《中華人民共和國合同法》第十一條規(guī)定：書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文，包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。根據(jù)以上規(guī)定，合同可以采用網(wǎng)上訂立的形式。只要是符合當(dāng)事人訂立合同，采取要約、承諾方式，承諾生效時合同成立。依法成立的合同，自成立時生效。法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)生效的，依照其規(guī)定。無論是紙質(zhì)版合同還是網(wǎng)上合同，均能生效、受法律保護(hù)。至于合同生效與否是又一方面的問題，它與訂立合同雙方當(dāng)事人的民事權(quán)利能力和民事行為能力、與合同內(nèi)容是否違反法律強(qiáng)制性規(guī)定等因素密切相關(guān)，不能一概而論。

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》于2015年3月15日起施行，對網(wǎng)絡(luò)購物等非現(xiàn)場購物進(jìn)行了規(guī)范。

1.根據(jù)新規(guī)，采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的經(jīng)營者，如果收到消費(fèi)者退貨要求十五天后還不辦理退貨手續(xù)，或以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的，視為故意拖延或者無理拒絕，將依法受到處罰。

2.《辦法》規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份證件號、收入和財產(chǎn)狀況、消費(fèi)情況等個人信息，也不能向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)性信息。

3.此外，根據(jù)《辦法》，以虛假的"清倉價""甩賣價""最低價""優(yōu)惠價"銷售商品或者服務(wù)，現(xiàn)場說明和演示弄虛作假或引人誤解，也要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

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責(zé)任編輯:孫殿偉