現(xiàn)在基本上每個銀行都普及了ATM機，這樣緩解了柜臺職員的工作壓力，同時也為很多人的存錢取錢提供了方便，不過在ATM機存錢的時候，有時候會出現(xiàn)被吞了的意外，那么ATM機存錢被吞了怎么解決呢？

1、在ATM機被吞錢后，如果銀行沒有下班，請立即向銀行有關人員報告，請他們處理。如果銀行已下班或者在節(jié)假日時銀行沒有開門，請立即撥打該銀行的客服熱線，告知客服，他們也會給你處理意見。需要注意的是若金額較大的話，有必要在與客服電話聯(lián)系時保留下來通話錄音。

2、出現(xiàn)被吞錢的情況，在ATM機上單純的查交易記錄時查不出來的，只有在ATM機后臺中有記錄。因此銀行一般會讓你填寫一張ATM機交易記錄查詢申請表（不同銀行可能有所不同，但大體類似）。一定要認真填寫。一般包括以下信息：姓名、身份證號碼、銀行卡號碼、銀行預留手機號、ATM機編號、憑條編號、發(fā)生時間等等。

3、填寫完申請表后銀行工作人員會讓你回家等待消息即可，但要記著自己在銀行預留的手機要保持暢通以便于銀行工作人員與您聯(lián)系溝通相關事宜。一般3--5個工作日內(nèi)會核實完畢，若沒有問題的話，銀行就會將錢打到你的銀行卡上。這是因為銀行的ATM機一般會在3--5個工作日進行清帳，若賬務出現(xiàn)問題他們自然也會進行核對。

以上情況視為正常流程下賬款會按時到賬，若銀行的答復令你不滿意或者有較大的損失時，如果不是自己操作上失誤，由于ATM吞錢事故給自己造成了很大的損失，那就需要我們通過法律途徑來維護我們的權益。

ATM機作為機器，偶爾是會出現(xiàn)一些故障的，如果大家遇到ATM機吞錢的故障，一定不要過于急躁，要將相關證據(jù)保存下來，及時找銀行相關的負責人處理這個事情，一定要維護好個人的權利。

責任編輯:李超群