315晚會，在大眾層面有著巨大的影響力，對企業(yè)來講更是一次嚴峻是的考驗。今年是第27屆315晚會，晚會的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”，第一個上榜的企業(yè)——互動百科顯得異常搶眼。

互動百科詞條變身“虛假廣告”

“全球最大的中文百科網(wǎng)站”是互動百科的名號，“百科更權(quán)威”是互動百科對自己的說明。單從名號來看，不難想象出互動百科對大眾的影響有多大。人們在對一些問答網(wǎng)站的的回答將信將疑的時候，總會去互動百科查一下有無相關(guān)詞條，如果有，似乎就像吃了一顆定心丸一般。

今年315晚會曝光的互動百科是從一個“極藻5s”詞條說起，互動百科對這個詞條的解釋有號稱一位肝癌患者服用“極藻5s”僅僅7天，癌細胞就不見了，該產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)布月售上萬盒……但是在國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站上卻查不到任何相關(guān)信息。就是這樣一條信息量滿滿的詞條，背后卻是見不得人的利益在作怪。

原來想要在互動百科創(chuàng)建詞條，一些所謂的詞條只需花4800元錢就可以開通 “百科詞條認領(lǐng)”服務(wù)，開通此服務(wù)之后，便可以隨心所欲創(chuàng)建內(nèi)容。這些不準確的詞條充斥著虛假廣告，蒙蔽著人們的雙眼。

我們討論詞條的意義在哪。說這個問題之前，不妨先來看看現(xiàn)代漢語詞典的修訂更新問題。現(xiàn)代漢語詞典的修訂更新是非常謹慎的，例如《現(xiàn)代漢語詞典》第6版的修訂，為了注重修訂工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性，從收字、收詞、釋義、配例等各個環(huán)節(jié)設(shè)立了相關(guān)的十幾個專題，并逐一進行調(diào)查研究。為了新版詞典以高質(zhì)量面對讀者，編輯部投入了大量的人力，其中校對達到了11個校次。而在印裝環(huán)節(jié)，各印刷企業(yè)將《現(xiàn)代漢語詞典》視為重大文化工程，不僅設(shè)立了專門的生產(chǎn)車間，還確立專門的印裝流程，制定專門的管理措施，執(zhí)行嚴密的儲運計劃。

互聯(lián)網(wǎng)漸漸融入人們的生活中，人們查閱詞語的途徑已經(jīng)不再是紙質(zhì)詞典，而是通過網(wǎng)絡(luò)搜索，百科就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的產(chǎn)物。百科可以解決人們想了解的東西，可以說包羅萬象，可比大百科全書，還據(jù)有時代性，查找方便，實用。

從《現(xiàn)代漢語詞典》的修訂工作不難看出，對于詞語的更新應(yīng)該是抱著萬分謹慎的態(tài)度。而互動百科作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物，給了任何人都可自由編輯詞條的權(quán)力，這種機制之下，使得這百科樣一種帶有工具性傾向的產(chǎn)品，變身為“虛假廣告”的搖籃，對用戶的影響之大可想而知。

蘋果公司廣告宣傳整機交換 為何后蓋不更換？

我們都知道，蘋果企業(yè)是全球知名的一家大企業(yè)，在中國也有很多的粉絲，這些粉絲們把他們叫做果粉，不過有的果粉真的是很辛苦，他們?yōu)榱嗽诘谝粫r間買到一款新的產(chǎn)品，所以往往會在寒冷的寒風當中排隊。有的粉絲非常節(jié)約，因為他們?yōu)榱俗分鹦闹心欠菹矏鄢３蚣毸?、?jié)衣縮食。

面對這樣消費者的迷戀很多企業(yè)非常羨慕，那么蘋果又是如何來回報這些果粉們的熱情和執(zhí)著的呢?一起來看!

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于蘋果手機高度一體化、維修難度大，蘋果公司一般不做維修而是以換代修，蘋果得的售后人員稱之為整機交換，但在實際執(zhí)行時并沒有更換整機。江蘇顧先生發(fā)現(xiàn)，更換回來的手機使用的竟是原來的舊后蓋。這樣的事情也發(fā)生在北京甄女士身上。那么，既然說是整機交換，為什么偏偏不更換后蓋呢?蘋果售后給出了這樣的解釋： 蘋果公司的規(guī)定。

蘋果售后工作人員說，用戶想更換后蓋只有一個辦法，那就得另外付錢。后該的話是580元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘋果在全國執(zhí)行統(tǒng)一的售后政策，要整機更換沿用原來的后蓋。

面對越來越多的廣告欺詐 國家采取了強有力的對策

1、加強對廣告欺詐的道德管理廣告欺詐所涉及的道德問題，最主要的是對誠實信用原則的違反，而誠實信用又是廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者以及消費者都應(yīng)該恪守的基本做人原則。特別是要加強對廣告主的道德管理。因為廣告主是廣告活動的推動者，廣告活動是圍繞廣告主的需要而展開的。廣告主在廣告活動中的行為是否規(guī)范，在很大程度上會影響廣告經(jīng)營者，廣告發(fā)布者的行為是否規(guī)范，對廣告主的管理是杜絕廣告欺詐的根本所在。

2、加強廣告行業(yè)組織的建設(shè)加強廣告行業(yè)組織的建設(shè)主要應(yīng)從以下幾個方面著手：(1)、制定行業(yè)規(guī)則，建立行業(yè)自律，形成多層審查機制;(2)、接受對廣告欺詐的投訴，進行迅速、嚴格的調(diào)查處理;(3)、支持消費者組織和政府對虛假廣告的監(jiān)督管理。

3、加強消費者對廣告欺詐行為的監(jiān)督管理。針對廣告欺詐行為應(yīng)采取以下幾方面的措施，來保障消費者對虛假廣告的監(jiān)督管理。(1)、加強我國廣告管理法律的宣傳和普及教育;(2)、加強消費者協(xié)會的建設(shè)，提高消費者組織的社會地位，充分發(fā)揮消費者協(xié)會在社會監(jiān)督管理系統(tǒng)中的作用;(3)、發(fā)揮社團優(yōu)勢，支持消費者的訴訟;(4)、建立民間性質(zhì)的商品檢驗機構(gòu)，審查廣告內(nèi)容的真實性;(5)、提高消費者的自我保護能力和社會商品知識、廣告知識等。

4、加強新聞輿論對廣告的監(jiān)督現(xiàn)代社會，新聞輿論對各方面的影響都是巨大的。事實上，即使消費者因受廣告欺詐而向有關(guān)機關(guān)、組織投訴或向法院提起訴訟，也仍需要新聞輿論的支持;消費者協(xié)會在處理有關(guān)虛假廣告的投訴時，同樣需要新聞輿論的大力支持。