11月17日，針對有媒體報道“圓通多位‘內鬼’有償租借員工賬號，40萬條個人信息被泄露”一事，圓通方面回應稱，疑似有加盟網點個別員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致信息外泄。公司隨后向當?shù)毓膊块T報案，相關犯罪嫌疑人于9月落網。堅決配合打擊非法售賣和使用快遞用戶信息的行為。

圓通方面稱，今年7月底，公司總部實時運行的風控系統(tǒng)監(jiān)測到圓通速遞河北省區(qū)下屬網點有兩個賬號存在非該網點運單信息的異常查詢，判斷為明顯的異常操作。

第一時間關閉風險賬號，同時立即成立由質控、安保、信息中心、網管以及河北省區(qū)組成的調查組，對此事件開展取證調查。

調查發(fā)現(xiàn)，疑似有網點個別員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致信息外泄。