很多的旅行社和游客簽訂了旅游合同，但是真到了履行合同的同事，卻不予賠償，那么旅游社不履行旅游合同怎么辦呢?接下來(lái)小編為您介紹。

國(guó)家旅游局根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，制定了《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》。消費(fèi)者的權(quán)益受到下列行為損害的，可向旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，要求保證金賠償。

(1)旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的;

(2)旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的;

(3)旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。

如果屬于以上第一種情況，需要在要求保證金賠償時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式并寫(xiě)明：

(1)被投訴旅行社的名稱(chēng)、導(dǎo)游姓名;

(2)消費(fèi)者的姓名、性別、職業(yè)、年齡及團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、地址、電話(huà);

(3)賠償要求和根據(jù)的事實(shí)、理由與證據(jù)。另外，還應(yīng)注意要求保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限為90天，是從受到侵害事實(shí)發(fā)生之時(shí)計(jì)算的。對(duì)于消費(fèi)者的投訴，質(zhì)檢所應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上在30天內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解成功后，還應(yīng)用《旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書(shū)》通知消費(fèi)者和被投訴的旅行社。

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責(zé)任編輯:何顯搶