26年前，安慶市民沈?qū)W仁在農(nóng)業(yè)銀行辦理了一筆長(zhǎng)達(dá)25年的存款，當(dāng)時(shí)銀行通告“1000元存滿25年最高可獲十萬(wàn)元”。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，去年，沈?qū)W仁到銀行兌現(xiàn)這筆存款，銀行卻說(shuō)只能兌付5108.86元，因?yàn)槟琼?xiàng)存款業(yè)務(wù)在25年前就已被停辦，當(dāng)時(shí)想告知他，但聯(lián)系不上。昨天記者獲悉，因認(rèn)為銀行違反誠(chéng)信原則，沈?qū)W仁已將農(nóng)業(yè)銀行安慶興龍支行告上法庭。
26年前：銀行稱千元存25年可變十萬(wàn)
上溯至26年前，沈?qū)W仁時(shí)年37歲，在懷寧縣大龍山鎮(zhèn)(現(xiàn)安慶市宜秀區(qū)大龍山鎮(zhèn))一家煤礦里搞財(cái)務(wù)工作。
1989年9月的一天，沈?qū)W仁在農(nóng)業(yè)銀行懷寧縣支行月山總鋪儲(chǔ)蓄所(現(xiàn)農(nóng)行安慶興龍支行大龍山分理處)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員向他大力推薦一種存款業(yè)務(wù)，名叫“戶戶樂(lè)”，聲稱在農(nóng)行存款1000元，25年后可得10萬(wàn)元以上。
沈?qū)W仁說(shuō)，當(dāng)時(shí)，權(quán)威報(bào)刊上刊登了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的廣告。于是，他拿出積蓄存了一千元進(jìn)去。
“這一千元是我全家省吃儉用好多年的積蓄”，沈?qū)W仁告訴記者，當(dāng)時(shí)，他每月的工資只有70元。
25年后：去取錢卻被告知當(dāng)年已停辦
2014年9月22日，沈?qū)W仁拿著泛黃的存單去農(nóng)業(yè)銀行安慶興龍支行辦理提取業(yè)務(wù)。“銀行的工作人員先是不相信存單是真的，查了有存檔后，又表示要向上級(jí)行請(qǐng)示如何兌現(xiàn)”，沈?qū)W仁說(shuō)。
等了一個(gè)多月后，農(nóng)業(yè)銀行安慶興龍支行給了沈?qū)W仁一個(gè)令他意想不到的回復(fù)，“戶戶樂(lè)”儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在他當(dāng)年辦理后沒(méi)多久就夭折了，被人民銀行責(zé)令停辦了。銀行工作人員對(duì)他說(shuō)：“由于您存款時(shí)，未留聯(lián)系方式，當(dāng)時(shí)無(wú)法找到您?！?
吸收存款當(dāng)年確有該項(xiàng)業(yè)務(wù)
在農(nóng)行安慶興龍支行給沈?qū)W仁的書面回復(fù)函上，農(nóng)行稱，沈?qū)W仁持存單來(lái)該行大龍山分理處要求按照通告宣傳的金額進(jìn)行兌現(xiàn)后，該行立即啟動(dòng)歷史遺留高息應(yīng)急及兌付預(yù)案，由大龍山分理處在依法合規(guī)的前提下與沈?qū)W仁一對(duì)一溝通協(xié)商，做了解釋工作。
農(nóng)行說(shuō)，1989年8月30日，農(nóng)業(yè)銀行懷寧縣支行發(fā)布開辦“戶戶樂(lè)”儲(chǔ)蓄通告，宣傳存款千元25年可得十萬(wàn)元以上。后期通過(guò)了解，當(dāng)時(shí)為了大力吸收儲(chǔ)蓄存款，懷寧縣支行開辦“戶戶樂(lè)”高息儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。在懷寧縣支行開辦“戶戶樂(lè)”高息儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)不長(zhǎng)的時(shí)間里，懷寧縣人民銀行責(zé)令停辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并要求動(dòng)員客戶提前兌付，由于沈?qū)W仁未留聯(lián)系方式，當(dāng)時(shí)無(wú)法找到。
十萬(wàn)沒(méi)了本息縮水至五千元
農(nóng)行安慶興龍支行表示，他們既要堅(jiān)持人民銀行的相關(guān)制度，又要執(zhí)行農(nóng)業(yè)銀行的相關(guān)制度。最后建議沈?qū)W仁接受該行“在不違反儲(chǔ)蓄制度的前提下，按照最大可能讓客戶多得利息的原則”做出的計(jì)息規(guī)則：采用定期三年自動(dòng)轉(zhuǎn)存計(jì)息方式，最后一年為轉(zhuǎn)存定期一年期，過(guò)期部分按活期。
具體計(jì)算：三年到期連本帶息轉(zhuǎn)存，共8次，其中第二次轉(zhuǎn)存以條例實(shí)施前存入，采取分段計(jì)算。同時(shí)對(duì)1993年7月11日至1995年9月13日保值補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)是保值期間782天，保值率12.64本金按1394.2元計(jì)算，并扣利息稅(符合人行定期存款3年期標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算)。
按照以上計(jì)算法，每千元實(shí)得利息4287.21元，扣利息稅178.35元，本息合計(jì)5108.86元。在回復(fù)函客戶簽收一欄上，沈?qū)W仁寫道，“無(wú)法接受”。
擔(dān)心扯皮儲(chǔ)戶存26年前通告
“當(dāng)年的1000元是我一年半的工資，25年后這5000元只相當(dāng)于普通工人一個(gè)半月的工資，這筆錢存的不但不保值，還嚴(yán)重縮了水。”昨天，沈?qū)W仁告訴記者，當(dāng)年為了防止農(nóng)行到期不認(rèn)賬，他特意保留了蓋有農(nóng)行懷寧縣支行公章的“戶戶樂(lè)”儲(chǔ)蓄通告。
在通告上，記者看到醒目副標(biāo)題用紅字寫著：存款千元二十五年后可得十萬(wàn)元以上。
通告內(nèi)容寫道：該儲(chǔ)蓄存期長(zhǎng)、受益高，百元起存，多存不限。存單記名掛失。儲(chǔ)戶一次存入現(xiàn)金，不需要換存單，銀行自動(dòng)按當(dāng)時(shí)三年期存款利率和保值貼補(bǔ)率結(jié)計(jì)利息轉(zhuǎn)入本金，這樣，利滾利、息生息，當(dāng)存滿七個(gè)三年期和最后一個(gè)四年期后，儲(chǔ)戶的千元存款到期可獲得十萬(wàn)元以上的本息。
狀告銀行要求兌付10萬(wàn)元
業(yè)務(wù)被取消，聯(lián)系不上他，沈?qū)W仁對(duì)農(nóng)行的這一說(shuō)法非常不認(rèn)同，他說(shuō)：“我是當(dāng)?shù)厝?，且是搞?cái)務(wù)的，要經(jīng)常去銀行，銀行說(shuō)無(wú)法找到我，實(shí)在不可思議?！?
昨天下午，針對(duì)沈?qū)W仁反映的問(wèn)題，記者來(lái)到農(nóng)行安慶興龍支行，該行綜合管理部一位負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)時(shí)辦理這項(xiàng)存款業(yè)務(wù)的人很少，只有三人，除了沈?qū)W仁，其他人都已經(jīng)協(xié)商處理好了，當(dāng)時(shí)是人民銀行責(zé)令停辦該業(yè)務(wù)的，所以農(nóng)行只能執(zhí)行，并按照最大可能讓客戶多得利息的原則，做出了計(jì)息規(guī)則，
至于當(dāng)年農(nóng)行是否發(fā)對(duì)外通告取消該業(yè)務(wù)，如何尋找不到沈?qū)W仁，這位負(fù)責(zé)人表示，他不了解，問(wèn)問(wèn)有關(guān)人員后再給記者回復(fù)。但截至記者發(fā)稿時(shí)，農(nóng)行也未告知。
昨天，沈?qū)W仁告訴記者，誠(chéng)實(shí)守信是銀行的生命線，他已經(jīng)向法院起訴中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行安慶興龍支行，要求法院判銀行兌付存款本金及利息共計(jì)十萬(wàn)元。
說(shuō)好的活動(dòng)突然變卦 遭遇銀行違約咋辦?
生活中，媒體時(shí)常報(bào)道消費(fèi)者在房貸、存款、信用卡等方面發(fā)生違約，繼而遭受銀行處罰，甚至對(duì)簿公堂的新聞。相關(guān)事件中，確實(shí)不少情況責(zé)任在消費(fèi)者一方。
不過(guò)，若違約的是銀行，倒霉的是消費(fèi)者，情況又會(huì)怎樣?莫以為這是笑話，現(xiàn)實(shí)中，已有消費(fèi)者著了銀行的道，成為銀行擅自違約的受害者。他們有的便在論壇發(fā)帖，詢問(wèn)遭遇銀行違約該咋辦，引起網(wǎng)友對(duì)此“趣味性”話題的討論。
譬如，去年12月13日，剛踏上工作崗位的童小姐看中一部高檔手機(jī)，想到信用卡可以分期付款，便爽快地刷卡購(gòu)買。由于銀行規(guī)定要單筆消費(fèi)滿500元，且購(gòu)買后兩天起才能辦理分期付款，因此四天后，她才打電話要求開通此業(yè)務(wù)，卻被告之“沒(méi)有資格”?？头Q，近期辦理分期付款的人太多，從12月15日起，該行暫停該業(yè)務(wù)。而且，以后也不是任何人單筆消費(fèi)滿500元都能辦理此業(yè)務(wù)，銀行將根據(jù)個(gè)人信用額度、還款情況等，綜合考慮持卡人能否享受分期付款。童小姐是在15日后申請(qǐng)辦理，自然不能獲批?？头硎荆绻裏o(wú)法一次性還款，可選擇最低還款額，但須負(fù)擔(dān)利息。“銀行內(nèi)部政策有調(diào)整，怎么不事先通知客戶?銀行不講誠(chéng)信，我該怎么辦?”對(duì)于銀行的違約行為，童小姐苦惱不已。
又如，去年9月，鄭先生經(jīng)某銀行人員推薦，辦了一張信用卡，當(dāng)時(shí)協(xié)議明確刷卡滿6次可免次年年費(fèi)。今年以來(lái)，鄭先生嚴(yán)格“執(zhí)行”規(guī)定，大半年就已刷滿記錄。但10月3日，他聽同事說(shuō)該行規(guī)定有變，趕緊致電客服，才知該行今年4月在官網(wǎng)公布修改協(xié)議，變?yōu)樗⒖M18次免次年年費(fèi)。而鄭先生的卡到9月30日已滿一年，所以必須交清年費(fèi)。鄭先生氣極，認(rèn)為銀行擅自提高年費(fèi)構(gòu)成違約，導(dǎo)致諸多正常消費(fèi)的持卡人背負(fù)莫名的年費(fèi)欠款。
瞧，以上就是典型受銀行違約之苦的“冤大頭”案例。顯然，相關(guān)銀行這種先斬后奏，侵害消費(fèi)者利益的行為，換作任何人都會(huì)不滿。不過(guò)，令人驚訝的是，在一些論壇中，對(duì)于銀行此類不講信譽(yù)的現(xiàn)象，卻有部分網(wǎng)友表示不妨息事寧人，他們有的覺得“向上級(jí)機(jī)構(gòu)投訴也沒(méi)用，這么點(diǎn)小事根本不會(huì)處理”;有的表示“碰到這種事只能認(rèn)了，畢竟銀行‘大’嘛”;還有的認(rèn)為“反正吃虧的不只一人，大家都倒霉，你又何必出頭”……
我們不知道這些網(wǎng)友何以如此“老實(shí)”，事實(shí)上，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，理應(yīng)保護(hù)每位客戶的合法利益不受侵犯。諸如上述事例，銀行的行為已構(gòu)成違約，消費(fèi)者不宜悶不吭聲，可據(jù)理力爭(zhēng)，甚至聯(lián)合其他被銀行忽悠的消費(fèi)者，向金融監(jiān)管機(jī)關(guān)求助。
