據(jù)悉，今后乘客不僅會聽到“前排乘客請系好安全帶”的提示，還會聽到對全車乘客佩戴安全帶的要求。

原標題： 出租車后排的安全帶去哪兒了? 乘客想系，司機說“拆掉了，沒用的”　市運管處將開展專項排查整改

乘車時不系安全帶，對乘客人身安全會造成就很大傷害。據(jù)悉，今后乘客不僅會聽到“前排乘客請系好安全帶”的提示，還會聽到對全車乘客佩戴安全帶的要求。

日前，王小姐在搭乘一輛出租車過程中，因為車輛一個急剎車，導致坐在后座的她猝不及防撞到了副駕駛座的椅背上。之后，她想系上安全帶，發(fā)現(xiàn)怎么都找不到，司機回答“拆掉了，沒用的”。

晨報記者調查發(fā)現(xiàn)，這并非個例，乘坐的6輛出租車中，只有1輛出租車后座的安全帶是可以正常使用的。

市運管處表示，下階段將就此開展專項排查整改行動，并將加強日常抽查，一旦發(fā)現(xiàn)即要求企業(yè)整改。

出租車急剎致乘客撞頭

日前，王小姐搭乘一輛藍色聯(lián)盟出租車，從西藏北路到浦東張楊路。行駛途中，司機一個急剎車，坐在后座正在打瞌睡的她猝不及防撞到了副駕駛座的椅背上。

為了防止再次被撞，王小姐想系上安全帶，但找了一圈也沒看到安全帶的影子，只在座椅下方的縫隙里摸到了安全帶插孔，“我問司機后排的安全帶去哪兒了，司機竟然回答‘拆掉了，沒用的’，然后我就叫他開穩(wěn)一點，他還有點不樂意?！?

晚上回到家，王小姐才發(fā)現(xiàn)自己右額頭被撞紅了一塊。

多數(shù)司機稱后座不用系

那么，出租車后座的安全帶配備情況究竟如何呢?8月1日至今，晨報記者隨機乘坐大眾、強生、錦江等公司的6輛出租車，調查結果令人意外。

8月1日15時30分許，記者搭乘一輛號牌為“滬FM458×”的錦江出租車，其后座安全帶被藏在了座椅靠墊后方，無法拉出使用，用于插入安全帶的插孔也不翼而飛。當記者詢問“為什么后座安全帶連插孔都沒有”時，出租車司機不以為然地說：“沒有人去用呀，一般人都不系安全帶的，前面系了就好了?！?

22時43分許，記者在楊浦區(qū)五角場搭乘一輛車牌號為“滬FV822×”的藍色聯(lián)盟出租車，該車后座安全帶同樣無法使用，插孔也找不到，安全帶大半部分都被“埋”進座椅靠墊后面。當記者要求使用后座安全帶時，駕駛員回答：“不要緊的呀，這么近沒關系的?！?

2日中午，記者乘坐一輛號牌為“滬FM010×”的強生出租車。一坐上后排，記者便告訴司機自己要睡覺，想系上安全帶?？伤緳C卻說：“不用系，你睡吧，沒事的?！边@輛出租車后座安全帶的插孔也無處尋覓。

隨后，記者又換乘一輛車牌尾號為“681×”的海博出租車，終于發(fā)現(xiàn)了可正常使用的后座安全帶。記者詢問，司機是否會提醒后排乘客系上安全帶，司機說：“我開車都不系安全帶，后座的安全帶無所謂的?！?

晨報記者還分別乘坐了一輛大眾和一輛法蘭紅出租車，發(fā)現(xiàn)這兩輛出租車后排安全帶均無法正常使用，法蘭紅出租車的安全帶被座椅牢牢壓住，而大眾出租車的插扣被包在白色座套內(nèi)。

8月1日，記者經(jīng)過莘莊地鐵站出租車停靠點時，仔細觀察了四輛出租車，透過車窗只看到一輛出租車后座有完整的安全帶。

大眾規(guī)定 不能用 免起步價

如果乘客遇到后座安全帶不能使用的情況，出租車公司會如何處理呢?

“根據(jù)大眾車管部門的設施要求以及大眾出租的服務承諾，車輛上的設施都必須確保能正常使用，后座安全帶屬于車輛設施之一，必須保持正常使用的狀態(tài)?！贝蟊姵鲎馄嚬鞠嚓P負責人表示，他們曾在去年年初和年中兩個階段，對出租車后座的安全帶設施進行檢查，如果乘客遇到后座安全帶不能使用的情況，除可向大眾客服投訴外，還可以拒絕交付起步費用，“不僅是后座安全帶缺失，乘客遇到車內(nèi)空調等設施不可正常使用均可投訴?！?

那么，如果乘大眾出租車發(fā)現(xiàn)安全帶缺失，而車費又超出了起步價，乘客是否可以拒付全部車費呢?

該負責人表示，目前公司對于乘客此類投訴的賠付僅限于起步價，“曾經(jīng)出現(xiàn)過客人惡意投訴，從上海拉到無錫，也要求拒付車費”。

他進一步解釋說，如果乘客上車時發(fā)現(xiàn)后座安全帶無法使用，可立即要求司機停車，并拒付起步價;如乘客在出租車行駛一段路程后發(fā)現(xiàn)此情況，可以當即喊停，當然也可以在到達目的地后，再提出賠付訴求。

如果乘客拒付起步價，但司機不愿賠付該怎么辦?

該負責人稱，該公司駕駛員都了解“拒付起步價”的賠付規(guī)定，若駕駛員執(zhí)意拒絕賠付，乘客可在支付全額車費后，向大眾客服投訴，公司會要求該車駕駛員盡快到分公司處理賠付事宜。他說，由客服受理的起步價賠付，將會與乘客溝通后，通過支付寶等平臺進行退款。

大眾出租另一位負責人直言，對于后座安全帶損壞的情況，公司很難在運營過程中進行監(jiān)管，但大眾出租計劃于今年年內(nèi)，在出租車內(nèi)加裝車載監(jiān)控系統(tǒng)，“應該會安裝在后視鏡位置”，對出租車司機和車內(nèi)設備進行實時監(jiān)管。

司機稱不知道這一規(guī)定

大眾出租關于“后排安全帶不能使用可免起步價”的說法，大眾出租車司機是否知曉呢?

昨天，晨報記者發(fā)現(xiàn)一輛車牌號為“滬FW679×”的大眾出租車后座安全帶不能使用。對于記者“后排安全帶無法使用”的疑問，出租車駕駛員反問：“你是不是在外國呆過啊?有這個意識哦!你要系的話，我現(xiàn)在靠邊停車從坐墊下面拔出來?！?

當記者問到車內(nèi)設施不能使用，是否可以免起步價時，司機連忙回答：“沒有沒有，沒有這個規(guī)定。”

當記者多次向司機確認，公司是否有這一規(guī)定后，他表示：“如果空調壞了，計價器器壞了，可以跟乘客討論一下，要不要上我的車，或者商量一個大家可以接受的價錢?！?

那么，像這輛車把安全帶插扣埋在座椅下，或是安全帶被壓在靠背后方，是否均屬于不能正常使用呢?

對此，大眾出租相關負責人表示：“都算?！?

多家公司稱設備不整不出車

針對后座安全帶不能使用這一情況，除大眾出租明確有相應賠付機制外，其余出租車公司都表示，在接到投訴后，會將出租車召回、整改。

強生出租表示，曾在2015年進行過一次安全帶設備普查，對出租車后排殘缺的安全帶進行修理或更換。“今后乘客不僅會聽到‘前排乘客請系好安全帶’的提示，還會聽到我們終端系統(tǒng)發(fā)出對全車乘客配戴安全帶的要求?！痹摴矩撠熑吮硎?，公司將逐步完善車載調度系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)發(fā)送語音提示，要求全車乘客佩戴安全帶。

錦江出租表示，該公司出租車在車內(nèi)設備不完善的情況下，不允許出車運營，會要求駕駛員盡快修理。

但是，當被問及對后排安全帶如何管理時，法蘭紅出租車公司工作人員表示不知情，隨即掛斷了電話。而藍色聯(lián)盟出租公司的客服電話因話務員繁忙，始終未能接通。

對于后座安全帶殘缺的原因，幾家出租車公司負責人均表示，是因為許多出租車在更換座套或者清洗后座時，將安全帶插扣包裹在了座套里，甚至直接將其埋在了座椅下方，從而導致乘客找不到插孔。這些負責人還提出，由于安全意識問題，通常情況下，后排乘客都不會使用后座安全帶，即使司機提醒了也未必起作用。

1、運行管理部門有什么規(guī)定?

如缺損最高罰2000元

上海市交通委運輸管理處相關負責人表示，2010年，本市運管部門首次下發(fā)“關于加強出租汽車后排安全帶配置和使用管理的通知”;2012年，行業(yè)管理部門又下發(fā)“關于重申出租車后排安全帶配置和使用要求的通知”。

該負責人表示，下階段將就此開展專項排查整改行動，并將加強日常抽查，一旦發(fā)現(xiàn)即要求企業(yè)整改。

市交通執(zhí)法總隊辦公室副主任陳朝暉表示：“如果后座安全帶拆除、損壞，不能正常使用，則構成了‘客運服務車輛其他設施不完好’　的違法行為，可處以200-2000元不等的處罰?！?

2、“后排乘客不系安全帶”如何處罰?

上海暫時無處罰細則

目前，上海正在進行交通大整治，駕駛員開車不系安全帶，也是交警部門查處的一項內(nèi)容：對于駕駛員在城市道路開車未系安全帶的，將被處以罰款50元、不記分的處罰;　如駕駛員在高速公路、高架路等快速道路上開車未系安全帶的，將被處以罰款50元、記2分的處罰。對于不系安全帶的副駕駛座乘客，一旦被查，警方也將現(xiàn)場罰款50元。

那么，對于后排乘客不系安全帶的行為，交警部門如何處罰呢?

一位一線執(zhí)勤交警私下表示，由于這些處罰細則沒有明確，所以在實際執(zhí)法過程中，對后排乘客不系安全帶的行為，的確很難處罰。

晨報記者注意到，深圳從今年7月份起開展了“不系安全帶”專項整治行動，尤其針對后排乘客不系安全的行為，交警將對司機進行最高500元、扣2分的處罰。

3、使用安全帶有怎樣的保護

傷亡風險至少降低60%

據(jù)悉，當汽車前部發(fā)生強烈碰撞時，由于慣性，駕乘者的身體向前快速移動，這時安全帶便會盡力“拉住”駕乘者的身體，吸收部分沖擊能量，同時安全氣囊快速充氣并完全打開;接著駕乘者的身體上部便撞向安全氣囊，氣體也開始從氣囊的排氣口勻速逸出，并吸收了大部分沖擊能量。

數(shù)據(jù)顯示，使用安全帶，碰撞導致的死亡和受傷風險至少可以降低60%。另據(jù)統(tǒng)計，由于系了安全帶而在 交通事故中幸免于難的駕乘人員約占30%。