一些地方居民對(duì)于家庭裝修過程中家具的選擇一般采用家裝定制的方式，但是因此產(chǎn)生的家裝糾紛也是不在少數(shù)。定制衣柜市場(chǎng)還是存在諸多問題，而出現(xiàn)這些問題的根本原因之一就是缺乏相關(guān)規(guī)定對(duì)此進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)范。
日前，經(jīng)天津市市場(chǎng)監(jiān)管委批準(zhǔn)的新版《天津市家具買賣合同》即將于明年1月1日起正式推行，合同細(xì)化了老版合同的很多條款，并對(duì)定制家具提出了詳細(xì)標(biāo)注的具體要求。對(duì)于當(dāng)下的定制衣柜市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，新版合同的出現(xiàn)將有望終結(jié)定制市場(chǎng)存在的亂象。
定制家具市場(chǎng)存諸多亂象 亟待市場(chǎng)監(jiān)管
縱觀定制衣柜市場(chǎng)，存在較多問題。例如，定制的衣柜送來(lái)后，發(fā)現(xiàn)尺寸不對(duì)，但因?yàn)闆]有合同約束，往往會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者與廠家各執(zhí)一詞，真假難判。新版《合同》對(duì)定制衣柜等家具提出了詳細(xì)標(biāo)注的具體要求，買方和賣方甚至可以約定提供家具圖紙。買方在簽約時(shí)支付總價(jià)款不超過20%為定金，余款在貨物交付時(shí)一次性付清。交貨時(shí)，買方發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)場(chǎng)提出，并由雙方協(xié)商達(dá)成解決方案。
天津市家居商會(huì)秘書長(zhǎng)曹莉云指出，這些規(guī)范的程序?qū)殡p方的交易行為提供證明，有助于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，有望終結(jié)定制家具市場(chǎng)亂象。據(jù)了解，天津市新區(qū)各家裝賣場(chǎng)已陸續(xù)開始更換新版《天津市家具買賣合同》，并承諾在商戶撤離引起糾紛的時(shí)候，做好先行賠付工作，保障消費(fèi)者權(quán)益，讓新區(qū)消費(fèi)者在購(gòu)買衣柜等家具時(shí)心中更“有譜”。
商家行為得到有效規(guī)范 消費(fèi)者直接受益
新版《合同》規(guī)定，買賣雙方簽署合同后，須加蓋商場(chǎng)有效印章。此舉將保障一旦衣柜等家具商家撤離商場(chǎng)后出現(xiàn)糾紛的，由商場(chǎng)負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家協(xié)商解決。若廠家不能及時(shí)解決或沒有正當(dāng)理由不予解決的，由商場(chǎng)為消費(fèi)者先行承擔(dān)賠付責(zé)任。
此外，新版合同中還有很多條款被進(jìn)一步細(xì)化。比如新《合同》明確了標(biāo)注境外品牌的家具，銷售時(shí)必須標(biāo)注真實(shí)產(chǎn)地，不能是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)組裝卻標(biāo)注為純進(jìn)口的“假洋貨”。規(guī)定家具保修期為一年，每件被銷售的家具不僅必須符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且須附帶符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB5296.6要求的《家具使用說(shuō)明書》等。
雖說(shuō)《新版家具買賣合同》還只是在部分城市推行，但是，在全國(guó)范圍內(nèi)普及是遲早的事。衣柜企業(yè)和商家應(yīng)該以此作為自身的行為規(guī)范，確保定制衣柜市場(chǎng)亂象得到有效緩解。
只有市場(chǎng)得到規(guī)范，商家與消費(fèi)者產(chǎn)生的糾紛也會(huì)逐漸減少，而家具市場(chǎng)也會(huì)因此發(fā)展出一片更加廣闊的天空。
