家居小防騙：網(wǎng)絡信息需要仔細甄別

家里的“好太太”晾衣架的升降繩破損，需要更換。因為是很早之前購買的，購買時的保修卡等資料找不到了。因為有過更換的經(jīng)歷，一條大概是30元左右，于是撥打了售后服務電話。對方說是專業(yè)銷售代理，提供了一個售后服務電話，按照這個號碼打過去，無人接聽，覺得這個應該是對的。（因為晾衣架售后是維系客戶關系的，如果周末安排人上門服務，員工的加班費是個不小的開支，從經(jīng)濟成本來看，這部分開支是可以節(jié)約的。）后來想起家里的晾衣架是在百安居買的，于是再致電百安居索要售后服務電話，百安居提供了兩個電話號碼，其中一個與上述打過無人接聽的電話是一致的。周一致電售后服務，回復更換一條30元，另加上門費20元，并約好了上門維修的時間，因為是上班時間，就交待老人維修的事項和價錢。

維修人員準時上門維修，說是全要更換，總共要更換4條。按照習慣的思維，兩根晾衣桿的升降式晾衣架應該就是兩條升降鋼絲繩的，怎么會有4根？于是再次致電售后服務，問問究竟有幾根鋼絲繩。答復說每根晾衣桿由一長一短兩根鋼絲繩組成，更換一長一短兩根共40元，也就是總共需要材料費80元，上門服務費20元，共100元，比原來了解的多了20元，這個誤解是因為不懂構(gòu)造原理造成的，可以通過及時的咨詢來了解，也可以防止維修人員行騙。

如此說來，售后維修的市場信息在為消費者提供方便的同時，也給維修商提供了商機和發(fā)布商業(yè)信息的平臺。因此，我們在選擇時一定要仔細甄別，盡可能通過購買產(chǎn)品的正規(guī)信息渠道了解，在對其他售后維修信息了解研究不多的情況下，多比較，選擇適合自己的售后服務。