電信詐騙的惡性案件頻繁發(fā)生，騙子們套路越來越深，吃瓜群眾們防不勝防。不法分子冒充平臺客服,花言巧語騙取用戶賬戶信息后，進(jìn)行詐騙。那么，如何識別冒充客服詐騙呢？佰佰安全網(wǎng)為您普及相關(guān)的電信詐騙安全小知識。

不法分子客服詐騙的五個(gè)說辭

不法分子通過使用境外的網(wǎng)絡(luò)電話，利用語音群呼的方式，冒充郵政快遞、通信服務(wù)、生活供應(yīng)和金融保險(xiǎn)等與市民日常生活息息相關(guān)的單位或部門，步步設(shè)套，環(huán)環(huán)相扣，誘騙事主按照語音指引進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或匯款操作，隱蔽性強(qiáng)，欺騙性強(qiáng)，很多人極易上當(dāng)。

在境外語音詐騙電話中，以下五種情況較為典型：

1．“您好，這里是中國郵政局，您有一封郵件尚未領(lǐng)取，如需查詢請按9轉(zhuǎn)人工服務(wù)?！?

2．“您好，這是中國郵政局最后一次電話通知，您有一封郵件派送無人簽收，我們將在今天（X月X日）將郵件退回，為確保您的權(quán)益，請盡快前往領(lǐng)取，查詢郵件，請按8，由客服人員為您服務(wù)?！?

3．“您好，中國移動(dòng)再次提醒您，您的手機(jī)有異常使用情況，將在今天（X月X日）強(qiáng)制停機(jī)，了解原因請按0，人工幫助請按9?！?

4．“敬愛的客戶您好，這里是醫(yī)保中心，您的醫(yī)?？ㄓ挟惓Ｊ褂玫臓顩r，如需查詢請按8由專人為您服務(wù)?！?

5．“您好，中國移動(dòng)再次提醒，您的手機(jī)有異常使用情況，將在兩個(gè)小時(shí)后強(qiáng)制停機(jī)，了解原因請按0，人工幫助請按9?！?

冒充客服詐騙的套路有哪些？

客服詐騙套路中，有些套路是我們司空見慣的，有些套路則是我們聞所未聞的，有些套路我們覺得幼稚可笑，但有些套路確實(shí)也讓我們覺得防不勝防。

1、犯罪分子網(wǎng)上購買網(wǎng)購客戶信息資料，冒充客服人員以交易不成功給客戶退款等為由，向受害人發(fā)送虛假退購網(wǎng)址進(jìn)行詐騙。

2、犯罪分子通過非法渠道購買購物網(wǎng)站的買家信息，再冒充購物網(wǎng)站的工作人員，聲稱“由于銀行系統(tǒng)錯(cuò)誤原因，買家一次性付款變成了分期付款，每個(gè)月都得支付相同費(fèi)用”，之后再冒充銀行工作人員誘騙受害人到ATM機(jī)前辦理解除分期付款手續(xù)，實(shí)則實(shí)施資金轉(zhuǎn)賬。

3、購票、退票詐騙

騙子以“400”開頭電話致電受害人謊稱自己是航空公司，因飛機(jī)故障，提出受害人可改簽其他航班，并獲得改簽賠償金。騙子要求受害人提供收款銀行卡，并利用話術(shù)獲得信任，之后要求受害人以超額轉(zhuǎn)賬方式給對方匯款獲得“授權(quán)”。受害人認(rèn)為超出銀行卡余額轉(zhuǎn)賬是不會成功的，按照對方要求操作后，沒想到卡上的余額全部轉(zhuǎn)賬成功到對方賬戶。

4、親密付詐騙

此類騙局主要盯上了那些剛進(jìn)行過網(wǎng)購的人，利用一些網(wǎng)購信息對其進(jìn)行詐騙。

首先，騙子會自稱客服跟受害者聯(lián)系，并聲稱其購買的貨物出現(xiàn)了問題無法發(fā)貨，需要給其退款。

其次，在受害者相信了電話里是客服后，騙子會聲稱退款需要一些步驟，或者說受害者的信用度不夠等，來誘導(dǎo)受害者開通親密付之類的軟件。

5、犯罪分子冒充銀行、通信運(yùn)營商、廣電、社保、醫(yī)保等單位工作人員，以事主銀行卡、電話、有線、社?？ā⑨t(yī)?？ǖ染哂邢M(fèi)功能的工具欠費(fèi)，辦理某業(yè)務(wù)為由等進(jìn)行誘騙。

6、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙

受害人收到郵政銀行的短信，告知其個(gè)人賬戶由活期存款轉(zhuǎn)為定期存款。在收到短信提醒后不久接到陌生電話，對方詢問受害人是否在游戲平臺進(jìn)行了充值。受害人回答“不是”，于是該名“客服”稱可以將錢退回，如果不相信存在該筆交易，可以到附近的ATM機(jī)查看。

遭遇客服詐騙怎么辦？

遇陌生來電主動(dòng)提供客服服務(wù)的，需及時(shí)聯(lián)系官方客服核實(shí)具體情況后再作處理，且相關(guān)資金操作要確保在官方交易平臺進(jìn)行，千萬不要盲目相信。如果被騙，請及時(shí)撥打110電話報(bào)警。

如何識別冒充客服詐騙？

1、官方客服都是免費(fèi)的，如果遇到轉(zhuǎn)賬匯款等資金交易，請不要相信；

2、官方客服一般要求基本的個(gè)人信息，不會直接索要銀行卡密碼等私人保密信息，溝通時(shí)請注意防范；

3、知名公司全國統(tǒng)一客服，一般要求標(biāo)準(zhǔn)普通話。帶有明顯方言的客服，請注意提防；

4、官方客服一般對購物轉(zhuǎn)賬退款等交易，都會讓您在其官網(wǎng)操作，不會涉及任何ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬，如遇到，謹(jǐn)防受騙；

5、官方客服中涉及中獎(jiǎng)、優(yōu)惠活動(dòng)的，如需讓您轉(zhuǎn)賬匯款支付郵費(fèi)等，請注意提防；

6、400/800電話不要一味相信，放松警惕，許多騙子都會利用這些號碼，請注意提防；

7、官方客服不會涉及會員認(rèn)證，升級的付費(fèi)活動(dòng)，如遇到，請注意提防；

8、官方客服如提供相關(guān)網(wǎng)站，電話時(shí)，登入或撥打時(shí)請注意提防。

小編提醒:不管騙子搞出什么新花樣，大家只要提高警惕，增強(qiáng)安全意識，都能見招拆招，遠(yuǎn)離被套路的危險(xiǎn)。