支付寶與微博推“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務”
現(xiàn)在，人們辦理交通違章、查詢出入境進度甚至預約結婚登記，不需要在服務大廳排長隊了，隨時隨地在手機上即可搞定。
4月22日，螞蟻金融服務集團、阿里巴巴集團與新浪微博，共同啟動“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務”戰(zhàn)略，聯(lián)合為各地政府提供“智慧城市”的一站式解決方案。政府通過接入“城市服務”平臺，打造手機上的“市民之家”，可以更加高效、便捷的為居民提供公共服務。
目前，上海、廣州、深圳、杭州、寧波、南昌、青島、太原等首批12個城市已正式上線。用戶通過支付寶錢包、微博和手機淘寶，均可進入城市服務平臺，直接在手機上完成交通違章查詢、路況及公交查詢、生活繳費、醫(yī)院掛號等事項。此外，不少城市還在三大平臺的城市服務平臺中推出了自己的特色功能，比如廣州支持港澳通行證續(xù)簽，上海能預約結婚登記和圖書館服務等。
螞蟻金融服務集團國內事業(yè)群總裁樊治銘在會上透露，支付寶錢包活躍用戶現(xiàn)已超過2.7億，第一批合作的城市，囊括了一二三線不同類型的城市，讓城市樣本更加全面，從中總結出的不同經驗將為未來在全國范圍鋪開積累經驗。據(jù)其透露，城市服務平臺今年將在全國50個城市上線，有望惠及1億市民。
微博CEO王高飛表示，此次深度合作將產生一系列的化學反應，愿意攜手各地政府以及螞蟻金服、阿里等合作方，多方聯(lián)動、優(yōu)勢互補，共同推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務再上新臺階，讓市民通過城市服務獲得更好的未來生活。
一個平臺+三大億級入口
互聯(lián)網(wǎng)+城市服務進入立體化時代
此次螞蟻金服、阿里巴巴和微博共同啟動的“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務”戰(zhàn)略，初衷是向社會開放自身的基礎能力，與各地政府一起打造“智慧城市”，形成開放的城市服務平臺，為廣大用戶提供更高效、便捷的服務。
“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務，不是簡單的把政務服務放在網(wǎng)上或手機上，而是深度的整合底層系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與服務平臺及入口的整體解決方案?！狈毋懻f，這樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”更能給城市管理、公共服務的全方位改進帶來幫助。
螞蟻金服、阿里巴巴、微博三家?guī)淼恼w解決方案確實給政府和公共服務部門帶來了立體化的支持。阿里云為政府提供基礎的云計算服務，幫助政務上云，最高能節(jié)省50%以上的IT成本。從2014年2月開始，阿里云先后與海南、貴州、甘肅、新疆等12個省市政府達成合作，打造了一系列諸如“云上貴州”、“浙江政務服務網(wǎng)”的政務云系統(tǒng)。同時，在統(tǒng)一的云計算平臺上，政府還可以構建統(tǒng)一的政務數(shù)據(jù)平臺，把各個部門間割裂的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，最大限度的挖掘公共數(shù)據(jù)資源的價值，能實時了解城市動態(tài)，有效預測和預防包括疾病傳播、治安案件、交通擁堵等問題發(fā)生，更加高效的配置資源。
微博是中國最大的政務信息公開平臺之一。截止2014年底，經過新浪微博平臺認證的政務微博數(shù)量已經達到13萬，形成了從中央到地方，覆蓋不同級別、不同職能部門的政務微博矩陣。同時微博活躍用戶中有80%來自移動端，這使其成為移動政務的重要平臺。在發(fā)布政務信息的同時，去年以來，各級政務微博也陸續(xù)推出在線咨詢、服務預約和業(yè)務辦理等職能，積極探索移動政務服務的新趨勢。
螞蟻金服旗下的支付寶是中國最大的第三方支付平臺，也是中國最大的實名網(wǎng)絡平臺，擁有超過3億的實名用戶。而支付寶在城市公共服務方面早有布局，現(xiàn)在，支付寶是中國最大的在線繳費平臺，已經支持全國27個省份、361個城市的水電煤繳費等民生服務。
“現(xiàn)在，三方集中優(yōu)勢資源，形成合力，打造統(tǒng)一的城市服務平臺，推進‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略在政務領域的快速落地，打造智慧城市?！狈毋懕硎?，智慧城市不是簡單的政務上網(wǎng)，而是會成為一個新的產業(yè)鏈生態(tài)，孵化出成千上萬的創(chuàng)業(yè)公司。
用戶通過支付寶錢包、微博、手機淘寶均能進入城市服務平臺。這三大入口的活躍用戶數(shù)都在2億以上，能夠迅速將城市服務覆蓋到千家萬戶，成為一個永不關門的手機“市民之家”，形成“一個平臺+三大入口”的格局。
“互聯(lián)網(wǎng)+”推動公共服務均等化
截至2014年底，中國網(wǎng)民規(guī)模已達6.49億人，其中，手機網(wǎng)民的規(guī)模達到5.57億人。通過手機和互聯(lián)網(wǎng)提供與獲取服務，成為越來越主流的方式。
而同時，人們越來越多的開始通過手機獲得市政公共服務。比如，以往處理交通違章繳費需要去特定服務大廳排隊處理，耗費很多精力與時間?，F(xiàn)在，通過支付寶錢包的城市服務平臺，在手機上動動手指就能完成交罰。
此外,在首批接入城市服務平臺的城市中，上海、廣州、深圳等地的多個政務微博，已經開始提供線上服務。上海市政府新聞辦官方微博@上海發(fā)布，在微博提供交通違章查詢、出入境辦理預約等6項便民服務，上海、廣州、深圳的公安和交警部門也在微博提供違章查詢、業(yè)務咨詢等服務。北京、肇慶等城市的多個政務微博也開始提供在線服務，為市民出行和辦理相關業(yè)務提供便利。
以互聯(lián)網(wǎng)的方式推動政務服務創(chuàng)新，也成為各地建設服務型政府的新抓手。與此同時，隨著云計算、大數(shù)據(jù)技術和建設服務型政府的不斷推進，各地政府也開始推動政務上云，利用移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)來提升服務水平，公開信息與市民開展互動，探索將城市服務移動互聯(lián)網(wǎng)化，老百姓在手機上就能獲取各種公共服務。
浙江省政務服務網(wǎng)是全國第一批與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，用互聯(lián)網(wǎng)的方式進行政務服務創(chuàng)新的政府機構。在2014年，浙江與阿里云、支付寶等機構進行合作，整合了40余個省級部門、11個地市和90個縣(市、區(qū))政務服務資源，實現(xiàn)了省市縣的數(shù)據(jù)直連，市民可以像逛淘寶一樣在網(wǎng)上辦理所需要的政務服務。
同時，“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務”讓偏遠地區(qū)的人們也能通過手機便利地享受城市公共服務，還能有效推進公共服務的均等化。首批上線的12個城市中，既有上海、廣州、深圳等一線城市，也有地處中部的山西省5市，都在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推進服務型政府上具有超前的發(fā)展意識。
