?
打擊“黃?！保簩覕覒?zhàn)促反思
“掛號難”實際上是“掛名專家難”，稀缺矛盾造成了“黃牛”泛濫。北京市衛(wèi)生計生委委員高小俊介紹，截至2015年7月，北京市共有146家醫(yī)院接入北京市預約掛號統(tǒng)一平臺提供預約掛號服務。但是，目前北京市預約掛號統(tǒng)一平臺提供號源的整體預約率還不到30%，也就是七成以上的號源并未約出，其中大多是普通號和專科號。號源全部約滿的情況，集中出現(xiàn)在知名醫(yī)院知名科室的高職稱專家號上。
業(yè)內(nèi)建議，繼續(xù)加大對號販子的打擊力度。高小俊說，患者可隨時向公安機關或衛(wèi)生計生行政部門提供線索證據(jù)。
鄒小兵說，打擊“黃?！笨山梃b火車票實名制的做法。此外，網(wǎng)絡炒號都有支付賬號，查實了可以封掉“黃?！钡馁~號。
重要的是，回歸就醫(yī)公平，不僅要嚴厲打擊“黃?！保€需要鏟除“黃?！鄙娴耐寥?。
高小俊說，由于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源或?qū)＜姨柨偭坑邢?，加之層級就醫(yī)模式尚不完善，大醫(yī)院專家號源的稀缺和患者需求間的資源供給矛盾一定時期內(nèi)持續(xù)存在，僅通過對單一預約平臺服務方式的調(diào)整難以完全解決。“結(jié)構(gòu)性”掛號難現(xiàn)象，需要通過對醫(yī)療資源布局的調(diào)整、分級診療體系的建立完善等多種方式解決。
“真正搞好基層醫(yī)療，把患者留在家門口，才能讓‘黃?！瘺]有生存的土壤?！睆V東省衛(wèi)計委副主任、醫(yī)改辦主任黃飛認為，“黃牛黨”仍存在，最關鍵的原因還是基層醫(yī)療薄弱。
黃飛介紹，廣東省正推進分級診療，對縣域內(nèi)的患者流向作精準分析，找出患者“流出”的科室，即基層的弱項，通過對口幫扶給基層補短板。在這樣的“精準幫扶”下，長年人滿為患的中山大學附屬第一醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院，門診量往年呈兩位數(shù)增長，而2015年負增長4%至5%;第二梯隊醫(yī)院門診量也開始負增長或與上年持平。
“醫(yī)院有副主任醫(yī)師，有主治大夫、住院醫(yī)生等等，他們看病都訓練有素。并非所有的疾病都要找專家，也不是非要找到哪個專家才行。真的沒必要從‘黃?！抢锘ㄌ靸r買號。”鄒小兵說。
