酒店個性化服務(wù)是新時期旅游酒店服務(wù)的發(fā)展方向和競爭重點,是人道主義精神和人文關(guān)懷的重要體現(xiàn),是時代進(jìn)步和社會發(fā)展的需要。那么，在酒店住宿權(quán)益被侵犯如何投訴那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

在酒店住宿權(quán)益被侵犯的投訴方法：

在酒店住宿權(quán)益被侵犯，消費者可以提供有關(guān)證據(jù)到消協(xié)投訴，媒體投訴等方式維權(quán)，將該酒店侵犯權(quán)益行為進(jìn)行公布和投訴，要求酒店道歉或者作出相應(yīng)賠償。

酒店的安全知識：

1、酒店是個面向社會公眾開放的場所，任何人員都可以自由的出入，這些人來自社會的各個階層，其社會身份、品質(zhì)、社會生活習(xí)慣、背景、以及到酒店的目的不同，魚龍混雜，特別是一些犯罪分子、有劣跡的不良分子常常把酒店作為做案的地方。一些發(fā)生在酒店里的高智商、高科技、突發(fā)性、暴力型的犯罪案件呈上升的趨勢。

2、酒店是一個小社會，現(xiàn)代社會上治安形勢是十分復(fù)雜而又極其的嚴(yán)峻，對酒店也是一樣的嚴(yán)峻。社會上發(fā)生的人與人之間的感情、經(jīng)濟(jì)方面的矛盾、沖突、糾紛、恩怨情仇照樣會在酒店里發(fā)生。

3、酒店有大量的甚至貴重財物，大量的現(xiàn)錢，客人大多數(shù)經(jīng)濟(jì)狀況較好，有錢的客人集中在酒店?？腿穗S身可能還帶有貴重、高檔的物品、金銀珠寶，往往成為內(nèi)外偷盜分子的下手目標(biāo)。

4、涉外酒店接待外國人，社會制度不同，生活習(xí)性不同，價值觀和信仰不同，也會存在許多不安全的因素。

5、酒店往往使用大量的可燃性的裝修材料。酒店的客房、餐飲場所、會議場所有大量的木家具、紡織品、紙張等可燃燒的物品，還有火柴、酒精、油漆、香蕉水等易燃易爆物品。有的客人甚至在客房里拜佛點香火、燒紙錢。還有的客人在房間內(nèi)焚燒東西、用燈泡烤鞋襪。

6、酒店還是動用明火比較多的地方。如廚房鍋灶和餐廳（火鍋、酒精燈），鍋爐、電焊。酒店使用的電器也特別多，如客房開水器（隨手泡）、熱水器、吸塵器、電吹風(fēng)、照明燈泡、取暖器、電視、冰箱、電腦等等。使用不當(dāng)易引起火災(zāi)，還有電器線路老化引起火災(zāi)。案件已發(fā)生不少，教訓(xùn)深刻，因此消防的責(zé)任重大。

7、酒店客人喝酒和抽煙也是最集中、程度最厲害場所。一個點燃的煙頭就是一個火災(zāi)的隱患，遇上喝酒過量致醉酒，行為失常就更麻煩了。另外，醉酒的人容易發(fā)生意外的安全事故。

8、大酒店大多屬于高層建筑，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人員大量群集，而對酒店的布局走向又不是熟悉，加上酒店的安全工作涉及部門多，環(huán)節(jié)多，控制點多，一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮困難，撲救困難，人員疏散困難。

9、行業(yè)之間競爭激烈，往往會有一些涉及治安、刑事的案件行為發(fā)生。酒店人員流動性大，他們對酒店十分熟悉，其中的不良分子就是一個不安全的因素。

10、酒店的安全設(shè)施和安全服務(wù)達(dá)不到客人的安全需求，客人在酒店的消費沒有得到應(yīng)有滿足，而酒店在處理一些投訴事務(wù)涉及客人或當(dāng)事人的利益不慎、失當(dāng)?shù)臅r候，也容易激發(fā)矛盾上升，造成事故。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰