2015年春節(jié)火車票預售期延長至60天后，有些旅客提前購票后，因為疏忽大意，不慎將票丟失或損壞。鐵路部門提醒，如果實名制火車票丟失，旅客需“先補買再退款”。如果車票損壞無法讀取信息，則不能退改簽。

鐵路部門介紹，如果旅客丟失車票，可不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦。

辦理時，須提供有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經(jīng)車站確認無誤后，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。

旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明，經(jīng)列車長確認后開具客運記錄。

旅客應在到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。

如果火車票損壞但票面信息沒有損壞可以分辨，那么可以正常使用，并退改簽。如果票面信息無法讀取，例如證件號碼和二維碼有缺失，則不能退改簽。

鐵路部門表示，考慮到無法讀取有效信息，雖然可根據(jù)乘客身份電腦查詢信息，但不能確定乘客所持車票是否為原票，因此無法退改簽。

因此，大家在購買火車票后一定要小心保存，以免再重新買票，徒增麻煩。

責任編輯:胡玲玲