現(xiàn)場一片混亂。圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)

越南當(dāng)?shù)貢r間5月2日晚8點左右，在芽莊機場出關(guān)口，中國游客遭遇越南邊檢人員索要“小費”，拒付后引發(fā)沖突。據(jù)現(xiàn)場目擊者拍攝的視頻，機場管理人員疑似使用了電警棍。

5月3日，中國駐越南胡志明市總領(lǐng)事館通過官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于中國公民在越南芽莊機場被邊檢人員索要小費事的處理情況》。

領(lǐng)館表示，5月2日晚，有中國公民反映在越南芽莊機場被邊檢人員索要小費并因拒付而與機場管理人員發(fā)生肢體沖撞。我館領(lǐng)保官員即向越方緊急交涉，同時引導(dǎo)中國公民理性維權(quán)，收集相關(guān)證據(jù)。目前有關(guān)中國公民均已安全回國。我館將繼續(xù)了解有關(guān)情況并作相應(yīng)處理。

目擊者還原事件經(jīng)過

越南小費事件中國人喊“雄起”被海關(guān)人員追打？

封面新聞記者聯(lián)系了多位現(xiàn)場目擊者，他們都表示，沖突的起因是中國旅客拒絕支付所謂的“邊檢小費”。旅客周蕊（化名）向記者描述了她親眼目睹的情況：

“隊伍前方有一位男子遭越南邊檢人員索要小費?！敝苋镎f，當(dāng)時邊檢人員用生硬的中文說出了小費兩個字，男旅客回應(yīng)“沒有。No money?！?

“邊檢人員對著男旅客吼，用中文讓他滾?！敝苋镎f，現(xiàn)場還坐著一個肩帶三顆星的邊檢人員，在反復(fù)遭到中國游客拒絕給小費后，該男子突然拍桌子站起來疑似用越南語罵人，引發(fā)現(xiàn)場中國游客更大的反彈，現(xiàn)場一片混亂。里面先行入關(guān)的中國旅客此時也開始在里面聲援，“中國人，雄起！”

直到中國游客給中國駐越胡志明市總領(lǐng)事館打電話，海關(guān)人員的態(tài)度才有所緩和。

被打游客妻子：對方用了電警棍

隨后，封面新聞記者聯(lián)系上來自江蘇無錫的當(dāng)事人筱筱，她老公正是喊“中國人，雄起”的游客。

“我們的飛機原本是2日下午5點55分起飛回國，但飛機晚點了?！斌泱慊貞洠?dāng)時一家三口在候機廳等待航班起飛信息，聽到不遠(yuǎn)處傳來爭執(zhí)聲?！昂孟袷撬拇ㄓ慰团c當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)工作人員，因為過關(guān)小費發(fā)生了矛盾，我老公就跑了過去”。

筱筱說，她老公拿著手機拍攝爭執(zhí)現(xiàn)場，并跟著喊了幾聲“中國人雄起”，結(jié)果被當(dāng)?shù)貦C場工作人員當(dāng)作鬧事者。“海關(guān)人員追著我老公打，并使用了電警棍和手銬。還好我老公當(dāng)過兵，傷得不嚴(yán)重，只是背部有紅腫”。

后來在眾人勸說和幫助下，筱筱一家人才得以脫身，并于當(dāng)晚10點50分乘機返回。

提起小費，筱筱苦笑，當(dāng)天下午筱筱一家三口過海關(guān)時，被要求交230元小費。“導(dǎo)游說那里的海關(guān)看心情辦事，那天他們心情不好，不交的話過不去。”

導(dǎo)游從小費里提成？

許多跟團去東南亞的朋友們應(yīng)該有類似經(jīng)歷——下飛機后，導(dǎo)游或領(lǐng)隊會告訴你，在護照內(nèi)頁放進10元人民幣或等值的其他幣種，作為付給海關(guān)人員的小費。

為什么導(dǎo)游會提出這樣的要求？一些網(wǎng)友質(zhì)疑導(dǎo)游會從小費里抽成。封面新聞記者向多家旅行社求證，得到的回復(fù)均是：“不可能提成”。

據(jù)某知名旅游網(wǎng)站工作人員介紹，導(dǎo)游之所以會提醒中國游客準(zhǔn)備小費，一方面是入鄉(xiāng)隨俗，另一方面是為了方便。首先，東南亞許多國家都有“小費習(xí)慣”；其次為了更快出入境，避免出現(xiàn)類似這次的沖突，影響行程，“所以很多導(dǎo)游會要求游客付小費”。

而針對網(wǎng)絡(luò)上稱“只收取中國人小費”的聲音，該工作人員表示并非如此，“只是中國人是東南亞旅游的主力軍，所以產(chǎn)生誤會”。

邊檢人員是不是變相索賄？

5月3日，大量網(wǎng)友留言稱曾在多個國家遭遇邊檢人員索要小費的情況，金額從幾元到幾百元不等。

據(jù)了解，邊檢人員作為公職人員，除了收取合理的落地簽等簽證費外（一般都有專門票據(jù)），沒有任何權(quán)利收取所謂的“小費”，這樣的行為其實是一種變相索賄。

知多點：小費的起源

小費據(jù)說源于18世紀(jì)的英國，相傳在當(dāng)時倫敦餐館里，餐桌上常放著一只碗，碗上寫著“保證迅速服務(wù)”。客人只要將小額鈔票或硬幣投入碗里，便能享受侍應(yīng)生提供的優(yōu)質(zhì)快速服務(wù)。

隨著英國在十八十九世紀(jì)全球影響力的不斷擴大，給小費的風(fēng)俗和習(xí)慣迅速刮遍了全世界。但小費的功能和定位也漸漸發(fā)生了改變。

從開一開始的花錢買更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，慢慢變成了半強制性的要求。如今在某些國家，更是變本加厲到不給小費就不正常服務(wù)的境地。

盡管在沒有給小費習(xí)慣的中國人眼中，這樣的情況有些無法理解，但需要清楚的是，通常只有從事服務(wù)行業(yè)的人才有資格收小費，比如酒店服務(wù)生、出租車司機、餐廳服務(wù)員和清潔工等等。

2014年，“北京邊檢”的官方微博曾發(fā)起有關(guān)邊檢小費國家的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，并發(fā)起倡議拒絕“小費”，大量網(wǎng)友留言講述了自身的切身經(jīng)歷。

一句話，滿滿的都是淚。

佰佰安全網(wǎng) 延伸閱讀：

中國游客出境旅游：過海關(guān)被索要“小費”怎么辦

遇到這種情況時，領(lǐng)隊會盡量協(xié)調(diào)。另一方面，作為游客，首先要聽從領(lǐng)隊指揮，切勿在過關(guān)人員拖延檢查、或索要費用時擔(dān)憂害怕過不了關(guān)，而大呼小叫、緊張萬分地讓領(lǐng)隊前來交涉，越顯得慌張著急、邊檢人員可能越抓住你的“死穴”，不肯讓你輕松過關(guān);其次，即時是第一次出國旅游，也要保持淡定老練的“資深旅游者”姿態(tài)，讓邊檢人員不敢輕易“蒙”你;此外，邊檢人員可能說一大通越南語，以表示你的資料可能還不足，暗示補交手續(xù)費才可過關(guān)，這時候不管聽懂與否，可以“裝聾作啞”聽不懂，邊檢人員也無可奈何。

不愿意給小費，萬一真的被扣留了怎么辦?

一般來說，出入境的時候，不愿意給小費是不會被扣留的，畢竟當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)人員也不愿意在某一個游客身上浪費過多的時間。但如果因為小費問題，游客和海關(guān)人員之間發(fā)生了激烈的爭吵和沖突，則游客有可能會被扣留。如果真的被扣留了，游客記得要冷靜對待，并第一時間聯(lián)系導(dǎo)游和領(lǐng)隊，讓其來協(xié)助并做調(diào)解，解決相關(guān)的問題。如果是自由行，則要首先聯(lián)系當(dāng)?shù)氐闹袊笫桂^或者領(lǐng)事館，尋求必要的協(xié)助。

佰佰安全網(wǎng) 新聞有話說：

抵制“邊檢小費”將是個漫長的過程，既需要中國政府部門和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的努力，也需要中國游客的支持和配合，不要為了貪圖一時的方便而縱容這種行為。

畢竟，今天被收了十塊二十塊或許不算什么大數(shù)字，忍忍就過了，但保不齊哪天就會被要一百兩百。

平和而堅決地拒絕支付，并且尋求當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的幫助，理性維權(quán)才是對付邊檢小費陋習(xí)的最好手段。