7月22日，網(wǎng)友在黑貓投訴河南站反映，自己是一名孕婦，在淘寶網(wǎng)購了一個鐵床，到貨后卻發(fā)現(xiàn)有很嚴(yán)重的損壞。隨后要求退貨，商家卻讓網(wǎng)友自己找物流寄回。

投訴詳情：淘寶購買的鐵床，發(fā)來的是個損壞嚴(yán)重的破爛，讓我自己找物流寄回

7月22日，網(wǎng)友在黑貓投訴河南站反映：淘寶客服刺激我自己找315投訴，他們不管，讓我和商家自己溝通，無良商家也不管，我是孕婦。

截止目前，商家@阿里客服 尚未在平臺作出回復(fù)。

從商家的角度來看，“誠信”本是經(jīng)商之魂，可當(dāng)下很多商家把這個“魂”給丟了。商家要遵循公平、合法和誠實信用的原則，誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營，對消費者不能有“一錘子買賣”“能敲一筆是一筆”的心理。消費者要理性消費，避免上當(dāng)受騙，一旦遇到類型情況，要及時舉報，用法律途徑維護好自身合法權(quán)益。