11月14日晚間，網(wǎng)友@花總丟了金箍棒在微博發(fā)布視頻《杯子的秘密》爆料，其入住過的國(guó)內(nèi)多家五星級(jí)酒店存在嚴(yán)重衛(wèi)生問題，這些酒店均存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺(tái)、鏡面等衛(wèi)生亂象。15日，上海、北京相關(guān)監(jiān)管部門相繼表態(tài)，涉事酒店也陸續(xù)回應(yīng)。

網(wǎng)友@花總丟了金箍棒 通過在酒店客房的洗手間放置一個(gè)隱蔽的攝像頭來拍攝客房服務(wù)人員的清潔工作，而拍攝的重點(diǎn)便是酒店杯子的清潔。他在曝光酒店所住的房間大多數(shù)價(jià)格在每晚1000元至2000元，最高每晚達(dá)5000元。

曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格里拉酒店、貴陽(yáng)貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店、上海浦東文華東方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞麗酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海外灘華爾道夫酒店、北京頤和安縵酒店、北京王府半島酒店等。

在其提供的視頻素材中，十?dāng)?shù)家五星級(jí)酒店的保潔工作存在不同程度的問題。其中，沒有對(duì)杯具進(jìn)行消毒，而是直接拿用過的客用毛巾擦洗，沒有專用清潔布，一布多用，洗手池杯具甚至馬桶混用一布，是普遍存在的現(xiàn)象。

“過去六年，我以酒店為家。今天我要告訴你一個(gè)在中國(guó)酒店業(yè)長(zhǎng)期存在的問題，波及面接近100%，就連口碑最好的大牌也未能幸免。各集團(tuán)都有客房清潔程序與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家也頒布過《旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)程》，但全行業(yè)幾乎都沒有嚴(yán)格落實(shí)，留下衛(wèi)生隱患?！盄花總丟了金箍棒在其微博寫道。

今日，@花總丟了金箍棒 在接受媒體采訪時(shí)表示，他也曾就此向入住酒店反應(yīng)，但時(shí)隔兩個(gè)月后入住同一酒店，發(fā)現(xiàn)同樣的問題依然存在。

截至12時(shí)許，福州香格里拉大酒店和北京柏悅酒店兩家酒店致歉，11家酒店稱正核查，1家未明確回應(yīng)。

北京柏悅酒店 ：

對(duì)于此視頻中涉及的事件的發(fā)生，我們深表歉意。北京柏悅酒店上下極度重視，并已在內(nèi)部展開徹查。這起單一事件絕不是北京柏悅酒店衛(wèi)生管理的標(biāo)準(zhǔn)。 客人與員工的舒適與健康將一直是酒店工作以及關(guān)注的重中之重。我們將在酒店內(nèi)部，從上到下，額外加強(qiáng)培訓(xùn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及管理監(jiān)督制度，以確保所有的員工按照規(guī)范，有效執(zhí)行。

福州香格里拉大酒店：

我們非常重視最近的一則關(guān)于酒店衛(wèi)生的網(wǎng)絡(luò)視頻，福州香格里拉大酒店被提及。我們立即進(jìn)行了調(diào)查，視頻中所反映的情況違反了我們的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。這不符合我們一貫的服務(wù)品質(zhì)，我們?yōu)榇苏嬲\(chéng)致歉。作為酒店，保證客人的安全與健康是我們的重中之重。對(duì)任何潛在的問題我們都高度重視，并正在采取行動(dòng)加強(qiáng)管理與監(jiān)督，確保各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生制度得到貫徹執(zhí)行。

上海市旅游局對(duì)表示，高度關(guān)注媒體的報(bào)道，正在核實(shí)調(diào)查。對(duì)證據(jù)確鑿的涉事酒店，將積極協(xié)調(diào)各相關(guān)執(zhí)法部門予以嚴(yán)處。同時(shí)，將向國(guó)家星級(jí)評(píng)定部門建議，及時(shí)修補(bǔ)相關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，從源頭防止此類事件的發(fā)生，確保星級(jí)賓館飯店的服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者放心。

上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)監(jiān)督所方面消息稱，視頻中上海的酒店主要涉及浦東、靜安、黃浦三個(gè)區(qū)，目前該部門已聯(lián)系涉事酒店所在的三個(gè)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門，進(jìn)一步核查酒店衛(wèi)生情況。

連鎖快捷酒店的一次性牙刷和牙膏衛(wèi)生問題也不容樂觀

2018年10月，《消費(fèi)者報(bào)道》從7天、如家、漢庭優(yōu)佳、莫泰、錦江之星、布丁、海友、文星連鎖、城市便捷等9家知名連鎖酒店，實(shí)地采樣了一次性牙膏、牙刷，并送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

結(jié)果顯示，漢庭優(yōu)佳、莫泰等2款酒店的牙膏的衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo)，菌落總數(shù)超標(biāo)。兩者的實(shí)際檢出量為650 CFU/g和960 CFU/g，分別超標(biāo)30%和90%！菌落總數(shù)超標(biāo)會(huì)易引起腹瀉、嘔吐或腸道疾病等不良反應(yīng)，或?qū)】祹碇苯游：?。所以出于衛(wèi)生和環(huán)保的考量，消道長(zhǎng)建議大家最好還是自帶洗漱用具。

菌落總數(shù)是指示產(chǎn)品衛(wèi)生情況的重要指標(biāo)，常被用來判定食品、化妝品的衛(wèi)生情況。通常來說,菌落總數(shù)越多，代表該樣品衛(wèi)生情況越惡劣。

在牙膏的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 8372-2017 《牙膏》中規(guī)定，牙膏產(chǎn)品菌落總數(shù)應(yīng)≤500CFU/g。牙膏產(chǎn)品是口腔護(hù)理品，入口使用，如被細(xì)菌嚴(yán)重污染，菌落總數(shù)超標(biāo)容易引起消費(fèi)者腹瀉、嘔吐或腸道疾病等不良反應(yīng)，或會(huì)對(duì)消費(fèi)者的健康造成一定的損害。

為了更好地對(duì)比9款牙膏的品質(zhì)情況，本刊還將佳潔士、黑人、云南白藥等3款超市購(gòu)買的普通牙膏送檢進(jìn)行對(duì)比。

結(jié)果顯示，漢庭優(yōu)佳、莫泰酒店所采集的一次性牙膏菌落總數(shù)超標(biāo)，實(shí)際檢出量為650 CFU/g和960 CFU/g，分別超標(biāo)30%和90%！

而7天、如家、錦江之星等7款酒店牙膏和3款普通牙膏菌落總數(shù)均在檢出限以下，符合基本的衛(wèi)生要求，安全衛(wèi)生條件良好。

酒店牙膏一般是小包裝且會(huì)密封，菌落總數(shù)怎么會(huì)超標(biāo)呢？最大的可能是生產(chǎn)廠家在牙膏加工過程中衛(wèi)生控制不到位。值得一提的是，此次檢測(cè)不達(dá)標(biāo)的漢庭優(yōu)佳酒店、莫泰酒店，其牙膏上的標(biāo)注出品方為“兩面針（江蘇）實(shí)業(yè)有限公司”。

目前國(guó)家對(duì)酒店內(nèi)配置的洗漱用品類產(chǎn)品沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求，均由酒店自己選購(gòu)配備。酒店牙膏使用存在浪費(fèi)情況，一小管酒店牙膏容量一般在3~8g之間，而消費(fèi)者拆開之后一次只用黃豆大小，用不了五分之一，其余部分大多棄于垃圾桶。

如家、漢庭優(yōu)佳、莫泰等5家酒店牙刷在達(dá)標(biāo)的邊緣線

說完了酒店牙膏，我們?cè)賮砜纯淳频暄浪⒌臏y(cè)試結(jié)果吧！

我們同樣對(duì)9家酒店的牙刷進(jìn)行了測(cè)試，檢測(cè)結(jié)果顯示，9款酒店牙刷磨尖率均達(dá)標(biāo)，都在90%的標(biāo)準(zhǔn)線或以上。其中7天、文星連鎖、城市便捷這3家酒店提供的牙刷磨尖率都為100%，表現(xiàn)出色。

不過，值得重視的是，如家、漢庭優(yōu)佳、莫泰、布丁和海友等5家連鎖酒店的牙刷磨尖率都為90%，“低空擦過”達(dá)標(biāo)線。

值得一提的是，錦江之星并非磨尖絲牙刷，而是平形毛型牙刷，測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)為?GB 19342-2013 《牙刷》，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定合格率應(yīng)大于等于60%，結(jié)果顯示磨毛率為91%，表現(xiàn)尚可。

站在消費(fèi)者的角度，剛剛達(dá)到達(dá)標(biāo)線的產(chǎn)品只是“合格”，沒有安全問題，也可以放心使用。但若以更嚴(yán)格的要求而言，7天、文星、城市便捷的磨毛率達(dá)到了100%，更值得信賴。

酒店牙刷成本較低，需要的量又大，酒店方一般找制造商生產(chǎn)供應(yīng)。大部分快捷酒店需要控制成本，牙膏和牙刷等一次性日用品所占經(jīng)營(yíng)成本的比例并不高。從淘寶、天貓的采購(gòu)價(jià)格來看，單支酒店牙刷的批發(fā)價(jià)僅兩角至三角，批發(fā)采購(gòu)量大的話，批發(fā)價(jià)還能更低。

住酒店的注意事項(xiàng)有哪些？

1、出門前帶上自己的門卡

為了自己出門入門方便，出門前一定要將自己的門卡帶上，以免麻煩前臺(tái)，耽誤時(shí)間！

2、房間一定要干凈整潔

在入住以前，大家可以先檢查一下房間是否干凈整潔，是否滿足自己的居住要求，然后再?zèng)Q定要不要住這里。

3、檢查房間內(nèi)是否裝有監(jiān)控

現(xiàn)在很多黑心的酒店會(huì)在房間里安裝攝像頭，大家住進(jìn)去以前要好好檢查一下房間里是否有監(jiān)控?cái)z像頭，再安心居住。

4、酒店內(nèi)的浴盆最好不要用

大型星級(jí)酒店的浴盆相對(duì)來說要好一些，而小酒店的浴盆小編勸大家最好不要用因?yàn)楹芏嗲鍧嵐と酥皇谴致缘拇驋咔逑匆幌?，并沒有安全消毒檢查，大家冒冒失失的用了，很可能染上皮膚病。

5、看毛巾是否用過或臟亂

入住前要檢查房間里的毛巾浴巾是否是干的，是否存在污點(diǎn)等，如果存在問題要及時(shí)向酒店反應(yīng)。

6、認(rèn)真查看被褥是否干凈

除了毛巾以外，就是被褥，要好好檢查被褥有沒有損壞或者臟污的地方，如果發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反應(yīng)，以免惹上麻煩。

7、入睡前把門反鎖

住酒店還有一個(gè)安全問題，在入住酒店時(shí)一定要在入睡前將房門從里面反鎖住，保證自己的安全！