3月6日下午，李女士15歲的兒子用260元壓歲錢(qián)，在鄭州市二七路一家商場(chǎng)的地下一層給她買(mǎi)了一雙耐克運(yùn)動(dòng)鞋，作為三八節(jié)的禮物送給了她。她試穿后，覺(jué)得鞋碼不合適，后來(lái)又發(fā)現(xiàn)鞋是高仿的。她認(rèn)為，兒子年齡小沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，“被忽悠買(mǎi)了假貨”。當(dāng)天她就領(lǐng)著兒子一起去找商家調(diào)換，調(diào)換后仍不舒適，要求商家退貨，但商家卻不同意退貨。那么，遇到這種買(mǎi)到高仿鞋商家不退怎么辦呢？佰佰安全網(wǎng)給您支支招。

佰佰安全網(wǎng)友情提示：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣商品和在接受服務(wù)時(shí)，當(dāng)自已的合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)主動(dòng)拿起法律武器，維護(hù)自已的合法權(quán)益。因此，買(mǎi)到高仿鞋如果商家不退的話，消費(fèi)者可以根據(jù)法律來(lái)維權(quán)處理。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單項(xiàng)據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)如下途徑解決：

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

2、請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

3、向有關(guān)部門(mén)申述;

4、向工商部門(mén)“12315”申訴;

5、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

6、向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者也可直接拔打工商部門(mén)的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報(bào)，工商部門(mén)接到消費(fèi)者申訴、舉報(bào)后，都會(huì)“急消費(fèi)者所急、想消費(fèi)者所想、幫消費(fèi)者幫”去務(wù)實(shí)解決難題，采取“投訴一到、馬上立案、立即出動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解”的工作原則。但消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有明確的被訴方;有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和依據(jù)，必須有購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，并在一定的期限內(nèi);屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍，如果不是管轄范圍，工商部門(mén)會(huì)告知消費(fèi)者到其他部門(mén)投訴。

小編向鄭州市工商局相關(guān)部門(mén)咨詢得知，只要有確鑿證據(jù)證實(shí)商家售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品，就會(huì)受到相關(guān)法律制裁。對(duì)于消費(fèi)者投訴比較集中的產(chǎn)品類(lèi)型，他們會(huì)不定期地抽檢，但大多時(shí)候還得靠消費(fèi)者舉報(bào)。

工作人員提示，消費(fèi)者要注意保留發(fā)票和小票等證據(jù)。此外，舉報(bào)假冒商品時(shí)，需要消費(fèi)者提供廠商或?qū)I(yè)鑒定機(jī)構(gòu)給出的假貨鑒定報(bào)告。

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