隨著電商平臺(tái)發(fā)展起來(lái)后，由于在上面購(gòu)買東西的人數(shù)有些多，從而衍生出客服這個(gè)崗位。其實(shí)客服跟正常工作是一樣的，每天都需要在固定的時(shí)間內(nèi)上班，下面跟小編一起來(lái)了解下，淘寶人工客服上班時(shí)間是什么？

一般職業(yè)的賣家都是九點(diǎn)上班，因?yàn)橥砩腺u家在線的時(shí)間都是比較長(zhǎng)的，到晚上十一二點(diǎn)。

其實(shí)幾點(diǎn)上下班要根據(jù)每個(gè)店鋪的客流量來(lái)看，如果客流量大的話，早上班晚下班是常有的事情，再比如遇上雙11、雙12大促的話，更是忙得不可開交。網(wǎng)購(gòu)的人都是夜貓子。晚上賣家都在線。

大部分的賣家，早上均是在10點(diǎn)后在線，晚上24點(diǎn)再閉線。網(wǎng)購(gòu)需要知詢客服，建議選擇在早上11點(diǎn)后，24點(diǎn)前知詢，這個(gè)時(shí)間賣家均在線。所以說(shuō)客服的在線時(shí)間要根據(jù)買家在線時(shí)間來(lái)定。

淘寶客服需要做什么？

1、要對(duì)公司產(chǎn)品有一定的認(rèn)知：作為一個(gè)淘寶店鋪的客服，肯定是想服務(wù)號(hào)客戶，讓更多的人來(lái)我們的產(chǎn)品，只有我們足夠了解產(chǎn)品了，才能解決客戶的更多問(wèn)題。

2、會(huì)淘寶平臺(tái)基本操作：作為一個(gè)淘寶店鋪客服，我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件，還有訂單生成、核對(duì)訂單、發(fā)貨等一定要熟悉。

3、淘寶客戶還可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)拿貨和發(fā)貨物流方面的事項(xiàng)。

4、溝通技巧：在于客戶溝通的時(shí)候，我們要及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題，努力達(dá)成交易，避免不必要的麻煩，俗話說(shuō)顧客是上帝。

今天佰佰安全網(wǎng)小編對(duì)人工客服進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，如果還想了解人工客服相關(guān)方面的內(nèi)容，還請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站，希望今天的內(nèi)容能對(duì)您能有所幫助。

責(zé)任編輯:李超群