吉林省長春市民陶女士近期和男友到婚紗攝影店交了2000元預(yù)約金，本想過一陣子去拍婚紗照。但男友的父親得知兩人的舉動后非常生氣，因?yàn)槟杏训哪赣H去世未滿3年，按照當(dāng)?shù)亓?xí)俗不能舉辦婚禮，即使照結(jié)婚照也是不對的。無奈下，陶女士到婚紗攝影店退款，但雙方發(fā)生了分歧?；榧啍z影店表示，合同上“此單不退不換”的字樣說明預(yù)約金屬于定金，如果要退需要扣30%的違約金。陶女士認(rèn)為，“此單不退不換”指的是合同中照片數(shù)量和衣服不退不換，并不是指預(yù)約金。

消費(fèi)者：“不退不換”指的是服務(wù)項(xiàng)目

陶女士和男友認(rèn)識一年的時(shí)間了，雙方及家長都很滿意。兩人開始為結(jié)婚做進(jìn)一步準(zhǔn)備。4月8日，兩人來到位于長春市桂林路的蘭婚紗攝影店?！拔覀兛戳艘簧衔绲臉悠?，感覺挺好的。但還是想再走走再看看?！碧张空f，下午的時(shí)候，蘭婚紗攝影店給她打來電話，說是為他們爭取了一系列的優(yōu)惠，如果當(dāng)天交一些預(yù)約金就可以。隨后，陶女士和男友來到了婚紗攝影店。“整套下來的價(jià)格6666元，比上午的確便宜了?！碧张繘Q定就在這家婚紗攝影店照了。在一張婚紗預(yù)約明細(xì)單上，雙方就整系的照片數(shù)量、衣服等等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。其中第七項(xiàng)中“此單不退不換”引起了陶女士的注意?！拔耶?dāng)時(shí)問服務(wù)人員，不退不換是什么意思，她告訴我，不退不換指的是照片數(shù)量和衣服等服務(wù)項(xiàng)目?！碧张空f，既然選定了肯定就不會再改變了?？删褪沁@條規(guī)定成為以后雙方的爭論焦點(diǎn)。寫完服務(wù)合同的內(nèi)容后，陶女士的男友簽了字，交了2000元的預(yù)約金。

“過了幾天，我未來的公公知道我們要拍婚紗照了特別氣憤?！碧张空f，男友是外地人，按照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗，老人去世后直系的晚輩3年內(nèi)不準(zhǔn)結(jié)婚。男友的媽媽是在2013年去世的，所以還沒有過3年。為此，陶女士只能聽從男方老人的意見，于昨日到蘭婚紗攝影店去退款?！暗ぷ魅藛T告訴我，單子上寫了不退不換，如果我不履行合同就扣30%的違約金?！碧张勘硎荆诤灪贤瑫r(shí)，工作人員說了“不退不換”指的是合同服務(wù)內(nèi)容，并不是指預(yù)約金。

婚紗攝影店：“不退不換”指的是定金

對此，蘭婚紗攝影店的一名負(fù)責(zé)人說，雙方簽訂的合同中“此單簽字不退不換”的內(nèi)容，說明陶女士交的2000元預(yù)約金就是定金，按照規(guī)定，定金是不予退款的。但根據(jù)陶女士的實(shí)際情況，店里準(zhǔn)備給其返還70%的金額，30%作為其違約金?！拔覀冞@么大的店，不差這30%的錢，但為了維持合同的穩(wěn)定性，所以我們必須收這30%的違約金。”該負(fù)責(zé)人說。

律師：“不退不換”屬于定金性質(zhì)

僅從合同的內(nèi)容看，“不退不換”屬于定金的性質(zhì)，按照法律規(guī)定如果合同一方有違約行為的話，定金是不予退還的。至于陶女士所說，當(dāng)時(shí)工作人員說“不退不換”是指合同中照片數(shù)量和衣服不退不換等說法，需要陶女士提供相關(guān)證據(jù)。劉海波提醒消費(fèi)者，在簽訂服務(wù)合同時(shí)如果遇有疑問時(shí)一定要在合同中明確說明，避免產(chǎn)生分歧。同時(shí)，也為日后的維權(quán)提供有力的證據(jù)。吉林吉翔律師事務(wù)所律師劉海波說。