顧客去酒店消費(fèi)時自帶酒水，一直是酒店行業(yè)的一大“痛點(diǎn)”，有些酒店就通過向顧客收取“開瓶費(fèi)”來向自帶酒水說不。然而，如果酒店不事先告知，在結(jié)賬時突然向顧客收開瓶費(fèi)，那場面或許會比較尷尬。
近日，市民陳先生在美團(tuán)上團(tuán)購了兩張某酒店的10人餐券，隨后自己帶上酒水，邀請親戚朋友去酒店用餐。大約晚上8點(diǎn)，兩桌客人用餐完畢，陳先生去結(jié)賬，卻被前臺告知：每桌要額外支付100元開瓶費(fèi)，共計200元?！笆裁?，開瓶費(fèi)？”陳先生聽了，非常不解，“我團(tuán)購的餐券里面根本沒有提到要額外付開瓶費(fèi)。而且剛才在包廂里吃飯的時候，服務(wù)員也沒說自帶酒水要收開瓶費(fèi)或者服務(wù)費(fèi)??！”
陳先生拒不支付開瓶費(fèi)，但酒店堅持要收取開瓶費(fèi)。陳先生和酒店工作人員爭執(zhí)起來，雙方情緒都有些失控。爭執(zhí)過程中，一名個頭很高的男子出現(xiàn)了，上來就抓住了陳先生的脖子。陳先生的妻子楊女士在報案時告訴民警：“那名男子身高有1.85米左右，皮膚黝黑，他先是抓住我老公的脖子，我老公掙脫后又抓住了我老公的手腕，之后用手打了我老公的肩部、背部，我老公的衣服、褲子、皮帶都被他扯破了。然后我們就報警了，離開酒店后發(fā)現(xiàn)我老公的iPhone6手機(jī)丟在了酒店里?！?
陳先生的傷勢并不嚴(yán)重，因此沒有去醫(yī)院治療，但楊女士說，陳先生被撕破的一身衣服是在專柜購買的，當(dāng)時花了800多元。此外，在酒店遺失的蘋果手機(jī)價值5000元左右。她希望酒店能向他們賠禮道歉，賠償相關(guān)損失，并將手機(jī)歸還。但是，酒店方面指出，陳先生在和酒店工作人員發(fā)生沖突的時候，也損壞了酒店的財物。
最后，雙方在梨洲派出所調(diào)解室進(jìn)行了調(diào)解。調(diào)解員陳建偉說，由于雙方在爭執(zhí)過程中都有過激行為，但又沒有造成嚴(yán)重傷勢，所以互不賠償損失，酒店歸還了陳先生遺落的手機(jī)，雙方互相道歉，糾紛得到了順利解決。
佰佰安全網(wǎng)：酒店能不能對消費(fèi)者收取開瓶費(fèi)，以及開瓶費(fèi)的金額應(yīng)該是多少，目前法律上沒有明確的規(guī)定。結(jié)合當(dāng)前的法律來看，商家如果準(zhǔn)備向消費(fèi)者自帶的酒水收取開瓶費(fèi)，在消費(fèi)者接受開瓶服務(wù)之前就必須明確告知消費(fèi)者，消費(fèi)者可以自行選擇是否需要這項服務(wù)。如果商家在結(jié)賬時才首次提出要收取開瓶費(fèi)，那是不合法的。
