圖說：地鐵工作人員耐心與顧阿婆溝通 采訪對象提供

近日，軌交13號線世博會博物館站工作人員接到乘客反映，稱一名老人在進站閘機處情緒激動，語無倫次。事后工作人員了解到，這位阿婆身患阿爾茲海默癥，已離家4天，始終記不起回家的路。

當天17時45分，值班站長小陶和駐站民警趕到現場時，發(fā)現阿婆精神恍惚、全身發(fā)抖，且不愿意透露自己身份信息。于是，小陶將她帶至休息室，拿出面包、牛奶，輕言慢語穩(wěn)定她的情緒。在耐心的溝通下，老人終于卸下心防說出自己的名字，由民警協助聯系上家屬。

約3小時后，家屬趕到車站。原來，這位顧阿婆今年69歲，患有輕微的阿爾茲海默癥，平時在家由老伴照料看護。4天前，顧阿婆趁老伴不注意離開了家。發(fā)現她走失后老伴四處尋找，但怕被家里人說，并未將此事告訴女兒。接到車站工作人員的電話，女兒才得知母親已走失多日。最終，她與父親一起來車站接回了顧阿婆。