在簽署旅游合同時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的硬性條款。目前，黑龍江針對(duì)這些“霸王條款”進(jìn)行整治。
為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展，黑龍江省工商部門近日開展了對(duì)旅游合同違法行為的專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)整治利用旅游合同“霸王條款”損害消費(fèi)者利益的違法行為。
據(jù)了解，黑龍江省工商部門本次重點(diǎn)整治的旅游合同“霸王條款”主要包括8類：“中途臨時(shí)性退團(tuán)團(tuán)費(fèi)一律不退”“額外費(fèi)用，旅行社不予承擔(dān)”“財(cái)物丟失旅行社不負(fù)責(zé)”“地接社調(diào)整行程后的額外費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)”“出票不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票”“單男、單女享用單人間補(bǔ)齊房?jī)r(jià)差”“因游客個(gè)人原因不能成行的游客承擔(dān)違約責(zé)任”“不成團(tuán)旅行社不作任何賠償”。
黑龍江省工商行政管理局工作人員表示，對(duì)照這些典型合同違法行為，各旅行社應(yīng)主動(dòng)自查自糾，游客也要提高維權(quán)意識(shí)，對(duì)旅行社的“霸王條款”堅(jiān)決說“不”，并通過12315電話進(jìn)行投訴或直接向當(dāng)?shù)毓ど虣C(jī)關(guān)投訴、舉報(bào)。各地工商機(jī)關(guān)將對(duì)消費(fèi)者的舉報(bào)投訴及時(shí)處理，對(duì)旅行社在經(jīng)營(yíng)中使用不公平合同格式條款的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依法查處。
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