四川消費(fèi)者楊先生毫不猶豫地就下單購買了TCL516升WEX60冰箱。500多升的大容量冰箱，售價(jià)還不到3000元。加上又是TCL這樣的大品牌。沒成想，冰箱到家后，不僅發(fā)現(xiàn)冰箱里的燈少了一個(gè)燈罩，而且還發(fā)現(xiàn)對(duì)開門冰箱的兩扇門不在一個(gè)水平線上，更令他震驚的是，兩側(cè)門上的門把手也沒對(duì)齊，高低相差有5到8毫米的差距?！按笕萘勘?，是高端產(chǎn)品，應(yīng)該精工制造才是，也不能因?yàn)閮r(jià)格便宜，就粗制濫造啊。我對(duì)TCL品牌已經(jīng)不信任了?！?

昨天，家電消費(fèi)網(wǎng)登錄京東商城，看到消費(fèi)者對(duì)TCL516升WEX60冰箱的投訴主要集中在做工粗糙、噪音大等方面?！翱刂泼姘迮炎冇凶冃巍！薄氨鋬上聜?cè)面板凹凸不平、變型?！庇斜本┫M(fèi)者還建議購買此款產(chǎn)品的消費(fèi)者仔細(xì)觀察，有同樣情況的聯(lián)系一下。

還有消費(fèi)者吐槽稱，“噪音跟飛機(jī)起飛一樣，固定好，壓縮機(jī)噪音依然相當(dāng)大!在客廳清晰聽見，打TCL客戶電話報(bào)修，根本沒有反應(yīng)，頭一次這么失望?！薄霸胍艉艽?。低頻噪音，在距離5米遠(yuǎn)的臥室都能聽見，晚上睡覺很煩?！?

本月初，TCL董事長(zhǎng)李東生提出TCL集團(tuán)將實(shí)施智能雙+戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。TCL冰洗產(chǎn)業(yè)將向中高檔智能化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。對(duì)此，TCL家電集團(tuán)總裁陳衛(wèi)東表示，“在經(jīng)濟(jì)增幅放緩的情況下，往往品牌力、技術(shù)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)更加明顯一點(diǎn)，再加上我們本身的絕對(duì)市場(chǎng)比較小，低基數(shù)下高增長(zhǎng)更容易實(shí)現(xiàn)?！辈贿^來自TCL集團(tuán)最新的銷售數(shù)據(jù)是，TCL冰箱今年2月銷量下跌14.8%，僅售出6.74萬臺(tái)。目前，TCL冰箱銷量未進(jìn)入市場(chǎng)銷售排行前十名。

“消費(fèi)者不滿產(chǎn)品增多，致使口碑受損，市場(chǎng)份額下滑，”對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，TCL轉(zhuǎn)型中高端智能冰箱市場(chǎng)，但如今冰箱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已走向白熱化，留給TCL冰箱這個(gè)二三線品牌的轉(zhuǎn)型時(shí)間非常有限。

擺在TCL冰箱面前的難題，一是冰箱智能化潮流顯現(xiàn)，二三線企業(yè)的技術(shù)、研發(fā)、渠道力量不比龍頭品牌，TCL如何在短時(shí)間內(nèi)推出讓技術(shù)創(chuàng)新的高端冰箱產(chǎn)品。二是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)力，TCL冰箱如何增加銷售。日前，海爾推出互聯(lián)工廠，對(duì)冰箱進(jìn)行定制化生產(chǎn)，還通過推出美食交友APP，圈住更多的消費(fèi)者;美的也推出了搭載全新智能管理系統(tǒng)的冰箱新品;美菱也擴(kuò)大了生產(chǎn)基地，計(jì)劃今年產(chǎn)銷達(dá)到1000萬臺(tái)。

而目前TCL冰箱并沒有推出可圈可點(diǎn)的新品，在前有巨頭攔路，后有同行搶食，公司既有的市場(chǎng)份額岌岌可危的情況下，TCL冰箱轉(zhuǎn)型智能中高端如何獲得消費(fèi)者認(rèn)可。